Um die Sicherheit bei Online-Zahlungen zu gewährleisten, die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen zu fördern und die Rechte der Kunden zu schützen, hat die Staatsbank zahlreiche Rundschreiben und Entscheidungen zu den entsprechenden Inhalten herausgegeben.

Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und keine Geldabhebungen mehr per QR-Code an Geldautomaten vornehmen, wenn sie ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben. Kunden, die ihr gültiges Ausweisdokument (CC/CCCD mit Chip) nicht aktualisiert haben, werden von ihren Finanztransaktionen auf allen Kanälen (Schalter, online, Geldautomat) ausgeschlossen.

Da die Vietcombank Hoi An die Bedeutung der biometrischen Authentifizierung für den Kundennutzen erkennt, hat sie proaktiv eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt, um einen reibungslosen und schnellen Informationsaktualisierungsprozess zu gewährleisten.

Seit Juni 2024 informiert die Vietcombank Hoi An gemäß den Anweisungen der Hauptniederlassung ihre Kunden proaktiv über die Vorschriften der Staatsbank zur Aktualisierung biometrischer Daten und Ausweisdokumente und zwar über zahlreiche Kanäle, darunter: Aufstellen von Anschlagtafeln an Transaktionspunkten; Kommunikationskanäle der Bank wie soziale Netzwerke, Websites; E-Mail, OTT; Benachrichtigung (Popup), wenn sich Kunden bei VCB Digibank anmelden; Informationen durch die Presse; auf den Bildschirmen von Geldautomaten im ganzen Land; Benachrichtigen Sie Unternehmen, die Gehälter über die Vietcombank Hoi An auszahlen, um Mitarbeiter, Angestellte und Arbeiter zu informieren, und koordinieren Sie mit den Unternehmen die Organisation der Aktualisierung biometrischer Informationen.

Um Kunden bei der Aktualisierung von Informationen zu unterstützen, bedienen die Vietcombank Hoi An und ihre angeschlossenen Transaktionsstellen vom 23. November 2024 bis zum 15. Januar 2025 Kunden von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr und an Wochenenden von 8:00 bis 17:30 Uhr. Bis heute haben über 30.000 Kunden der Vietcombank Hoi An (über 90 % der Kunden, die die VCB Digibank-Anwendung verwenden) ihre biometrischen Daten vollständig aktualisiert.

Für Kunden trägt die Biometrie dazu bei, die Sicherheit bei Online-Transaktionen zu erhöhen und das Risiko zu minimieren, dass Kriminelle persönliche Informationen für illegale Handlungen missbrauchen. Gleichzeitig können Kunden auch die herausragenden Vorteile des digitalen Bankings nutzen, wie etwa schnelle Geldüberweisungen, Online-Rechnungszahlung und effektives persönliches Finanzmanagement.

Für Vietcombank Hoi An bestätigt die erfolgreiche Implementierung biometrischer Dienste nicht nur ihre Vorreiterposition im Bereich der digitalen Transformation, sondern trägt auch dazu bei, den Ruf der Bank bei den Kunden zu stärken.

In der kommenden Zeit wird die Vietcombank Hoi An die Servicequalität weiter verbessern und steigern und ihren Kunden das modernste und bequemste Bankerlebnis bieten. PQM