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Mehr als 50 % der Stromkunden installieren die EVNHCMC CSKH-App

Jedes Mal, wenn sie eine SMS mit der Benachrichtigung über ihre Stromrechnung erhält, öffnet Frau Nguyen Mai Lien (72 Jahre alt, wohnhaft in Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt) die detaillierte Stromrechnung, um zu „prüfen“, ob der Stromverbrauch ihrer Kinder und Enkelkinder in diesem Monat höher ist als im Vormonat. Im September, als ihre Tochter laut „schrie“, warum die Stromrechnung viel höher war als im Vormonat, setzte sie sich in aller Ruhe hin, um die detaillierte Stromrechnung in der EVNHCMC CSKH-App zu „prüfen“. Dann nörgelte sie: „Hast du nicht gesehen, dass der Abrechnungszeitraum über drei Wochen gedauert hat? Statt am 7. August wurde er am 31. August erfasst. Hast du nicht die Zeitung gelesen, wusstest du nicht von der Änderung des Ablesedatums? Diesen Monat nur, nächsten Monat ist es immer am Monatsende. Hast du nicht recherchiert, bist du einfach in Eile gewesen. Das Einzige, was du gut kannst, ist, das Licht anzumachen und zu vergessen, es wieder auszuschalten.“ Während sie sich bei ihrer Tochter „beschwerte“, ging sie in das Zimmer ihrer Tochter und schaltete den Fernseher aus, der zwar eingeschaltet war, aber niemand zusah.

Für eine pensionierte Lehrerin wie Frau Nguyen Mai Lien ist es nichts Ungewöhnliches, ein Smartphone kompetent zu nutzen, Apps zur Überwachung der Stromrechnung zu installieren und über E-Commerce-Apps online einzukaufen. Auch das ist ein Erfolg der digitalen Transformation, die jedem Haushalt und jedem Bürger Komfort bietet, unabhängig vom Alter der Strombranche. „Ich vergleiche das mit einer intelligenten Druckmaschine. Sie „versteht“, was ich will, und wenn ich suche, erhalte ich Informationen. Ganz klar, das Problem besteht darin, sich die Zeit zu nehmen, sie zu öffnen und sich die vielen notwendigen Informationen anzusehen, von E-Mail-Adresse und Hotline-Nummer über die Berechnung der Strompreise auf jeder Ebene bis hin zu Angaben darüber, wie viele Kilo Strom ich täglich verbrauche. So weiß ich, wie ich sparen kann …“, erklärte Frau Lien.

Anstatt wie vor vielen Jahren zeit- und arbeitsaufwendig zu reisen, nutzen mehr als 2,7 Millionen Kunden Strom aus EVNHCMC muss heute lediglich Vorgänge auf einem Smartphone mit Internetverbindung durchführen, um alle Stromanfragen und -vorgänge auf einer Online-Plattform durchführen zu können.

Im Gespräch mit Thanh Nien sagte ein Vertreter von EVNHCMC, dass EVNHCMC seit 2015 parallel zur Implementierung eines effektiven Fernmesssystems eine Kundendienstanwendung und ein Dienstprogramm (EVNHCMC CSKH App) entwickelt habe. Ziel sei es, durch die Bereitstellung einer Reihe neuer Dienste die schnellsten und bequemsten Bedingungen für Kunden zu schaffen, die es ihnen ermöglichen, ihren Stromverbrauch zu verfolgen und zu überwachen. Gleichzeitig könne die Qualität der Dienstleistungen der Strombranche jederzeit und überall über die CSKH-Anwendung und die CSKH-Website von EVNHCMC überwacht werden. Seitdem wurde die App einmal aktualisiert und wird derzeit von über einer Million Kunden genutzt, was fast 50 % entspricht.

Installieren Sie die App, um den Heimservice zu erhalten

„Das Fernmesssystem sammelt nicht nur Stromindizes aus der Ferne, um die Stromrechnungen für Kunden zu berechnen, sondern liefert auch zusätzliche Informationen zum Stromverbrauch der Kunden. Beispielsweise Warnungen bei Fällen von anormalem Anstieg/Abfall des Stromverbrauchs, Warnungen zu Betriebsparametern wie Strom, Spannung, Leistungsfaktor usw. Diese Warnungen werden den Kunden automatisch über die EVNHCMC CSKH-App, Zalo, E-Mail usw. zugesandt. Von dort aus können Kunden proaktiv einen flexibleren, effizienteren und wirtschaftlicheren Stromverbrauchsplan erstellen, der zum Umweltschutz beiträgt und die wirtschaftlichen Kosten für Familien und die Gesellschaft senkt.

Laut einem Vertreter von EVNHCMC können Kunden nun alle Stromdienstleistungen jederzeit, überall und rund um die Uhr nutzen. Sämtliche Informationen rund um Strom, einschließlich Zählerstands- und Lieferpläne, Anfragen und die Überwachung des Stromangebots, wie z. B. die Ausstellung neuer Stromabnahmeverträge, die Änderung/Hinzufügung von Vertragsinformationen, die Verlängerung/Kündigung von Stromabnahmeverträgen, die vorübergehende Aussetzung des Stromverbrauchs, Dienste zur Überprüfung und Verifizierung von Messgeräten, die Überwachung von Stromverbrauchsindizes usw. werden online bereitgestellt.

„Die große Mehrheit der Stromkunden in Ho-Chi-Minh-Stadt ist besonders zufrieden mit der Funktion zur Überwachung des monatlichen Stromverbrauchsindex in der EVNHCMC-Kundendienst-App sowie mit der Funktion zur Warnung vor Stromverbrauchsschwellenwerten, mit der der Stromverbrauch proaktiv kontrolliert und angepasst werden kann, um jeden Tag zu sparen und sicher zu sein“, betonte ein Vertreter von EVNHCMC.

Für Kunden, die große Mengen Strom über spezielle Umspannwerke beziehen, stellt EVNHCMC nach eigenen Angaben außerdem alle 30 Minuten tägliche Diagramme zum Stromverbrauch, zur Kapazität, zum Strom, zum Leistungsfaktor usw. bereit, damit die Kunden das Stromnetz nahezu in Echtzeit fernüberwachen können. Diese Informationen sind für die Nutzung dieser Daten in Produktion und Geschäftstätigkeit von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus erhalten Stromkunden über die CSKH-Anwendung von EVNHCMC schnell Benachrichtigungen über ungewöhnliche Vorfälle im Stromnetz, um sich mit der Stromwirtschaft abzustimmen und diese umgehend zu prüfen und zu beheben , um Stromausfälle im System zu minimieren, eine stabile, kontinuierliche und sichere Stromversorgung zu gewährleisten und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung zu verbessern.

„In der kommenden Zeit wird die Elektrizitätswirtschaft der Stadt ihre Modernisierung fortsetzen und weitere erweiterte Funktionen hinzufügen, um den Kunden die Nutzung zu erleichtern. Beispielsweise wird die Reaktionsfähigkeit der Dienste verbessert, die Route der Elektriker verfolgt und kostenlose Anrufe über die App getätigt. Insbesondere wird die erweiterte Beratung unterstützt und die Auswahl von Beratungspersonal über die App ermöglicht“, betonte Herr Phan Hoang San, Direktor des EVNHCMC Customer Care Center.

ANWEISUNGEN ZUR INSTALLATION DER EVNHCMC-KUNDENDIENST-APP AUF MOBILGERÄTEN

Schritt 1: Suchen Sie im AppStore des iOS-Betriebssystems nach dem Schlüsselwort „EVNHCMC CSKH“ oder im CH Play des Android-Betriebssystems nach dem Schlüsselwort „EVNHCMC CSKH“ .

• Oder besuchen Sie den Link:
• Oder QR-Code scannen

Schritt 2: Klicken Sie auf „Installieren“, um mit der Installation der App zu beginnen

Schritt 3: Gehen Sie zu „EVNHCMC“ und „PE-Code jetzt verknüpfen“

Schritt 4: Geben Sie den 13-stelligen Kundencode ein und klicken Sie anschließend auf „ Informationen prüfen “.

Schritt 5: Nach dem Klicken auf „ Informationen prüfen “ è Wenn der Kundencode korrekt ist, wählen Sie „ Link mit diesem PE-Code erstellen “

Schritt 6: Klicken Sie auf „ Fertig stellen “, um den Verknüpfungsvorgang abzuschließen.