Laut PhoneArena sind Smartphones im digitalen Zeitalter im täglichen Leben der Menschen von unschätzbarem Wert geworden. Für viele Menschen ist das Reisen ohne Smartphone unmöglich, weshalb viele die Aussicht, ihr Smartphone ersetzen oder reparieren zu müssen, abschreckt. Für iPhone-Benutzer ist dies noch deutlicher.

Die Umfrage von CIRP untersuchte, wie Benutzer mit ihrem iPhone umgehen würden, wenn es gestohlen oder beschädigt würde. Die Ergebnisse zeigten, dass 45 % der Befragten ihr iPhone sofort am selben Tag ersetzen oder reparieren würden, wenn es gestohlen würde, verloren ginge oder kaputt ginge. Weitere 34 % werden versuchen, innerhalb von 1–2 Tagen vorübergehend ein funktionierendes iPhone zu bekommen. So haben fast 80 % der Apple-Nutzer das Gefühl, dass sie nicht länger als 48 Stunden ohne ihr iPhone leben können.

Es gibt jedoch auch einige Menschen, die davon überzeugt sind, dass sie ohne ihr iPhone „gut leben“ können. 15 % der Befragten gaben an, dass sie ihr iPhone innerhalb einer Woche ersetzen oder reparieren würden, während 4 % sich für innerhalb eines Monats entschieden. Nur 1 % von ihnen benötigten hierfür länger als einen Monat. Interessanterweise gaben weitere 1 % an, dass sie ihr iPhone „niemals“ ersetzen oder reparieren würden.

In der Umfrage wurde auch eine ähnliche Frage zu iPads und MacBooks gestellt. Aus diesem Grund wird die Mehrheit der Benutzer den Austausch oder die Reparatur nicht überstürzen, während 27 % dies sofort tun werden.

Die Forschungsergebnisse zeigen, wie wichtig das iPhone (und Smartphones im Allgemeinen) im Leben ihrer Besitzer sind. Grundsätzlich machen sich Benutzer Sorgen, wenn sie ihr Telefon nicht in der Tasche haben, und geraten in Panik, wenn sie den vollständigen Zugriff auf ihr Telefon verlieren.