Neuorganisation der öffentlichen Verwaltung nach der Fusion in Dong Trieu: Synchron, zeitnah, für Menschen und Unternehmen

Mitte Juni übernahm Frau Tran Thi Huong, eine Beamtin im Grundstücks- und Bausektor des Bezirks Yen Duc, zwei Rollen gleichzeitig: Sie arbeitete im Bezirk Yen Duc und nahm an einem Pilotmodell im neuen Public Service Center des Bezirks Hoang Que teil. Jeden Tag testete sie die Verarbeitung von 5-10 Dateien in vielen Bereichen des elektronischen Systems, mit allen Schritten vom Empfang bis zur Bewertung und Rückgabe der Ergebnisse. „Obwohl es viele neue Aufgaben gibt, sind wir dank unserer gründlichen Schulung im Vorfeld nicht allzu überrascht. Während dieser Pilotphase werden etwaige Schwierigkeiten oder Probleme zusammengefasst und den Vorgesetzten zur zeitnahen Lösung gemeldet. Auf diese Weise wird eine reibungslose Abwicklung der Verwaltungsverfahren gewährleistet, sodass Bürger und Unternehmen reibungslos bedient werden können“, erklärte Frau Huong.

Das öffentliche Verwaltungszentrum des Bezirks Hoang Que, in dem Frau Huong arbeitet, befindet sich in der Halle des alten Volkskomitees der Gemeinde Hong Thai Tay und hat eine Fläche von 150 m². In diesem Zentrum werden alle Verwaltungsverfahren für die Menschen der vier zusammengelegten Einheiten Hoang Que, Yen Duc, Hong Thai Tay und Hong Thai Dong abgewickelt. Bislang ist dieser Ort vollständig mit Einrichtungen, Schildern und IT-Geräten ausgestattet und verfügt über fünf für die Bereiche zuständige Beamte, die mit der Arbeit begonnen und Testläufe aller Arten von Datensätzen im System durchgeführt haben. Alle notwendigen Voraussetzungen sind geschaffen, damit das Zentrum nach der offiziellen Inbetriebnahme effizient, zügig und reibungslos arbeiten kann.

Laut Le Ngoc Thang, stellvertretender Direktor der städtischen Zweigstelle für öffentliche Dienstleistungszentren, wird Dong Trieu ab dem 1. Juli 2025 fünf öffentliche Dienstleistungszentren in fünf neuen Bezirken offiziell in Betrieb nehmen: Hoang Que, Dong Trieu, Mao Khe, An Sinh und Binh Khe. Vor der offiziellen Inbetriebnahme hat Dong Trieu ab Mitte Juni in einigen Ortschaften einen Probelauf des neuen Systems öffentlicher Dienstleistungszentren durchgeführt. Die Hauptquartiere wurden alle angemessen umgestaltet, beispielsweise: Der Punkt Hoang Que befindet sich im Saal des Volkskomitees der alten Kommune Hong Thai Tay und hat eine Fläche von 150 m²; der Punkt An Sinh erhält Ausrüstung von drei fusionierten Kommunen und der Punkt Dong Trieu nutzt die ursprünglichen Einrichtungen der städtischen Zweigstelle für öffentliche Dienstleistungszentren mit einer Grundfläche von fast 1.000 m².

Parallel dazu wird die IT-Infrastruktur überprüft und um neue Geräte erweitert: Computer, Drucker, Scanner, Fotokopierer, automatische Nummerierungsgeräte usw. Das Personal an den neuen Standorten wird in der Abwicklung von Verwaltungsverfahren nach dem Zwei-Ebenen-Modell geschult und gleichzeitig an zwei Softwareprogrammen (drei- und zweistufig) getestet, um eine reibungslose Verwaltung zu gewährleisten. Um das Personal effektiv zu koordinieren, hat Dong Trieu die Aufgaben je nach Kapazität und tatsächlichem Bedarf zugewiesen. Jedes Verwaltungszentrum auf Bezirksebene soll über mindestens zehn Mitarbeiter verfügen, die in spezialisierten Positionen von der Beratung, Rezeption, Beurteilung und Ergebnisübermittlung bis hin zur technischen und administrativen Unterstützung tätig sind.

Während der Übergangsphase bis zum 30. Juni werden die One-Stop-Shop-Abteilungen auf Gemeinde-/Bezirksebene und die städtischen öffentlichen Dienststellen weiterhin Verwaltungsverfahren gemäß dem 3-Ebenen-Modell des aktuellen Verwaltungsinformationssystems der Provinz entgegennehmen und bearbeiten. Bei unvollständigen Unterlagen wird das städtische Volkskomitee die Erstellung einer detaillierten Liste anordnen und diese zur weiteren Bearbeitung an die neuen öffentlichen Dienststellen der Bezirke übergeben, ohne dass es zu Rückständen oder Verlusten kommt. Daten vom Juni 2025 zeigen, dass die gesamte Stadt mehr als 18.000 Unterlagen zu Verwaltungsverfahren bearbeitet hat, ohne dass es zu einer überfälligen Bearbeitung kam. Die One-Stop-Shop-Abteilung auf Gemeindeebene hat mehr als 2.300 Unterlagen entgegengenommen und bearbeitet, wobei die Rate der vorzeitigen und pünktlichen Bearbeitung 100 % erreichte. Diese Zahlen belegen die Entschlossenheit und anfängliche Wirksamkeit des neuen öffentlichen Dienstleistungssystems in der Übergangsphase.

Der Prozess der Zusammenlegung und Reorganisation des Verwaltungsapparats in Dong Trieu verläuft nach dem Motto „Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt stellen“ auf dem richtigen Weg. Die Bemühungen, von der Vorbereitung der Einrichtungen, der Personalausstattung und der Schulung von Fähigkeiten bis hin zur Modernisierung der Prozesse, schaffen eine solide Grundlage für Dong Trieu, um ein zweistufiges Stadtverwaltungsmodell effektiv zu betreiben – modern, transparent und professionell.

Quelle: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html