Bezüglich der uneinbringlichen Kreditkartenschulden eines Kunden bei der Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank) hat die Staatsbank dem Leiter dieser Einheit ein Dokument gesandt.

Dem Dokument zufolge wurden in den letzten Tagen in den Massenmedien und sozialen Netzwerken zahlreiche Informationen zu den Kreditkartenschulden von PHA-Kunden bei der Eximbank Quang Ninh veröffentlicht. Dementsprechend hat die Eximbank AMC Herrn PHA eine offizielle Mitteilung geschickt, in der sie ihn darüber informiert, dass die Zahlungsverpflichtung des Kunden bis zum 31. Oktober 2023 auf über 8 Milliarden VND geschätzt wird (einschließlich Hauptschuld: 8.554 Millionen VND und Zinsschulden in Höhe von 8,83 Milliarden VND).

Unmittelbar nachdem die Informationen von den Kunden geteilt wurden, wurden Hunderte von Artikeln in den Massenmedien und sozialen Netzwerken veröffentlicht und erreichten eine hohe Verbreitung. Viele unterschiedliche und scharfe Kommentare zu dem Vorfall im Zusammenhang mit der Zinsberechnungsmethode der Eximbank …

Um das Problem der öffentlichen Besorgnis schnell zu lösen, forderte der Gouverneur der Staatsbank von Vietnam den Vorstandsvorsitzenden und Generaldirektor der Eximbank auf, dafür zu sorgen, dass die Führungskräfte der Eximbank der Presse und der Öffentlichkeit direkt antworten bzw. sie über ihre Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Anweisungen zur Behandlung des Falles informieren, und zwar in einem Geist der Offenheit, des Zuhörens und der Akzeptanz der Meinungen der Menschen. Prüfen Sie den Vorfall dringend und schützen Sie die legitimen Rechte und Interessen von Kunden und Banken.

Die Eximbank muss dem Gouverneur der Staatsbank die Ergebnisse der Fallbearbeitung (über das Büro der Staatsbank, Kommunikationsabteilung) vor dem 21. März 2024 mitteilen.

Zuvor war auf Social-Networking-Sites eine Mitteilung der Eximbank Debt Management and Asset Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) verbreitet worden, die an einen Kunden namens PHA (Adresse im Bezirk Cam Tay, Stadt Cam Pha, Quang Ninh) mit Schulden in Höhe von über 8,8 Milliarden VND gesendet worden war.

Nach Angaben der Eximbank eröffnete der Kunde PHA am 23. März 2013 bei der Eximbank Quang Ninh-Filiale eine MasterCard mit einem Limit von 10 Millionen VND und führte am 23. April 2013 und 26. Juli 2013 zwei Zahlungstransaktionen an einer Zahlungsannahmestelle durch. Seit dem 14. September 2013 handelt es sich bei der Forderung auf der Karte um eine uneinbringliche Forderung und die Überfälligkeitsdauer beträgt bis zum Zeitpunkt der Mahnung fast 11 Jahre.

Am 14. März schickte die Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Quang Ninh, außerdem ein Dokument, in dem sie die Zentrale der Eximbank in Ho-Chi-Minh-Stadt und die Eximbank-Zweigstelle Quang Ninh aufforderte, Informationen zu diesem Vorfall zu überprüfen, zu klären, zu melden und die Medien zu informieren.

Am Nachmittag des 20. März informierte die Eximbank die Presse, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März mit PHA-Kunden in Hanoi getroffen hätten. Die beiden Seiten führten im Geiste der Zusammenarbeit ein offenes Gespräch und einigten sich darauf, den Fall gemeinsam zu lösen und dabei einen angemessenen und gerechten Nutzen für beide Seiten sicherzustellen.

Sobald die Informationen in der Presse erschienen, hat die Eximbank umgehend Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen geprüft, überprüft, bewertet und angepasst, darunter auch Methoden zur Berechnung von Zinsen und Gebühren bei Krediten, zur Kreditvergabe über Karten sowie Verfahren zur Kundenbetreuung, um harmonische Vorteile für Bank und Kunden umgehend zu unterstützen, zu teilen und sicherzustellen.

„Die Eximbank wird auch in Zukunft transparente, umfassende und klare Kommunikationsprogramme über die Rechte und Pflichten der Karteninhaber und der Kunden, die die Dienstleistungen der Bank nutzen, umsetzen“, betonte der Eximbank-Chef.

In einem Gespräch mit Reportern sagte Rechtsanwalt Ta Anh Tuan, Direktor der Anwaltskanzlei Emme (Anwaltskammer Hanoi), der Herrn PHA vertritt, dass während der Diskussion beide Seiten zugehört, den gesamten Inhalt des Vorfalls verstanden und mitgeteilt hätten. Die Parteien vereinbarten, den Fall gemeinsam zu lösen und so die Rechte beider Parteien in kürzester Zeit zu wahren.