Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) arbeitet mit Backbase zusammen und erhält Implementierungsunterstützung von SmartOSC, um eine interaktive Banking-Plattform bereitzustellen.

Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) hat gerade beschlossen, eine strategische Investition in die Backbase Interactive Banking Platform zu tätigen, mit Implementierungsunterstützung von SmartOSC – einem Anbieter hochwertiger Lösungen zur digitalen Transformation und Backbases Partner in Vietnam.

MSB kooperiert mit Backbase und SmartOSC bei der Einführung einer interaktiven Banking-Plattform

Diese Veranstaltung stellt einen wichtigen Schritt auf dem Weg der kundenorientierten Modernisierung von MSB dar, fördert die Digitalisierung, bietet nahtlose Erlebnisse und treibt so die Finanzinnovation in Vietnam voran.

Als eine der Pionierbanken, die die digitale Transformation auf dem Markt umsetzen, möchte MSB eine Bank mit einer führenden digitalen Plattform werden und seinen Kunden das beste Serviceerlebnis bieten.

Auf der Grundlage einer starken digitalen Strategie hat MSB seine Dienstleistungen umgestaltet, um sowohl Privat- als auch Firmenkunden optimierte und zugängliche Finanzlösungen anzubieten. MSB versorgt derzeit 5,5 Millionen Kunden.

Durch die Einführung der Backbase Interactive Banking Platform konsolidiert MSB einzelne Anwendungen in einer einzigen, umfassenden und äußerst effizienten Plattform.

Dieser strategische Wandel ermöglicht es der digitalen Plattform von MSB, auf dieser Grundlage ein nahtloses, durchgängiges digitales Bankerlebnis zu bieten – von der Registrierung und den täglichen Transaktionen bis hin zum Produktmanagement. Dadurch wird die Kundenbindung verbessert, das Produktangebot vereinfacht, die Entwicklung einzigartiger Funktionen beschleunigt und die Kosten für die Betreuung der 5,4 Millionen Privatkunden und 100.000 Firmenkunden von MSB gesenkt.

MSB hofft, dass diese Plattform modernen Kunden ein nahtloses, mehrkanaliges Bankerlebnis bieten kann. Insbesondere kann MSB die Customer Journeys konsolidieren und optimieren, die Markteinführungszeit erheblich verkürzen und nahtlose, wirkungsvolle Bankerlebnisse bieten, die in der vietnamesischen Finanzbranche neue Maßstäbe setzen.

Die flexible Architektur der Plattform ermöglicht MSB die Entwicklung eines einzigartigen Technologie-Ökosystems, das sich nahtlos in andere Plattformen integrieren lässt, um mehr Synergien und Innovationen voranzutreiben. MSB schätzt, dass die Zahl der Kunden, die digitale Dienste regelmäßig nutzen, um 30 % steigen wird und die Zahl der Neukunden über digitale Kanäle dank der Bereitstellung umfassender digitaler Erlebnisse nach der Einführung dieser Plattform jährlich um 20 % bis 40 % steigen wird.

Anstatt eine vollständige Überholung und einen Neuanfang zu erfordern, konnte MSB mit dem „Adopt and Build“-Ansatz bestehende Kanäle und Anwendungen neu erfinden, seine digitalen Plattformen verbessern und internen Talenten die Möglichkeit geben, modernste Effizienzen und Innovationen zu nutzen, sagte Riddhi Dutta, VP Asia bei Backbase.

Backbase bietet eine strategische Architektur, die die bereits unternommenen Anstrengungen von MSB ergänzt und verbessert und das Wachstum fördert, ohne die bestehende wertvolle Arbeit zu unterbrechen. Dieser Ansatz gewährleistet die Geschäftskontinuität und treibt gleichzeitig die digitale Transformation nach eigenen Vorstellungen voran, wobei die Vorgehensweise mit den etablierten Prozessen im Einklang steht.

Quelle: https://congthuong.vn/msb-hop-tac-cung-backbase-smartosc-trien-khai-nen-tang-ngan-hang-tuong-tac-358988.html