Anzahlung versäumt, elendes Warten auf die Lieferung des Autos durch den Händler

Herr NT – wohnhaft in Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt – sagte, dass er Anfang Juli 2024 30 Millionen VND hinterlegt habe, um ein Auto im Wert von 1,1 Milliarden VND zu kaufen. Das Verkaufspersonal verspricht den Kunden, dass sie das Auto bei Barzahlung innerhalb weniger Wochen und bei Bankzahlung innerhalb von 2 bis 3 Wochen erhalten. Die Mitarbeiter führten ihn auch zum Parkplatz, um ihm das Auto zu zeigen, und versicherten ihm, dass er das Auto auf jeden Fall bekommen würde, wenn er eine Anzahlung leiste.

Ende Oktober 2024 erhielt Herr NT nach mehrmaliger Kontaktaufnahme mit dem Händler nur Antworten wie „noch keine Werkspapiere“, „das Auto ist noch nicht im Lager angekommen“ oder „warten Sie noch ein paar Wochen“. „Ich wollte ein Auto kaufen, aber es war wie Betteln. Ich musste den ganzen Tag betteln. Ich habe das Auto seit drei Monaten nicht mehr gesehen und der Händler behält immer noch meine Anzahlung ein“, sagte er empört.

Zu müde verlangte er die Rückerstattung der Kaution. Der Agent versprach eine Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen, doch am 20. Tag war das Geld immer noch nicht auf seinem Konto.

Herr L. erzählte auch, dass er zwar Geld für den Kauf eines Luxusautos angezahlt hatte, der Händler jedoch meinte, es gäbe noch kein Auto, sodass der Kunde „überlegte“, ob er mehr Geld für ein höherpreisiges Modell bezahlen oder bis 2025 warten sollte.

Der Agent berief sich im Vertrag auf „höhere Gewalt“. Als „höhere Gewalt“ gelten beispielsweise Naturkatastrophen oder Brände, es kann aber auch sein, dass das Unternehmen aufgrund der hohen Nachfrage nicht genügend Autos hat und seine Kunden deshalb dazu auffordert, höherwertige Modelle zu kaufen, um diese schnell zu erhalten.

Dies ist auch der Fall, den Herr MK – wohnhaft in Hanoi – erlebte, als er bei der VH International Joint Stock Company im Bezirk Hoang Mai einen SUV für etwa 570 Millionen VND bestellte.

Konkret zahlte er am 26. August Geld für die Abholung des Autos ein und vereinbarte, das Auto im September 2024 abzuholen. Nach der Unterzeichnung teilte das Personal mit, dass das Auto am 14. September geliefert werden könne.

Bevor er feiern konnte, rief ihn der Autoverkäufer an und teilte ihm mit, dass die im Vertrag vereinbarte Fahrzeugversion nicht verfügbar sei. Er schlug ihm vor, auf eine höherpreisige Version umzusteigen und versprach einen Rabatt und Anreize.

„Tatsächlich haben sie noch die Version des Autos, die ich laut Vertrag bestellt habe, aber sie benutzen die Ausrede, dass viele Kunden bestellt hätten und das Auto nicht liefern könnten. Der Händler hat seit September eine Preiserhöhungspolitik, sodass sie das Auto nicht zu dem im August unterzeichneten Vertrag vereinbarten Preis verkaufen können. Das ist unvernünftig“, sagte Herr K.

Durch den Vorfall wurde ihm klar, dass das Autohaus Schlupflöcher bei den Kunden ausnutzte und bewusst widersprüchliche und unfaire Bedingungen in den Vertrag einbaute.

Der Vertrag wurde am 26. August 2024 unterzeichnet und sieht die Auslieferung des Fahrzeugs im September 2024 vor. Die Gültigkeit des Vertrags endet jedoch am 31. August 2024. Zudem sieht der Vertrag nur eine Schadensersatzhaftung für den Fall vor, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Eine Haftungsklausel des Unternehmens für den Fall einer Verletzung fehlt.

Worauf sollten Autokäufer achten, um Vertragsfallen zu vermeiden?

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online sagte ein Vertreter der VH International Corporation, dass alle Fluggesellschaften eine monatliche Preispolitik hätten. Somit ist der Autokaufpreis bis August 2024 gültig und im Vertrag ist eindeutig festgelegt, dass er am 31. August 2024 ausläuft.

Bezüglich der Nichtlieferung des Autos im August sagte der Vertreter, dass das Unternehmen dem Kunden aufgrund fehlender Produkte mitgeteilt habe, dass es das Auto im September liefern werde. Zu diesem Zeitpunkt musste Herr MK einen neuen Vertrag abschließen. Das Unternehmen bietet zwei Optionen an: Entweder nimmt der Kunde das Auto zum Preis vom September 2024 oder er schlägt eine andere Option vor.

In Bezug auf den Vertragsinhalt stellte der Vertreter der VH International Joint Stock Company klar, dass das Dokument die Laufzeit, Gültigkeit und Bedingungen der Fahrzeuglieferung vollständig darlege und den Kunden nicht zur Unterschrift zwinge. Da keine Einigung erzielt werden konnte, erstattete das Unternehmen dem Kunden im Oktober 2024 die gesamte Anzahlung zurück.

Im Gespräch mit Tuoi Tre Online wies Rechtsanwalt Nguyen Ngo Quang Nhat (Anwaltskammer Ho-Chi-Minh-Stadt) darauf hin, dass Autokäufer den Inhalt der Verpflichtung sorgfältig lesen müssen, insbesondere Datum, Uhrzeit, Anzahlung usw. Käufer müssen klar unterscheiden, ob sie einen Vertrag mit dem Autoverkäufer oder mit einem Berater bzw. Makler abschließen.

„Käufer sollten den Mustervertrag des Verkäufers nicht verwenden. Bei unklaren Inhalten sollten sie eine Überarbeitung verlangen. Autokäufer sollten vor der Vertragsunterzeichnung Rechtsexperten konsultieren“, rät der Anwalt.

Der Anwalt erklärte, dass es Unternehmen nicht gestattet sei, in den mit Verbrauchern geschlossenen Verträgen Klauseln festzulegen wie etwa „die es dem Unternehmen erlauben, die Preise zum Zeitpunkt der Lieferung von Produkten und Waren zu regulieren oder zu ändern“ oder „von Verbrauchern zu verlangen, ihren Verpflichtungen nachzukommen, wenn das Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht nachkommt“.

„Der Rat des Beraters oder die Empfehlung des Autoverkäufers dienen ausschließlich als Referenz für den Autokäufer. Dieser Inhalt muss schriftlich festgehalten und in den Vertrag aufgenommen werden. Je spezifischer, desto besser, damit die Parteien eine Grundlage für die ordnungsgemäße Umsetzung haben“, sagte Herr Nhat.

Einem Autoexperten zufolge müssen Käufer den Vertrag sorgfältig lesen, einschließlich der Bedingungen zu Lieferzeit, Autopreis und Anzahlung. Sollten Sie ungünstige Konditionen feststellen, bitten Sie den Verkäufer um Anpassungen und eine schriftliche Zusage.

Autokäufer können ihre Dokumente nach ihren persönlichen Wünschen selbst gestalten, ihre Rechte wahren und „mehrdeutige“ Bedingungen in vorgedruckten Verträgen vermeiden. Wenn sich der Makler auf Wunsch des Käufers weigert, einen Vertrag zu unterzeichnen, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass die Transaktion noch einmal überlegt werden sollte.