Die beiden oben genannten Auszeichnungen werden auf Grundlage zahlreicher Kriterien vergeben, beispielsweise: Markenwert, Ruf des Unternehmens, Produkt- und Servicequalität, angewandte Technologie, innovative und bahnbrechende Lösungen, nahtlose Kundenerfahrung, Marktansatz, Aktivitäten, die einen Mehrwert für die Gemeinschaft bringen... Die oben genannten Kriterien werden objektiv und unabhängig vom Magazin „The Global Economics“ und einem renommierten Prüfungsausschuss bewertet, kombiniert mit exklusiven Forschungsdaten zu Kapitalmärkten und Bankwesen.

Laut The Global Economics hat FE Credit bei der Umsetzung digitaler Transformationsprojekte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Betriebseffizienz zahlreiche Erfolge erzielt. Durch diesen Ansatz konnte FE Credit die Zeit für die Prüfung von Kreditanträgen verkürzen und die finanziellen Bedürfnisse von Millionen Vietnamesen schnell, sicher und bequem erfüllen.

Die digitale Plattform von FE Credit hat den Kreditvergabeprozess, einschließlich KYC und E-Sign, vereinfacht, sodass Kunden möglichst einfach auf Kreditpakete zugreifen können. Insbesondere mit der FE Online-Anwendung, die moderne Technologielösungen auf einer digitalen Plattform integriert und mit einem freundlichen Kundenerlebnis sowie überlegenen neuen Dienstprogrammen ausgestattet ist, können FE Credit-Kunden ihre Finanzen digitaler und umfassender verwalten. Darüber hinaus ermöglicht die hochwirksame KI-Chatbot-Funktion FE Credit, auf der Zalo-Plattform durchschnittlich 200.000 Kunden pro Monat zu erreichen. Mithilfe dieser Funktion kann FE Credit seine Kunden besser und schneller bedienen und schafft Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenkonversionsraten bei gleichzeitiger Senkung der Kundendienstkosten.

Neben Investitionen in Technologie ist FE Credit auch führend beim Aufbau eines digitalen Ökosystems rund um das Ausgabeverhalten der Kunden und entwickelt neue Plattformen, die Bank-, Kredit-, Zahlungs- und Vermögensverwaltungsdienste miteinander verbinden, um die finanziellen Bedürfnisse der Kunden umfassend zu erfüllen.

FE Credit wird auch für seine nachhaltige Entwicklungsstrategie hoch geschätzt, da es das Environmental-Social-Governance-Zertifikat (ESG) für stabiles und nachhaltiges Wachstum in der Zukunft erhalten hat. Ein Beweis für dieses Engagement ist die Investition von bis zu 100 Millionen USD zwischen FE Credit und der Deutschen Bank – Niederlassung Singapur. Ziel dieser Investition ist es, die Finanzierungsquelle für Kredite zu erhöhen, die diese ESG-Kriterien erfüllen.

Darüber hinaus erlässt bzw. reduziert FE Credit die Zinsen für Kunden, die während der Covid-19-Pandemie in finanzielle Schwierigkeiten geraten sind, und erfüllt damit die von der Staatsbank von Vietnam vorgeschriebenen Bedingungen, um Kunden bei der Begleichung überfälliger Schulden zu unterstützen und die finanzielle Belastung zu verringern. FE Credit gab bekannt, dass es mehr als 130.000 von der Covid-19-Pandemie betroffene Kunden mit einem Gesamtbetrag an Zinsunterstützung in Höhe von fast 215 Milliarden VND unterstützt hat.

Während des gesamten Entwicklungsprozesses hat FE Credit das Ziel verfolgt, „den Bedarf aller Bevölkerungsschichten an Zugang zu formellem Kreditkapital zu decken, um die Lebensqualität zu verbessern“. Mit Kleinkrediten konzentriert sich FE Credit insbesondere darauf, Menschen mit niedrigem und mittlerem Einkommen zu unterstützen und ihnen zu helfen, aus der Abhängigkeit vom „schwarzen Kredit“ herauszukommen. Bis heute hat FE Credit fast 14 Millionen Vietnamesen mit verschiedenen Kreditprodukten und professionellen Dienstleistungen bedient.

Laut dem Vertreter von FE Credit bestätigt der Erhalt dieser beiden prestigeträchtigen Auszeichnungen erneut die führende Position von FE Credit in der Verbraucherkreditbranche und ist zudem eine würdige Belohnung für die unermüdlichen Bemühungen des FE Credit-Teams mit dem Ziel, Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität anzubieten, legitime Kredite in das wirkliche Leben zu bringen und allen Bevölkerungsschichten die Möglichkeit zu geben, auf sichere Kredite zuzugreifen, um die Lebensqualität der Kunden zu verbessern und zu steigern.

Phuong Dung