Demnach teilte diese Einheit mit, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März 2024 mit Kunden in Hanoi getroffen hätten.

Die Eximbank führte im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs offene Gespräche mit ihren Kunden. Die Parteien vereinbarten, den Fall gemeinsam zu lösen und dabei möglichst schnell angemessene und gerechte Rechte für beide Parteien sicherzustellen.

Diese Einheit erklärte: „Sobald die Informationen in der Presse erschienen, hat die Eximbank umgehend Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen geprüft, überprüft, bewertet und angepasst, darunter Methoden zur Berechnung von Zinsen und Gebühren bei Krediten, zur Gewährung von Krediten über Karten sowie Kundenbetreuungsprozesse, um harmonische Vorteile für Bank und Kunden umgehend zu unterstützen, zu teilen und sicherzustellen.“

Laut Lao Dong tauchten unmittelbar nach dem Skandal um die Berechnung der Kreditkartenzinsen eine Reihe von Benutzerberichten in den sozialen Netzwerken auf, in denen von ihnen Kontoführungsgebühren bei der Eximbank verlangt wurden, obwohl sie ihr Konto jahrelang nicht genutzt hatten.