Wenn Technologie und Vertrauen aufeinandertreffen

Wenn man sich Le Anh Tiens Reise ansieht, fällt es nicht schwer, die unermüdlichen Anstrengungen und die Ausdauer einer Person zu erkennen, die es wagt, zu träumen und zu handeln.

Tien wurde nicht in eine reiche Familie hineingeboren. Der 1990 geborene Junge wuchs in einer Familie mit eingeschränkten Lebensbedingungen in Da Nang auf, hegte jedoch immer den festen Glauben, dass Technologie die Welt verändern würde. Tien ist in der Technologiebranche als „Träumer“ bekannt und hat viele Herausforderungen bewältigt. Anstatt aufzugeben, wählte er den schwierigen Weg einer Unternehmensgründung.

Tien verfügt über einen technischen Hintergrund und begann seine Laufbahn mit der Beschäftigung mit Chatbots (Software oder Anwendungen, die per Sprache oder Text mit Benutzern chatten können). Dabei handelt es sich um eine Technologie, die Menschen mit Maschinen verbindet und Unternehmen dabei hilft, Probleme bei der Kundeninteraktion automatischer und effektiver zu lösen. Seine ersten Schritte waren nicht einfach. Das Chatbot-System war damals noch sehr rudimentär und konnte die Markterwartungen nicht erfüllen.

Aber Tien hörte nicht auf. Er ist bestrebt, jeden Tag zu lernen und verbringt gleichzeitig viel Zeit damit, ein junges, enthusiastisches Team aufzubauen, mit dem wir gemeinsam experimentieren und mutige, kreative Ideen entwickeln.

Im Jahr 2015 wurde der erste Chatbot von Le Anh Tien offiziell unter dem Namen „Chatbot 1.0“ eingeführt. Dies ist der erste Meilenstein seiner Karriere. Obwohl es sich noch in den Kinderschuhen befindet und unfertig ist, hat dieses Produkt in der Startup- und Technologie-Community in Vietnam einen starken Eindruck hinterlassen, insbesondere bei der Lösung von Kommunikationsproblemen zwischen Kunden und Unternehmen.

Bei der offiziellen Markteinführung unterschied sich Chatbot 1.0 deutlich von früheren Produkten. Der Chatbot von Tien ist nicht nur ein automatisiertes Kundensupport-Tool, sondern verfügt auch über eine integrierte leistungsstarke künstliche Intelligenz (KI), die dabei hilft, komplexe Fragen zu beantworten, Benutzeranforderungen vorherzusagen und ein äußerst benutzerfreundliches Erlebnis zu bieten.

Die größte Schwierigkeit auf Tiens Reise besteht darin, Vertrauen aufzubauen. Um die Grenzen Vietnams zu überschreiten, muss Tien beweisen, dass sein Produkt hochwirksam ist und die importierten Chatbot-Systeme ersetzen kann, die den Markt dominieren. Er ist geduldig, kreativ und verbessert das Produkt ständig.

Nachdem Tien starke Unterstützung vom heimischen Markt erhalten hatte, begann er mit der Verbesserung seines Chatbots. Durch die Integration moderner KI-Technologien in das Produkt beschränkt sich sein Chatbot nicht nur auf die Unterstützung bei der Beantwortung einfacher Fragen, sondern verfügt über die Fähigkeit, zu lernen, sich weiterzuentwickeln und komplexe Aufgaben zu automatisieren. Dieser Chatbot wurde schnell von großen nationalen Namen wie Viettel, Mobifone, Tiki und vielen anderen Marken ausgewählt.

Nachdem Le Anh Tien seine Position auf dem heimischen Markt gefestigt hatte, beschloss das Unternehmen 2019, seine Produkte auf den internationalen Markt zu bringen. Er nimmt an großen Technologiekonferenzen in vielen Ländern teil, um Partner zu finden und gleichzeitig den Wert vietnamesischer Produkte zu bestätigen.

Als Tien auf einer internationalen Technologiekonferenz sein Produkt vorstellte, zeigten sich viele Leute skeptisch, was die Fähigkeiten eines Start-ups aus Vietnam betraf. Doch dann bewies sein Chatbot seine Überlegenheit und einige große Unternehmen in den USA, Japan und Singapur begannen, Kontakt mit ihm aufzunehmen, um von ihm zu lernen und mit ihm zusammenzuarbeiten. Dies war der größte Wendepunkt in Le Anh Tiens Karriere, als seine Produkte nicht nur in Vietnam Anerkennung fanden, sondern auch weltweit Anklang fanden und zu einem Symbol für Kreativität und Innovation wurden.

Nach sechs Jahren kontinuierlicher Entwicklung hat die Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company bis heute Tausende von Chatbots für Unternehmen in vielen Branchen entwickelt und bereitgestellt, vom E-Commerce bis hin zu Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Bildung. Derzeit nutzen über 13.400 Unternehmenskunden die Produkte des Unternehmens und über 10 Millionen Benutzer in mehreren Ländern.

Wir freuen uns auf das „nächste Kapitel“ der Chatbots

Le Anh Tien erwähnt oft ein Sprichwort, das ihm sehr gefällt: Ausdauer und Glaube sind zwei unverzichtbare Faktoren auf dem Weg zum Unternehmertum. Dank seines Glaubens und seiner Beharrlichkeit überwand er alle Schwierigkeiten und Herausforderungen und baute mit einer kühnen strategischen Vision ein nachhaltiges Chatbot-„Imperium“ auf.

Der Erfolg von Tien beruht nicht nur auf der Entwicklung von Produkten, sondern auch auf der Konzentration auf die Schaffung einer kreativen Arbeitsumgebung und der Förderung ständiger Innovationen innerhalb des Teams. Er ist sich bewusst, dass das Produkt nur dann wirklich etwas bewirkt, wenn sich jedes Teammitglied inspiriert fühlt und sein Potenzial voll ausschöpfen kann.

Um die Position der Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company auf dem internationalen Markt weiterhin zu behaupten, verbessert und entwickelt Tien die Chatbot-Technologie kontinuierlich. Sein Fokus liegt stets auf der Optimierung der Kommunikation zwischen Mensch und Maschine, der Bereitstellung effektiver Produkte zur Geschäftsunterstützung und der Schaffung eines echten Mehrwerts für die Benutzer. Bei jeder Produktaktualisierung verlässt sich Tien auf echtes Feedback von Kunden und Benutzern.

Heutzutage sind Chatbots kein Fremdwort mehr. Von großen Unternehmen bis zu kleinen Geschäften, von Regierungsbehörden bis zu Dienstleistungsunternehmen … alle nutzen Chatbots, um Zeit zu sparen, die Arbeitseffizienz zu steigern und den Benutzern ein gutes Erlebnis zu bieten.

Trotz vieler Erfolge strebt Le Anh Tien weiterhin danach, eine Zukunft aufzubauen, in der Chatbots nicht nur ein unterstützendes Tool, sondern auch ein zuverlässiger Begleiter in allen Bereichen sind. Seine Reise hat gerade erst begonnen und die „nächsten Kapitel“ in der Geschichte der vietnamesischen Chatbots werden sicherlich einen noch tieferen Eindruck hinterlassen.

Le Anh Tien ist davon überzeugt, dass es bei der Gründung eines Unternehmens nicht nur darum geht, ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, sondern auch darum, einen nachhaltigen Wert für die Gesellschaft zu schaffen. Er erzählte, dass dieses Motto in den Jahren entstanden sei, die er im Tempel verbrachte, wo er den Geist der Güte lernte und immer zum Gemeinwohl beitrug. Es ist diese Philosophie, die ihm geholfen hat, durchzuhalten, seine Kreativität in seiner Arbeit aufrechtzuerhalten und Herausforderungen souverän zu meistern.

Er ist außerdem davon überzeugt, dass einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren eine kooperative Führung ist, bei der die Führungskraft nicht nur Befehlshaber, sondern auch Begleiter ist, der immer ein offenes Ohr hat und die Mitarbeiter zur Kreativität ermutigt.

Motivation aus dem Willen, alle persönlichen Grenzen zu überwinden

Was sind Ihre langfristigen Pläne und Ziele für die Zukunft?

Mein Ziel ist es, das Unternehmen durch die kontinuierliche Verbesserung der Produkte und den Aufbau eines umfassenden Ökosystems für Lösungen zur digitalen Transformation zu erweitern.

Darüber hinaus werden wir den Markt nicht nur in Vietnam, sondern auch international mit starken Markenpositionierungsplänen in Kambodscha und Kanada erweitern. Dies wird uns dabei helfen, unsere Position auf der globalen Technologielandkarte zu festigen und der wachsenden Marktnachfrage nach modernen KI-Lösungen gerecht zu werden.

Wohin werden sich Chatbots Ihrer Meinung nach entwickeln?

Ich bin davon überzeugt, dass Chatbots in den nächsten fünf bis zehn Jahren aufgrund des rasanten technologischen Fortschritts nicht länger nur einfache automatische Antworttools sein werden, sondern sich in wirklich intelligente „KI-Agenten“ verwandeln werden. Fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung helfen Chatbots nicht nur dabei, die Kundenbedürfnisse genau zu verstehen, sondern auch Benutzererlebnisse auf anspruchsvolle Weise vorherzusagen und zu personalisieren.

Fühlen Sie sich manchmal arbeitsmüde?

Während meiner Laufbahn als Unternehmerin gab es Zeiten, in denen ich mich erschöpft und verloren fühlte, insbesondere angesichts beispiellosen Ressourcendrucks und Herausforderungen. Doch anstatt mich von negativen Emotionen beherrschen zu lassen, sehe ich es immer als eine Chance, mich selbst und meine Arbeit neu zu bewerten.

Was ist Ihre Motivationsquelle, sich anzustrengen und zu verbessern?

Meine größte Motivation im Beruf und Privatleben ist der Wunsch, einen echten Mehrwert für die Gemeinschaft zu schaffen und mich selbst ständig weiterzuentwickeln. Ich erinnere mich immer daran, dass jede Herausforderung und jeder Misserfolg eine wertvolle Lektion ist, die mir hilft, erwachsen zu werden. Leidenschaft für Technik, Entdeckerfreude und der Wille, alle persönlichen Grenzen zu überwinden, sind die Antriebsfedern, die mich stets voranbringen.

Darüber hinaus finde ich Motivation, wenn ich Wissen und Erfahrungen mit meinem Team und meinem Umfeld teile. Die Bindung durch Familie, Kollegen und Gemeinschaft hat mir geholfen, mich auf meinem Entwicklungsweg stets unterstützt und ermutigt zu fühlen. Dies motiviert mich nicht nur zu ständigen Innovationen, sondern hilft mir auch, mich täglich zu verbessern.

Quelle: https://baodautu.vn/doanh-nhan-le-anh-tien-ceo-cong-ty-co-phan-cong-nghe-chatbot-viet-nam-vuot-thu-thach-khang-dinh-vi-the-voi-chatbot-d259567.html