Die Auswirkungen der KI auf den vietnamesischen Arbeitsmarkt

Viele Experten gehen davon aus, dass die Popularität generativer KI bis 2024 weiter zunehmen wird. Laut Bee Kheng, Präsidentin der ASEAN beim Technologieunternehmen Cisco, wird sich KI von einer „nice to have“-Technologie zu einer wichtigen, unverzichtbaren Technologie entwickeln.

Ein Vertreter von Cisco ASEAN analysierte, dass die KI-Branche im nächsten Jahrzehnt voraussichtlich einer der Haupttreiber der Weltwirtschaft sein wird. Allerdings sind nicht alle Organisationen vollständig darauf vorbereitet, diese Chance zu nutzen. Untersuchungen von Cisco zeigen, dass nur 27 % der Unternehmen in Vietnam vollständig darauf vorbereitet sind, KI einzusetzen und zu nutzen. 84 % geben zu, dass sie sich Sorgen über die Auswirkungen von KI auf den Geschäftsbetrieb machen, wenn sie in den nächsten zwölf Monaten untätig bleiben.

In einer aktuellen Analyse der Auswirkungen von KI auf den vietnamesischen Arbeitsmarkt erklärte Dr. Jung Woo Han, Dozent für Personalmanagement und Unternehmertum an der Fakultät für Betriebswirtschaft der RMIT University, dass KI-Tools zwar zur Verbesserung der menschlichen Produktivität beitragen, aber im Allgemeinen noch nicht ausreichen, um die Belegschaft vollständig zu ersetzen.

„Obwohl sich die sich rasch entwickelnden KI-Felder in naher Zukunft als erhebliche Bedrohung erweisen könnten, gehen Experten davon aus, dass ihre Auswirkungen dennoch auf ein gewisses Ausmaß begrenzt bleiben könnten. Insbesondere werden Menschen im Dienstleistungssektor stärker betroffen sein als Menschen im Fertigungssektor“, erklärte Dr. Jung Woo Han.

Insbesondere werden laut RMIT-Experten wahrscheinlich die Inhaltserstellung und sich wiederholende Bürojobs durch generative KI ersetzt, darunter Marktanalysen, das Verfassen technischer Dokumentationen und die Entwicklung von Websites, die einst als sichere Arbeitsplätze für Hochschulabsolventen galten.

Bei einer genaueren Analyse des vietnamesischen Arbeitsmarktes sagte Dr. Jung Woo Han, dass Vietnam als Schwellenland, das noch immer stark vom Fertigungs- und Agrarsektor abhängig sei, weniger von der KI betroffen sein werde. Daher werden die kurzfristigen Auswirkungen der KI auf den vietnamesischen Arbeitsmarkt im Vergleich zu Industrieländern relativ gering sein.

Der RMIT-Experte wies jedoch darauf hin: Das bedeutet nicht, dass der vietnamesische Arbeitsmarkt vor disruptiven Technologien sicher ist. Bestimmte Dienstleistungssektoren wie der Tourismus werden stärker betroffen sein, da für sie in den nächsten Jahren ein schnelles Wachstum erwartet wird. Durch die Kombination fortschrittlicher KI mit der neuesten Robotertechnologie könnte der Arbeitsmarkt branchenübergreifend „aufgemischt“ werden.

Um seinen Standpunkt zu untermauern, zitierte Dr. Jung Woo Han Informationen von OpenAI, dem Entwickler von ChatGPT, wonach Arbeitsplätze, für die ein Hochschulabschluss erforderlich ist, einem größeren Risiko ausgesetzt seien als Arbeitsplätze, für die lediglich ein High-School-Abschluss erforderlich sei. Denn gebildete Menschen im Dienstleistungssektor haben höhere Anforderungen an die Inhaltserstellung. Darüber hinaus stellt die Möglichkeit, Inhalte mit interaktiven Live-Elementen zu erstellen, auch eine Bedrohung für die Servicemitarbeiter im Außendienst dar, beispielsweise durch die KI Sapia, die während des Einstellungsprozesses mithilfe von Chatbots Kandidaten interviewen kann.

„Es ist wichtig, neue KI-Kompetenzen zu entwickeln“

Dr. Jung Woo Han empfiehlt vietnamesischen Arbeitnehmern, sich nicht zu viele Sorgen um den Erhalt ihres Arbeitsplatzes zu machen, sondern sich stattdessen neue KI-Kompetenzen anzueignen. „Obwohl alle Fähigkeiten und Kenntnisse nach und nach durch KI ersetzt werden können, gibt es einen Bereich, der durch keine Technologie ersetzt werden kann. Und zwar die positive Einstellung, eine Kultur der Produktivität aufzubauen, Innovation und Kreativität zu fördern und so das unbegrenzte Potenzial des Unternehmens freizusetzen“, erklärte Dr. Jung Woo Han.

Dr. Jung Woo Han teilte die Ergebnisse der Podiumsdiskussion „RMIT-Deloitte Human Resources 2023“ mit und sagte: „Vietnamesischen Unternehmen ist noch nicht klar, wie KI einen konkreten Mehrwert für ihre tägliche Arbeit schaffen kann.“ „Auf dem Seminar sprach Associate Professor Pham Cong Hiep, stellvertretender Dekan für Forschung und Innovation an der School of Business des RMIT Vietnam, ein wichtiges Thema an: KI ist darauf ausgelegt, über eine Konversationsschnittstelle mit Menschen zu kommunizieren“, fügte Dr. Jung Woo Han hinzu.

Laut RMIT-Experten sollte das Erlernen von KI wie das Erlernen einer neuen Sprache betrachtet werden. Je mehr Menschen darin geschult werden, effektiv mit KI zu kommunizieren, desto wertvollere Ergebnisse können mithilfe dieser KI erzielt und erzielt werden. Gleichzeitig geben die Zuverlässigkeit und Ethik der KI, die die Wissensgenerierung in der Gesellschaft dominiert, Anlass zu erheblichen Bedenken. Denn generative KI „versucht, unsere Fragen zu beantworten, auch wenn sie diese nicht klar verstehen“.

„Die Zuverlässigkeit und Gültigkeit von KI-generierten Antworten wird oft in Frage gestellt, was Urheberrechts- und Plagiatsfragen aufwirft. Wenn immer mehr Inhalte auf Basis einer marktbeherrschenden KI generiert werden, führen deren Algorithmen zu gewissen Verzerrungen. Darüber hinaus zeigen zahlreiche Berichte und Studien, dass KI Rassismus und andere Formen der Diskriminierung in der Gesellschaft verstärken kann. Daher bedarf es eines rechtlichen Rahmens, um diese negativen Auswirkungen zu verhindern“, schlug Dr. Jung Woo Han vor.