Am Nachmittag des 5. Februar sagten Herr NHT und Frau TTTH (beide leben in Ho-Chi-Minh-Stadt) – die Kreditkarteninhaber in dem Artikel „Kreditkarteninhaber verlor plötzlich um Mitternacht Millionen Dong, obwohl keine Transaktion stattfand“, Zeitung Nguoi Lao Dong vom 4. Februar –, sie hätten gerade eine Benachrichtigung von der Bank erhalten, dass sie ihr Geld zurückbekommen würden.

Laut Herrn NHT hat die Bank, bei der er ein Konto eröffnet hat, gerade angekündigt, dass sie ihm das auf seinem internationalen Kreditkartenkonto (Debit) verlorene Geld in den nächsten Tagen zurückerstatten wird. Zuvor hatte Herr T. angegeben, dass in der Nacht vom 31. Januar auf den 1. Februar in den frühen Morgenstunden sein Kreditkartenkonto fortlaufend Abbuchungen aus Online-Transaktionen mit dem Inhalt „Geldausgänge“ gemeldet habe.

Da bei jeder Transaktion ein kleiner Betrag (25.275 VND) abgebucht wurde, hatte er sich nicht für den SMS-Banking-Dienst registriert und erhielt daher keine Nachricht, die ihn über die Transaktion informierte. Die Transaktionen fanden ab ca. 22:55 Uhr statt. am 31. Januar bis 4:55 Uhr am 1. Februar (der 3. und 4. Tag von Tet), also wusste er es nicht. Als er am Morgen des 1. Februar die digitale Banking-Anwendung überprüfte, stellte er fest, dass das Konto 1.160 Transaktionen im Wert von fast 29 Millionen VND generiert hatte.

Ebenso sagte Frau TTTH, dass ihr Kartenkonto am 31. Januar (dem dritten Tag des Tet-Festes) plötzlich 5 Fremdwährungszahlungstransaktionen im Ausland mit dem gleichen Betrag von 179,8 USD aufwies. Insgesamt wurden von ihrem Konto aufgrund von 5 Transaktionen fast 900 USD (fast 23 Millionen VND) abgebucht. Auch diese Transaktionen erfolgten am frühen Morgen, als sie in Vietnam war, keine Transaktionen durchführte und die Kreditkarte noch in ihrer Brieftasche war.

„Ich habe weder Informationen noch OTP-Code zur Bestätigung dieser Transaktionen erhalten. Ich habe meine Karte niemandem gegeben, benutze mein Telefon selten, um Dinge online zu kaufen und zu verkaufen, und kaufe und verkaufe insbesondere nicht in Fremdwährung“, wunderte sich Frau H.

Unmittelbar nach dem Vorfall riefen die Karteninhaber die Hotline an, um die Karte sperren zu lassen, und warteten auf die Bestätigung der Transaktion durch die kartenausgebende Bank.

Angesichts der plötzlichen Abbuchung von Kreditkartendaten aufgrund von Transaktionen, die früh morgens oder spät abends erfolgen, gehen einige Finanzexperten davon aus, dass die Kreditkartendaten der Kunden aus vielen verschiedenen Gründen wahrscheinlich abgegriffen wurden.

Um die Preisgabe von Kreditkarteninformationen zu vermeiden und aus Sicherheitsgründen den CVV-Geheimcode aus keinem Grund an Dritte weiterzugeben, empfehlen Banken Karteninhabern, bei Online-Zahlungen nur Transaktionen auf Websites durchzuführen, die das Sicherheitsprotokoll HTTPS verwenden. Diese Sites verfügen über ein Vorhängeschlosssymbol und eine Adresse, die mit „https://“ beginnt. Dies stellt sicher, dass die Daten verschlüsselt und sicher sind. Zur einfacheren Kontrolle sollten sich Kunden registrieren, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Transaktionen stattfinden.

Bei Verdacht auf Offenlegung von Karten- oder Bankkontoinformationen müssen Benutzer den Kartenaussteller unverzüglich benachrichtigen, damit die Karte sofort gesperrt werden kann. Karte kann in der Digital-Banking-App gesperrt werden; über die Bankhotline oder in einer Bankfiliale bzw. einem Transaktionsbüro.