Vietnamesische Tourismusbehörde prüft Einhaltung der Tourismusgesetze in Da Nang

Die Arbeitsdelegation wurde vom stellvertretenden Direktor Nguyen Le Phuc geleitet und umfasste Führungskräfte und Beamte der Reisemanagementabteilung, der Abteilung für die Verwaltung von Touristenunterkünften (Vietnam National Tourism Administration), der Aufsichtsbehörde des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus und der Abteilung für ausländische Sicherheit ( Ministerium für öffentliche Sicherheit ).

Laut dem Bericht des Tourismusministeriums der Stadt Da Nang gab es im Juli 2024 in der Stadt Da Nang 544 Reisebüros, darunter 119 inländische Reiseunternehmen, 328 internationale Reiseunternehmen, 53 internationale Reiseniederlassungen, 25 Repräsentanzen inländischer Unternehmen, 15 Reisebüros, 4 Repräsentanzen ausländischer Reisedienstleistungsunternehmen sowie 5.811 Reiseleiter (mit Ausweis des Tourismusministeriums von Da Nang).

In den ersten sieben Monaten des Jahres 2024 hat das Tourismusministerium Dokumente geprüft, 11 Unternehmen Lizenzen für Reisedienstleistungen erteilt, 5 Unternehmen Lizenzen für inländische Reisedienstleistungen erteilt und geändert und 9 Unternehmen Lizenzen für inländische Reisedienstleistungen entzogen.

Das Tourismusministerium hat die Anträge auf 1.206 Reiseführerkarten geprüft, 562 neue Reiseführerkarten (393 internationale Karten, 169 inländische Karten) ausgestellt, 605 Reiseführerkarten (515 internationale Karten, 90 inländische Karten) ausgestellt und geändert und 39 Reiseführerkarten (32 internationale Karten, 7 inländische Karten) neu ausgestellt.

Das Management der Reiseunternehmen und Reiseleiteraktivitäten vor Ort wurde konsequent umgesetzt. In den ersten sieben Monaten des Jahres 2024 hat das Tourismusministerium Reiseunternehmen und Reiseleiter weiterhin bei der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen für den Tourismussektor unterstützt und angeleitet. Es überprüfte, unterbreitete den zuständigen Behörden Vorschläge und Empfehlungen zu Schwierigkeiten und Unzulänglichkeiten der gesetzlichen Bestimmungen und ihrer Durchsetzung im Reise- und Reiseleiterbereich und veröffentlichte regelmäßig Dokumente, die an die strikte Umsetzung der gesetzlichen Bestimmungen erinnern und diese anweisen. So wurde die Sicherheit im Tourismus gewährleistet, insbesondere während der Feiertage, des Tet-Festes sowie von Veranstaltungen und Festivals in der Stadt.

Das Tourismusministerium hat ein Dokument herausgegeben, das Reiseunternehmen bei der Umsetzung der Änderungen des Einlagenzertifikats für Reisedienstleistungsunternehmen unterstützt und ihnen regelmäßige statistische Berichte gemäß den Vorschriften liefert. Gemäß Rundschreiben Nr. 43/TT-BTC vom 28. Juni 2024 des Finanzministeriums sollen die Bewertungsgebühren für die Erteilung von Lizenzen für inländische Reisedienstleistungsunternehmen und von Reiseleiterausweisen ab dem 1. Juli 2024 um 50 % gesenkt werden.

Das Tourismusamt hat sieben Weiterbildungskurse für Reiseleiter organisiert, deren Ausweise erneuert werden müssen, und dabei 632 Zertifikate ausgestellt. Die Kurse behandeln unter anderem aktuelle Informationen zur Tourismusentwicklung der Stadt, Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von Touristen, vertiefte Themen zur Verbesserung der Routenkenntnis und der Kundenservice-Kompetenzen, die Förderung der Umsetzung des Ethikkodex für Reiseleiter, der professionellen Standards im Kundenservice für Reiseleiter usw. sowie die Überprüfung der gesetzlichen Bestimmungen für Reiseleiter. Darüber hinaus hat das Tourismusamt fünf Treffen mit Tourismusdienstleistern der Stadt, darunter Reisebüros, organisiert, um Informationen auszutauschen und Lösungen zur Gewinnung in- und ausländischer Touristen, zur Verbesserung der Servicequalität und zur Betreuung von Touristen zu erörtern.

Gleichzeitig deckte die Behörde im Rahmen der Ausstellung von Reiseführerausweisen zahlreiche Fälle auf, in denen gefälschte Dokumente verwendet wurden, und übergab vier dieser Fälle zur Bestrafung an die zuständige Aufsichtsbehörde.

Derzeit gibt es in der Stadt 1.297 Beherbergungsbetriebe mit 46.035 Zimmern. Davon sind 104 Betriebe mit 4–5 Sternen und vergleichbaren Kategorien mit 20.358 Zimmern vertreten; 108 Betriebe mit 3 Sternen und vergleichbaren Kategorien mit 7.061 Zimmern; 1.085 Betriebe mit 2 Sternen und darunter mit 18.616 Zimmern. Die Zahl der noch gültig anerkannten Beherbergungsbetriebe mit 1–5 Sternen beträgt 78 Betriebe mit 14.331 Zimmern (was knapp 6 % der Gesamtzahl der Beherbergungsbetriebe und 31 % der Gesamtzimmerzahl der Stadt entspricht).

Bei dem Treffen sprach das Ministerium auch eine Reihe von Schwierigkeiten und Problemen der staatlichen Verwaltung an, die mit den Bedingungen für die Geschäftstätigkeit im Inlandsreiseverkehr, den Vorschriften für den Betrieb von Zweigstellen und Repräsentanzen von Reisedienstleistungsunternehmen, den Vorschriften zu Fremdsprachenkompetenzstandards für internationale Reiseleiter, der Qualität der Reiseleiter und der Organisation von Prüfungen und der Ausstellung von Zertifikaten für professionelle Reiseleiterfähigkeiten usw. zusammenhängen.

Im Beherbergungssektor besteht das Problem, dass auf Online-Zimmerverkaufsseiten oder in sozialen Netzwerken falsche Angaben zur Art und Klasse der Beherbergungsbetriebe gemacht werden ... was die Schwimmbadaktivitäten in den Beherbergungsbetrieben betrifft.

Die statistische Arbeit ist aufgrund der begrenzten Personalausstattung der Einheiten, die größtenteils Teilzeitkräfte beschäftigt, unvollständig. Es ist schwierig, spezialisiertes Personal für die Statistik zu finden, und der häufige Personalwechsel beeinträchtigt die Erstellung statistischer Berichte. Darüber hinaus ist die statistische Arbeit sowie die Erfassung und Speicherung der Daten kleiner Unternehmen unvollständig und nicht systematisch, sodass die Einheiten Schwierigkeiten haben, Indikatoren gemäß den Vorschriften der Tourismusbranche zu synthetisieren. Die Strafe für die Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Meldepflicht gegenüber der zuständigen staatlichen Stelle ist nach wie vor gering und nicht ausreichend, um dies zu verhindern und die Effektivität der statistischen Arbeit zu verbessern.

Bei dieser Gelegenheit unterbreitete das Ministerium auch eine Reihe von Empfehlungen und Vorschlägen zur Änderung des Tourismusgesetzes, empfahl der Regierung, das Dekret zur Regelung verwaltungsrechtlicher Sanktionen im Tourismussektor zu ändern und zu ergänzen, und empfahl der Nationalen Tourismusverwaltung Vietnams, die Inhalte zu Reisegeschäftsaktivitäten, Reiseleiteraktivitäten, statistischen Tourismusberichten, touristischen Beherbergungsaktivitäten usw. zu prüfen, zu lenken, zu ändern und zu ergänzen.

Der stellvertretende Direktor Nguyen Le Phuc würdigte die Empfehlungen und Vorschläge des Tourismusministeriums und sagte, die Arbeitsgruppe werde diese zusammenfassen und der zuständigen Behörde zur Prüfung und Entscheidung vorlegen. Gleichzeitig bat er das Ministerium, sich bei der Ausstellung von Reiseführerausweisen, der Genehmigung für inländische Reiseunternehmen, der Verwaltung von Touristengebieten sowie der Bewertung und Anerkennung der Rangfolge von Beherbergungsbetrieben bei etwaigen Schwierigkeiten oder Problemen direkt an das Reisemanagementministerium und das Ministerium für Beherbergungsbetriebe (Vietnam National Administration of Tourism) zu wenden, um eine Lösung zu finden.

Nach der Zusammenarbeit mit dem Tourismusamt der Stadt Da Nang überprüfte die Arbeitsdelegation am 8. und 9. August die Einhaltung der Tourismusgesetze bei einer Reihe von Tourismusunternehmen und Ausbildungseinrichtungen in der Region.

Im Bereich Tourismus besichtigte die Delegation   HBC Besttour Vietnam International Travel Joint Stock Company, Dooriga Marketing Company Limited, Go Cong Tourism and Services Company Limited, Danang Trade Union Tourism Company Limited, Vi.Tra.Co Transport and Tourism Company Limited . Durch Überprüfung der Rechtsstatusunterlagen der Unternehmen (Gewerbeanmeldung, internationale Reisegewerbelizenz, Einlagenkonto, für die Reisegewerbetätigkeit verantwortliche Person), der Umsetzung gesetzlicher Bestimmungen für die Reisegewerbetätigkeit, Reiseleitung (Bedingungen für das internationale Reisedienstleistungsgeschäft, Umsetzung eines Berichtssystems für die Reisegewerbetätigkeit, Buchführung) forderte die Delegation die Unternehmen auf, ihre Geschäftsbedingungen den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend aufrechtzuerhalten, die gesetzlichen Bestimmungen für die Reisegewerbetätigkeit regelmäßig zu aktualisieren, um eine gesetzeskonforme Geschäftstätigkeit zu gewährleisten und die Unterlagen zur Vereinfachung der Datenextraktion wissenschaftlich zu ordnen und aufzubewahren.

Im Bereich der Beherbergung arbeitete die Delegation mit einer Reihe von Unternehmen zusammen, darunter   Danang Marriott Resort and Spa Hotel, Non Nuoc Beach Villa (5 Sterne), Melia Danang Beach Hotel (5 Sterne), Muong Thanh Grand Hotel (4 Sterne), Diamond Sea Hotel (4 Sterne), Tay Bac Hotel (3 Sterne).   Nach dem Treffen forderte die Delegation die Hotels auf, sich weiterhin auf die Verbesserung der Schulungen vor Ort zu konzentrieren, um die Qualität zu verbessern und den Anforderungen von Geschäftskunden gerecht zu werden. Außerdem sollten sie die Fremdsprachenkenntnisse verbessern, Fremdsprachen wie Englisch, Koreanisch und Chinesisch anbieten und für Sicherheit, Brandschutz, Umweltschutz usw. sorgen.

Im Bereich der Ausbildung arbeitete die Delegation mit der Duy Tan Universität zusammen. Die Inspektion zeigte, dass die Schule die Vorschriften im Allgemeinen gut umgesetzt und vollständige und wissenschaftliche Aufzeichnungen geführt hat.

Im Rahmen der Arbeitssitzungen holte die Arbeitsdelegation Meinungen von Reiseunternehmen und Beherbergungsbetrieben ein, erfasste die aktuelle Situation sowie die Schwierigkeiten und Probleme der Unternehmen und erstellte daraus Berichte für die Leiter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus und die zuständigen Behörden, um Lösungen zur Beseitigung der Schwierigkeiten für Unternehmen und Orte vorzuschlagen.

Laut Informationszentrum der vietnamesischen Nationalen Tourismusbehörde