Vorsicht vor dem Trick, sich als Strommitarbeiter auszugeben, um Kunden zu betrügen

Sich als Mitarbeiter eines Elektrizitätsunternehmens auszugeben, um betrügerische Anrufe zu tätigen, Dokumente zu fälschen, Marken zu fälschen und Websites zu erstellen, die die Marke und das Warenzeichen der Vietnam Electricity Group imitieren, sind Formen des Betrugs, vor denen die Electricity Group ihre Kunden gewarnt hat.

Mitarbeiter von Thanh Ba Electricity leiten Kunden bei der Informationssuche über die Kundendienst-App an

In jüngster Zeit wurden in der Provinz Fälle registriert, in denen Menschen durch Telefonanrufe betrogen wurden, die sich als Mitarbeiter der Elektrizitätswirtschaft ausgaben. Dies führte zu Panik und zu erheblichen wirtschaftlichen Schäden und einem erheblichen Reputationsschaden für die Elektrizitätsbranche.

Herr Phung The Gioi , Direktor von Thanh Ba Electricity, sagte uns: „Da wir die Situation der Menschen besser verstehen, haben wir eine Reihe von Fällen registriert, in denen Kunden im Bezirk Thanh Ba von Personen angerufen wurden, die sich als Mitarbeiter der Elektrizitätsgesellschaft ausgaben, um Haushalte darüber zu informieren, dass ihnen wegen unbezahlter Rechnungen der Strom abgestellt werden würde. Um mehr Vertrauen zu schaffen, riefen die Personen, wenn die Kunden sagten, sie hätten bezahlt, als Mitarbeiter der „technischen Abteilung“ zurück und forderten die Kunden auf, persönliche Informationen preiszugeben. Die Personen leiteten die Nutzer auf gefälschte Links oder Anwendungen mit der gleichen Benutzeroberfläche wie die offizielle Website der Vietnam Electricity Group (EVN). Beim Zugriff auf diese gefälschten Websites und Apps werden jedoch die Bankkonten der Nutzer übernommen oder es besteht die Gefahr, dass ihre persönlichen Daten gestohlen werden.“

Nach Angaben von Thanh Ba Electricity gaben viele Kunden an, ihre Stromrechnungen monatlich per Lastschriftverfahren zu bezahlen. In letzter Zeit erhielten sie jedoch häufig Anrufe und Nachrichten mit der Bitte, sich bei Zalo anzumelden und Informationen zur Bezahlung ihrer Stromrechnungen anzufordern. Nach Erhalt der Anrufe zur Überprüfung und Verifizierung der Informationen bestätigte Thanh Ba Electricity, dass es sich um betrügerische Anrufe handelte. Gleichzeitig wird empfohlen, alle Stromrechnungseinzüge über die offiziellen Kanäle von Phu Tho Electricity Company abzuwickeln und auf keinen Fall persönliche Konten zum Einziehen von Stromrechnungen zu verwenden. Bei der Kommunikation mit Kunden halten sich die Mitarbeiter des Stromversorgers stets strikt an die Kundendienstvorschriften, verhalten sich nicht drohend oder unhöflich und fordern Kunden nicht auf, auf Links zu klicken, um ihre Stromrechnungen zu bezahlen.

Neben den oben genannten Betrügereien hat die Northern Power Corporation (EVNNPC) auch aus vielen anderen Regionen Beschwerden von Kunden über verschiedene Betrugsmethoden erhalten. Kunden erhalten Anrufe von unbekannten Nummern mit der Bitte um ihre Stromrechnungen, um Informationen über die „Anpassung der Stromrechnungen“ aufgrund von Berechnungsfehlern zu bestätigen. Kunden geben sich als Mitarbeiter der Strombranche aus, rufen an und versprechen, ihnen 10–15 % ihrer Stromrechnung zu erstatten, um sich bei ihnen zu bedanken. Anschließend werden Kunden aufgefordert, über Zalo Freundschaften zu schließen und Informationen zur Stromrechnung zu senden, auf unbekannte Links zuzugreifen oder gefälschte Apps zu installieren. Dies ist eine der sich immer weiter ausbreitenden Betrugsmaschen, die Kunden viel Ärger und Schaden zufügen. Kürzlich warnte die Vietnam Electricity Corporation vor der Fälschung der Marke und des Siegels der Vietnam Electricity Group (EVN). Konkret enthält dieses gefälschte Dokument Anweisungen für Kunden, wie sie ab Oktober 2024 „bargeldlos bezahlen“ können. Die Vietnam Electricity Group versichert: Die Gruppe und ihre Mitgliedsunternehmen haben keine Einheiten mit dem Namen „Northern Electricity Group“. EVN empfiehlt seinen Kunden, den Anweisungen in dem gefälschten Dokument auf keinen Fall zu folgen und nicht zuzulassen, dass Kriminelle persönliche Informationen stehlen und daraus Vorteile ziehen, was den Kunden schaden und den Ruf der Gruppe beeinträchtigen würde.

Kundenkontakt über die Kundenbetreuungshotlines der Vietnam Electricity Group

Um Betrug zu vermeiden, empfiehlt die Phu Tho Electricity Company, sich vor den oben genannten Tricks in Acht zu nehmen und Stromrechnungen nicht auf Bankkonten, über unbekannte Links oder persönliche Konten ohne Verifizierung zu bezahlen. Bei Fragen zu Strom oder verwandten Dienstleistungen können Sie sich direkt an das EVNNPC-Kundenbetreuungszentrum wenden oder dessen Website besuchen. Darüber hinaus können Kunden Stromrechnungen über Banken oder E-Wallets mit eindeutiger Herkunft bezahlen, die mit EVN verknüpft sind, wie z. B. Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay usw.

Angesichts zunehmenden Betrugs muss jeder Bürger aufmerksam werden, sensible Informationen nicht weitergeben und vorbeugende Maßnahmen ergreifen. Bei Verdacht auf Betrug ist umgehend die Polizei zu informieren, um Betrugsfälle zu verhindern und die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Die Behörden fordern die Bürger auf, alle Informationen zum Thema Strom proaktiv über die offiziellen Kanäle der Strombranche zu prüfen und zu verifizieren, um nicht in die Falle raffinierter Betrüger zu tappen.

Thu Ha