Sich als Mitarbeiter eines Elektrizitätsunternehmens auszugeben, um betrügerische Anrufe zu tätigen, Dokumente zu fälschen, Marken zu fälschen und Websites zu erstellen, die die Marke und das Warenzeichen der Vietnam Electricity Group imitieren … sind Formen des Betrugs, vor denen die Electricity Group ihre Kunden gewarnt hat.

Mitarbeiter von Thanh Ba Electricity leiten Kunden bei der Informationssuche über die Kundenbetreuungs-App an

In jüngster Zeit wurden in der Provinz Fälle registriert, in denen Menschen durch Telefonanrufe von Personen betrogen wurden, die sich als Mitarbeiter der Elektrizitätsbranche ausgaben. Dies führte zu Panik und erheblichen wirtschaftlichen Schäden und einem erheblichen Reputationsschaden für die Elektrizitätsbranche.

Herr Phung The Gioi, Direktor von Thanh Ba Electricity, erklärte uns: „Da wir die Situation der Menschen besser verstehen, haben wir eine Reihe von Fällen registriert, in denen Kunden im Bezirk Thanh Ba von Personen angerufen wurden, die sich als Mitarbeiter des Elektrizitätswerks ausgaben, um Haushalte darüber zu informieren, dass ihnen aufgrund unbezahlter Rechnungen der Strom abgestellt werden würde. Um mehr Vertrauen zu schaffen, gaben sich die Personen, wenn die Kunden sagten, sie hätten bezahlt, als Mitarbeiter der technischen Abteilung aus, riefen zurück und baten um die Angabe persönlicher Daten. Die Personen leiteten die Nutzer auf gefälschte Links oder Anwendungen mit der gleichen Benutzeroberfläche wie die offizielle Website der Vietnam Electricity Group (EVN) weiter. Beim Zugriff auf diese gefälschten Websites und Apps riskierten die Nutzer jedoch, ihre Bankkonten zu übernehmen oder ihre persönlichen Daten zu stehlen.“

Nach Angaben von Thanh Ba Electricity gaben viele Kunden an, dass sie jeden Monat den Lastschriftdienst der Bank zur Bezahlung ihrer Stromrechnungen genutzt hätten, in letzter Zeit jedoch häufig Anrufe und Nachrichten mit der Bitte erhalten hätten, sich bei Zalo als Freund anzumelden und Informationen zur Stromzahlung bereitzustellen. Nachdem Thanh Ba Electricity Anrufe zur Überprüfung und Verifizierung von Informationen erhalten hatte, bestätigte das Unternehmen, dass es sich bei dem oben genannten Anruf um einen Betrug handelte. Gleichzeitig wird empfohlen, alle Transaktionen zur Einziehung von Stromrechnungen über die offiziellen Kanäle der Phu Tho Electricity Company abzuwickeln und niemals persönliche Konten zur Einziehung von Stromrechnungen zu verwenden. Bei der Kommunikation mit Kunden halten sich die Mitarbeiter des Stromsektors stets strikt an die Vorschriften zur Kundenbetreuung, drohen nicht und verhalten sich nicht unhöflich, und sie weisen Kunden auch nicht an, auf Links zu klicken, um ihre Stromrechnung zu bezahlen.

Zusätzlich zu den oben genannten Betrügereien gingen bei der Northern Power Corporation (EVNNPC) auch Beschwerden von Kunden aus vielen anderen Gegenden über verschiedene Betrugsmethoden ein. Der Kunde erhielt einen Anruf von einer unbekannten Nummer mit der Aufforderung, eine Stromrechnung vorzulegen, um die Information zur „Anpassung der Stromrechnung“ aufgrund eines Berechnungsfehlers zu bestätigen. Geben Sie sich als Mitarbeiter des Elektrizitätswerks aus, rufen Sie an und versprechen Sie den Kunden, ihnen „als Dankeschön“ 10–15 % ihrer Stromrechnung zu erstatten. Anschließend werden Kunden aufgefordert, über Zalo Freundschaften zu schließen und Informationen zur Stromrechnung zu senden, auf seltsame Links zuzugreifen oder gefälschte Anwendungen zu installieren. Dies ist eine der weit verbreiteten Betrugsmaschen, die den Kunden viel Ärger und Schaden zufügt. Zuletzt warnte die Vietnam Electricity Corporation vor der Fälschung der Marke und des Siegels der Vietnam Electricity Group (EVN). Konkret zeigt dieses gefälschte Dokument Anweisungen für Kunden, wie sie „ab Oktober 2024 bargeldlose Zahlungen leisten können“. Vietnam Electricity Group bestätigt: Die Gruppe und ihre Mitgliedseinheiten haben keine Einheiten mit dem Namen „Northern Electricity Group“. EVN empfiehlt seinen Kunden, den Anweisungen in dem gefälschten Dokument auf keinen Fall zu folgen und nicht zuzulassen, dass Kriminelle persönliche Daten stehlen und daraus Vorteile ziehen, was den Kunden schaden und den Ruf des Konzerns beeinträchtigen würde.

Kundenkontakt über die Kundenbetreuungshotlines der Vietnam Electricity Group

Um Betrug vorzubeugen, empfiehlt die Phu Tho Electricity Company, sich vor den oben genannten Tricks in Acht zu nehmen und keine Stromrechnungen ohne Überprüfung auf Bankkonten, über seltsame Links oder auf persönliche Konten zu bezahlen. Bei Fragen zu Strom oder verwandten Dienstleistungen können Sie sich direkt an das Kundenbetreuungszentrum von EVNNPC wenden oder die Website des Kundenbetreuungszentrums von EVNNPC besuchen. Darüber hinaus können Kunden ihre Stromrechnungen über Banken oder E-Wallets mit eindeutiger Herkunft bezahlen, die mit EVN verknüpft sind, wie z. B. Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay usw.

Angesichts des zunehmenden Betrugs muss jeder Bürger sein Bewusstsein schärfen, keine sensiblen Informationen weitergeben und vorbeugende Maßnahmen ergreifen. Bei Verdachtsfällen auf Betrug ist eine sofortige Meldung an die Polizei erforderlich, um Betrugsfälle zu verhindern und entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zu behandeln. Die Behörden fordern die Bürger dazu auf, alle Informationen zum Thema Elektrizität proaktiv über die offiziellen Kanäle der Elektrizitätswirtschaft zu prüfen und zu verifizieren, um nicht in die Falle raffinierter Betrüger zu tappen.

Thu Ha