Přizpůsobte si obsah

„Požádali jsme certifikované účetní, aby vybrali články, které se jim líbí, a poté jsme tato data vložili do modelu. Tento model pak ukázal, že z 800–900 roztroušených článků, které jsme publikovali v uplynulém týdnu, bylo těchto 25 pro certifikované účetní nejzajímavějších,“ řekl Nagabushanam.

Podle Chrise Petitta, marketingového ředitele společnosti Zephr, jedné z předních společností v oblasti digitálních platebních bran pro předplatné, se personalizace stává klíčovým faktorem úspěchu zpravodajských organizací.

Podle Mezinárodní asociace zpravodajských médií (INMA) nedávná studie ukázala, že 77 % generace Z (generace nejvíce spojované s mobilními telefony) věří, že pro firmy B2C je klíčové přizpůsobit interakce a přizpůsobit je individuálním preferencím. Redakce proto musí využívat umělou inteligenci k analýze obrovského množství dat o chování, preferencích a zájmech čtenářů.

Z nashromážděné databáze vstoupí do hry umělá inteligence. „Umělá inteligence má potenciál způsobit revoluci v personalizaci pomocí algoritmů k analýze velkého množství dat a automatickému vytváření předpovědí o typu obsahu, o který by se konkrétní uživatel mohl zajímat, “ řekl Petitt.

V souvislosti s přístupem deníku The Hindu a diskusí o digitální transformaci ve vietnamské žurnalistice se pan Dong Manh Hung – vedoucí redakčního sekretariátu a stálý viceprezident Asociace novinářů VOV – domnívá, že z profesionálního hlediska musí mít digitální transformace plán a být selektivní, nikoli nahodilý přístup, kdy se veškerý obsah a formáty ze stávajících médií jednoduše přenášejí na internet.

V současné době mnoho médií doslovně zveřejňuje své publikované novinářské produkty, například z rozhlasu, tištěných publikací a televize, na digitálních platformách a považuje je za digitální obsah. Tento přístup je nevhodný. Digitální novinářský obsah je třeba upravovat, strukturovat nebo dokonce kompletně přepisovat tak, aby vyhovoval digitálnímu publiku, které potřebuje přistupovat k informacím z více perspektiv a flexibilním způsobem, přizpůsobeným jeho individuálním preferencím přístupu k informacím.

„Digitální transformace vyžaduje profesionalitu v organizaci produkce obsahu přizpůsobené specifickým vlastnostem každého mediálního kanálu a platformy. Před spuštěním jakékoli mediální platformy musí každá tisková agentura, která prochází digitální transformací, porozumět specifickému publiku daného kanálu. Toto porozumění jim pomůže identifikovat jejich cílovou skupinu, vybrat vhodné produkty a najít vhodné přístupy k „prodeji“ jejich obsahu,“ řekl novinář Dong Manh Hung.

Personalizace se stává cílem mnoha vietnamských médií.

Novinář Nguyen Hoang Nhat, zástupce šéfredaktora online novin VietnamPlus, uvedl, že personalizaci obsahu se v mediálních organizacích věnuje velká pozornost. Umožňuje redakcím poskytovat obsah, který je pro jejich cílové publikum hluboce relevantní, což pomáhá zlepšit spokojenost a loajalitu čtenářů.

VietnamPlus se jako jedna z prvních společností, která přijala technologické trendy, zaměřila na aplikaci nástrojů umělé inteligence ke shromažďování, analýze a personalizaci uživatelských dat. Zároveň prostřednictvím chatbotů, kteří interagují s čtenáři, rozumí jejich potřebám a poskytuje obsahová řešení přizpůsobená cílové skupině. Pomáhá jim rychle získat přístup k požadovaným informacím, místo aby museli procházet obrovské množství zpráv z různých oborů, a tím zkracuje čas a úsilí čtenářů potřebné k nalezení informací.

Podle novináře Nguyen Hoang Nhata VietnamPlus v současné době shromažďuje data o čtenářích prostřednictvím technologie od Insideru. Jednoduše řečeno, čtenář zajímající se o sport a technologie bude nespokojen, pokud si otevře zpravodajský web a zjistí, že je zaplaven politickými nebo zábavními zprávami, a naopak. Proto je cílem mnoha zpravodajských organizací personalizace, a to prostřednictvím automatizovaných technologií pro přizpůsobení zpravodajských stránek, newsletterů nebo služeb pro doručování zpráv (web-push, mobile-push).

„Aby však tato strategie uspěla, musí redakce pochopit, kdo jsou jejich čtenáři, a právě zde přicházejí na řadu data. Nejpokročilejší strategie personalizace vyžadují data od uživatelů,“ řekl novinář Hoang Nhat.

Novinář Nguyen Viet Hung – zástupce šéfredaktora deníku Thanh Nien, jeden z předních odborníků na aplikaci umělé inteligence v žurnalistice, uvedl, že spuštěním projektu Chytré noviny, který integruje umělou inteligenci pro čtení zpráv na webových stránkách, změnily noviny Thanh Nien způsob, jakým přijímají uživatelská data, a uspokojují tak informační potřeby a zároveň šetří čas čtenářů. Díky tomu se podle vedení zvýšil počet uživatelů funkce chytrých novin na téměř 16 000 účtů a úroveň interakce s umělou inteligencí je velmi vysoká, místy dosahuje až 15 000 uživatelských požadavků.

Technologie umělé inteligence je navíc využívána i mnoha dalšími redakcemi ve Vietnamu jako jedna z podpůrných platforem v éře digitální transformace: využívá virtuální moderátory pro videozprávy a podcasty, aplikuje technologie chytrých redakcí, automaticky doporučuje zprávy čtenářům na základě jejich vlastního chování... Jedná se o významný posun pro fungování revoluční žurnalistiky, která se postupně stává proaktivnější, flexibilnější a mění svůj přístup, čímž zefektivňuje komunikační aktivity.

Hoa Giang