التحقق من المعلومات المتعلقة بسفينة سياحية في هاي فونج والتعامل معها والتي لم تقدم الخدمات كما هو متعهد به

في السابع من أبريل، وبعد تدخل سلطات المقاطعة ومدينة هالونج، اضطرت سفينة سياحية في مدينة هاي فونج إلى إعادة الأموال للسياح لأنها لم تقدم الخدمات كما وعدت.

على وجه التحديد، في حوالي الساعة 10:00 مساءً يوم 6 أبريل 2024، تلقى الخط الساخن التابع لإدارة الثقافة والرياضة والسياحة معلومات من مجموعة تضم حوالي 14 سائحًا بخصوص جودة خدمة سفينة TALIYA CRUISE، لوحة ترخيص HP 6289. وبناءً على ذلك، حجزت مجموعة السياح خدمة العشاء على متن سفينة TALIYA CRUISE في منطقة Au 2، ميناء Tuan Chau (جناح Tuan Chau) على طراز البوفيه.

اشترت هذه المجموعة السياحية الخدمة عبر وكالة سفريات، وحوّلت رسوم الخدمة البالغة 13.5 مليون دونج فيتنامي. لكن بعد صعودهم على متن السفينة، أدركوا أنهم لم يحصلوا على الخدمات الموعودة، وأن الجودة لم تكن متناسبة مع السعر، وأن الطعام لم يكن كافيًا، وأن الأطباق كانت تُقدم ببطء. لذلك، استاءت المجموعة بشدة، وسجلت مقطعًا صوتيًا، واتصلت بالخط الساخن لوزارة الثقافة والرياضة والسياحة.

بعد تلقي المعلومات، قرر مفتش وزارة الثقافة والرياضة والسياحة أن هذه السفينة غير مسجلة في كوانغ نينه، فاتصل مباشرةً بمجموعة السياح لتوضيح الأمر. وفي الوقت نفسه، أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة الوثيقة رقم 561/SVHTTDL-QLLT بتاريخ 7 أبريل/نيسان 2025 لنقل المعلومات إلى مدينة هالونغ لتنسيق الإجراءات.

وفي صباح يوم 7 أبريل، وجه قادة اللجنة الشعبية لمدينة هالونج القوات العاملة في المدينة بجمع المعلومات والتنسيق للتحقق من شكاوى الضيوف وتوضيحها.

من خلال المناقشات والتعاون مع هيئة ميناء كوانغ نينه، تأكدت مدينة ها لونغ من أن سفينة تاليا كروز سجلت أعمالها في هاي فونغ، واستقبلت هذه المجموعة السياحية في ميناء توان تشاو، وتأكدت في البداية من أن شركة السفر أعلنت عن منتجاتها وباعتها للسياح بشكل زائف. بعد تدخل مدينة ها لونغ، اعتذر ممثل سفينة تاليا كروز للمجموعة وأعاد المبلغ بناءً على طلبهم.

وتواصل سلطات مدينة ها لونج حاليًا العمل والتحقق من المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك مطالبة سفينة تاليا كروز بتوفير عقود جميع وكالات السفر المتعلقة بالركاب على متن السفينة بشكل عام والمحتويات المتعلقة بالمجموعة المذكورة أعلاه من الضيوف للتعامل معها وفقًا للوائح.

ملكة روسيا