بنك فييتنام يقود التحول الرقمي باستخدام البيانات والقياس والنمو الحقيقي

في حدث Insider Growth Makers Club 2025، تم تكريم VietinBank رسميًا بجائزة CDxP End-to-End ROI Impact Award، تقديرًا لجهوده الكبيرة والمستمرة في تنفيذ نظام CDxP القابل للقياس والموجه نحو النتائج منذ البداية.

ولا تعد هذه الجائزة مجرد اعتراف بالأداء التكنولوجي فحسب، بل تعكس أيضًا فلسفة واضحة: التحول الرقمي هو الأداة، والنمو هو الهدف النهائي.

منذ المراحل المبكرة لتنفيذ CDxP مع Insider، أظهر بنك VietinBank بوضوح رؤيته الاستراتيجية: عدم التنفيذ بسبب "الحاجة إلى التكنولوجيا"، ولكن بسبب الحاجة إلى منصة يمكنها ربط البيانات وتحسين الحملات وأتمتة الإجراءات وقياس نتائج الإنتاج.

كما أشار السيد داو دوي لوك، نائب رئيس قسم تسويق التجزئة، فإن الدعم الوثيق من الجهات المعنية، وخاصةً الفرق الفنية والبيانات والعمليات، ساعد بنك فييتين على بناء نظام تقارير شامل بنجاح في وقت قصير. ولم يعد نظام CDxP مجرد منصة لجمع البيانات فحسب، بل أصبح أداةً تُسهم مباشرةً في اتخاذ القرارات التسويقية.

"بعد عام واحد من تشغيل Insider، أنشأ بنك VietinBank نظام قياس واضح لحملات التسويق الرقمي، مما أدى إلى إنشاء أساس لتحسين وتوسيع نطاق التعاون في المرحلة التالية."

تم دمج CDxP بشكل عميق مع أنظمة البيانات الداخلية، مما يسمح لـ VietinBank بما يلي:

• إعداد نظام إعداد تقارير عائد الاستثمار متعدد المستويات حسب المنتج والقناة.
• أتمتة تحليل سلوك العملاء لتخصيص الحملات.
• ربط أنشطة التسويق بنتائج الأعمال الحقيقية.

على الرغم من أنه تم نشره لمدة عام واحد فقط، إلا أن CDxP سرعان ما أصبح أداة لمساعدة VietinBank على زيادة دقة اتخاذ القرار وتحسين التكاليف وتعزيز النمو.

ولم يتوقف بنك VietinBank عند "تنفيذ CDxP بشكل صحيح"، بل قام بشكل استباقي ببناء مجموعة من المعايير الداخلية للقياس الصحيح: حيث يتم ربط كل حملة بمؤشر العائد على الاستثمار، وتستخدم أقسام العمليات والتسويق نفس نظام إعداد التقارير، ويتم تعزيز جميع القرارات بالبيانات.

ومنذ ذلك الحين، أصبح نموذج التنفيذ الخاص بـ VietinBank نموذجًا عمليًا للبنوك التي ترغب في القيام بالتحول الرقمي دون التباهي، ولكن بنتائج ملموسة.

تُظهر رحلة بنك فيتنام في مجال CDxP: إذا قيست، يُمكنك التحسين. وإذا حسّنت، يُمكنك النمو.

(فيتنام+)

المصدر: https://www.vietnamplus.vn/vietinbank-dan-dat-chuyen-doi-so-bang-du-lieu-do-luong-va-tang-truong-thuc-te-post1053561.vnp