الابتكارات تساعد بطاقة VIB على النمو بشكل كبير

في عام 2024، يواصل بنك VIB تأكيد مكانته الرائدة من خلال أن يصبح أول بنك في فيتنام يسمح للعملاء بتصميم مظهر بطاقة الائتمان الخاصة بهم من خلال دعم تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI). وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين أيضًا تخصيص سلسلة من ميزات البطاقة وفقًا لاحتياجاتهم، من خلال عملية رقمنة بنسبة 100%. وهذا يجعل من السهل على العملاء اختيار وتغيير ميزات البطاقة (مثل اختيار فئات استرداد النقود، أو النقاط، أو تواريخ الكشف، أو مبالغ الدفع الدنيا، أو مبالغ الخصم المرنة).

مع التطور السريع لتكنولوجيا الدفع، قام بنك VIB بتوسيع تعاونه مع الشركاء لتوفير المزيد من الراحة لحاملي البطاقات. حاليًا، قامت بطاقة الائتمان VIB Mastercard بدمج 4 طرق دفع رائدة عبر الهاتف المحمول - Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay وGarmin Pay.

علاوة على ذلك، ساعدت الحملات التسويقية الإبداعية، وخاصة التعاون مع البرنامج التلفزيوني الشهير "Say Hi"، شركة VIB على التعامل مع العملاء بطريقة وثيقة وفعالة، ونشر رسالة "قيادة اتجاه البطاقات".

الصورة: VIB

بفضل أنشطته المبتكرة والإبداعية، حقق بنك فيينا الدولي نموًا مذهلاً في عدد البطاقات الجديدة المفتوحة وإنفاق بطاقات الائتمان في عام 2024. وبلغ عدد البطاقات الصادرة 865,040 بطاقة، بزيادة قدرها 9.3 مرات تقريبًا مقارنة بعام 2018. وبلغ إجمالي إنفاق البطاقات 120,315 مليار دونج، بزيادة قدرها أكثر من 14 مرة في نفس الفترة.

والجدير بالذكر أنه بعد 9 أشهر فقط من عام 2024، احتل بنك VIB المركز الأول في فيتنام في إنفاق بطاقات ماستركارد، وهو البنك الوحيد الذي حصل على 8 جوائز في نفس الوقت من منظمة البطاقات الدولية هذه. وفي وقت سابق، كرمت Visa أيضًا بنك VIB لجهوده الرائدة في تطبيق Gen AI على تجربة مستخدمي البطاقات في فيتنام.

نظام بطاقات الائتمان VIB - رائد ومختلف

تملك VIB حاليًا نظامًا بيئيًا متنوعًا للبطاقات الائتمانية يضم 10 خطوط بطاقات متخصصة، ذات مزايا متميزة، ومناسبة لاحتياجات الإنفاق المختلفة، بدءًا من السفر والتسوق والمأكولات والإنفاق اليومي والدفع عبر الإنترنت والإنفاق المرتبط بالعائلة، وما إلى ذلك.

تتمثل النقطة المشتركة بين خطوط البطاقات هذه في الإبداع ودمج التكنولوجيا العالية والتصميم الموجه لكل مجموعة من العملاء، على وجه التحديد: بطاقة Online Plus 2in1 - أول خط بطاقة في جنوب شرق آسيا يدمج بطاقة الائتمان وبطاقة الدفع، Family Link - أول خط بطاقة ائتمان لمرافقة الأطفال في فيتنام، Super Card - أول خط بطاقة في فيتنام يمنح الملكية الكاملة واختيار الميزات واسترداد ما يصل إلى 15٪ للعملاء.

تطبيق التكنولوجيا والتخصيص حسب الاحتياجات

تركز VIB دائمًا على تطبيق التكنولوجيا المتقدمة لتحسين تجربة العملاء وتخصيصها. منذ عام 2020، كان البنك رائداً في تطبيق البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي على عملية إصدار بطاقات الائتمان عبر الإنترنت، مما أدى إلى تقصير وقت الموافقة على البطاقة من 30 دقيقة إلى 15 دقيقة والآن دقيقتين فقط للعملاء الحاليين.

في عام 2022، وُلدت المساعدة الافتراضية Vie لتكون بمثابة خبيرة مالية ذكية، ومجهزة بمعرفة متعمقة لدعم احتياجات حاملي البطاقات إلى أقصى حد.

في عام 2023، طورت VIB "بطاقة ناطقة" تحتوي على رموز QR مدمجة مع الواقع الافتراضي والواقع المعزز، مما يساعد العملاء على العثور بسهولة على عروض البطاقة الجذابة في المطاعم وأماكن الترفيه وأماكن التسوق حولهم عن طريق مسح الرمز ببساطة على تطبيق MyVIB أو عبر QRCode على البطاقة المادية.

كما يعد VIB أول بنك في فيتنام يسمح للعملاء بتصميم مظهر بطاقة الائتمان الخاصة بهم من خلال دعم Gen AI. أو من خلال بضع خطوات بسيطة على MyVIB، يمكن لحاملي البطاقات اختيار أرقام البطاقات، وتخصيص تواريخ الكشف والحد الأدنى للدفعات، أو إعداد الدفعات التلقائية حسب النسبة المئوية أو المبالغ الشهرية المحددة.

حملات تسويقية مبتكرة للبطاقات

كما أطلقت VIB العديد من الحملات التسويقية الإبداعية مثل رعاية برنامج تلفزيون الواقع الموسيقي Anh Trai "Say Hi"، الذي جذب أكثر من 15 مليار مشاهدة على المنصات الرقمية أو الظهور في برامج تلفزيونية مثل The Masked Singer Vietnam وLet's Feast Vietnam.

وتستمر جائزة مجلة Global Brands في كونها اعترافًا بإنجازات VIB في الابتكار وتحسين تجربة بطاقات الائتمان. مع التحسينات المستمرة في المنتجات والخدمات من خلال تطبيق التكنولوجيا المتقدمة لتعزيز تجربة العملاء، وخاصة التجربة الشخصية جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات التعامل الإبداعي مع العملاء، يواصل VIB تأكيد مكانته كبنك رائد في مجال بطاقات الائتمان في فيتنام.

بيتش داو

المصدر: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html