في الماضي، سعى قسم المحطة الواحدة على كافة المستويات إلى أداء مهامه على أكمل وجه، مما أدى إلى خلق راحة البال والرضا للمؤسسات والأفراد عند القدوم لتنفيذ الإجراءات الإدارية.

ويبلغ إجمالي عدد سجلات الإجراءات الإدارية الواردة على مستوى المحافظات 90010 سجلاً، وعلى مستوى المديريات 136350 سجلاً، وعلى مستوى البلدية 187299 سجلاً. معدل تسوية السجلات في الوقت المناسب على مستوى المحافظات هو 99.8٪، وعلى مستوى المناطق هو 82.92٪، وعلى مستوى البلدية هو 97.5٪. ويبلغ إجمالي عدد السجلات المستلمة والمعالجة عبر الإنترنت على مستوى المحافظات 80.6%، وعلى مستوى المناطق 32.3%، وعلى مستوى البلدية 66.1%.

تنفيذًا لقرار رقم 2114 الصادر عن اللجنة الشعبية الإقليمية، قام مكتب بريد كوانج نام حتى الآن بترتيب 17 موظفًا ليحلوا محل 24 موظفًا مدنيًا لتلقي 1381 إجراءً إداريًا (يصل إلى 100٪ من إجمالي عدد الإجراءات الإدارية الواردة في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي).

وعلى مستوى المناطق، قامت هيئة البريد بتجهيز 44 موظفاً بديلاً لدعم 150 موظفاً مدنياً في أقسام الخدمات الشاملة في 18 منطقة وبلدة ومدينة. وعلى مستوى البلديات، خصصت هيئة البريد 20 موظفا لتلقي الوثائق في 19 لجنة شعبية في البلديات والأحياء والبلدات.

حتى الآن، قامت 11 منطقة على مستوى المقاطعة بنقل 100% من الإجراءات الإدارية من خلال الخدمات البريدية العامة، بما في ذلك: نونغ سون، فوك سون، نام ترا مي، باك ترا مي، دونج جيانج، تاي جيانج، ثانج بينه، تام كي، نام جيانج، دوي شوين، وكو سون.

قال مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية إن عمل استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في عام 2023 لا يزال يعاني من بعض القيود. ومن الجدير بالذكر أن حالة السجلات المتأخرة لا تزال شائعة، وخاصة بالنسبة للسجلات على مستوى المقاطعات والبلديات، وتركز بشكل رئيسي في مجال الأراضي مثل إجراءات تسجيل التغييرات، ومنح الشهادات، وتسجيل وإلغاء تسجيل الرهن العقاري...

لا يزال معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت في مركز الخدمة الواحدة على مستوى المقاطعات والبلديات منخفضًا مقارنة بعدد الطلبات الواردة؛ لم يعتاد الناس بعد على تقديم الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. ولم تقم بعض المحليات حتى الآن بنقل بعض المهام الإدارية العامة إلى مقدمي الخدمات البريدية العامة.

وفيما يتعلق بالبرمجيات، قال مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية إن العديد من ميزات وواجهات نظام معلومات الإجراءات الإدارية ليست مريحة للمستخدمين والأفراد المشاركين بشكل مباشر في عملية معالجة الملفات.

تتمتع بعض الإجراءات الإدارية بمعدل مرتفع من توليد السجلات، ولكن لم يتم توفيرها على مستوى الخدمات العامة عبر الإنترنت ذات العملية الكاملة أو تبادل البيانات المتكامل والمتزامن. لم تكتمل بعد أعمال ربط بيانات أنظمة الخدمة العامة ومشاركتها ومزامنتها...