وبحسب موقع Gizmodo، فإن نظام الذكاء الاصطناعي المستند إلى السحابة والذي تستخدمه ولاية نيفادا سيقوم بتحليل السجلات ويوصي بقرار بشأن ما إذا كان ينبغي قبول طلب الحصول على إعانة البطالة أم لا. وهذه خطوة جديدة إلى الأمام في استخدام التكنولوجيا لدعم القرارات المتعلقة بالرعاية الاجتماعية الحكومية.

وتم تدريب الذكاء الاصطناعي على قوانين وسياسات البطالة في ولاية نيفادا، وفقًا لصحيفة نيفادا إندبندنت.

بعد تحليل محاضر الجلسة عبر الإنترنت، سوف يعطي النظام النتائج. ومع ذلك، سيقوم موظف الدولة بمراجعة هذه النتيجة بعناية للتأكد من عدم وجود أخطاء قبل أن يقرر الموافقة عليها أم لا.

وتحل هذه التقنية محل عملية المعالجة الحالية في إدارة التوظيف والتدريب وإعادة التأهيل في ولاية نيفادا (DETR)، والتي تستغرق في المتوسط ​​ثلاث ساعات حتى يكملها موظف واحد.

وبحسب كارل ستانفيلد، مسؤول تكنولوجيا المعلومات في DETR، فإن نظام الذكاء الاصطناعي التابع لشركة جوجل، والذي يستخدم منصة Vertex السحابية، يمكنه اتخاذ القرار في خمس دقائق فقط. "إنه يوفر الكثير من الوقت"، كما شارك السيد ستانفيلد.

ليس من الصعب فهم السبب الذي دفع ولاية نيفادا إلى اعتماد هذه التكنولوجيا الجديدة. اعتبارًا من شهر يونيو، كان لدى الولاية تراكم يزيد عن 10 آلاف طلب إعانة بطالة، بما في ذلك حوالي 1500 طلب من الوباء.

إذا كانت التكنولوجيا تعمل بشكل صحيح وقام الموظفون باكتشاف الأخطاء المحتملة في الوقت المناسب، فستكون العملية أسرع وأكثر كفاءة.

ومع ذلك، يشعر بعض الخبراء بالقلق إزاء استخدام الذكاء الاصطناعي في اتخاذ مثل هذه القرارات الحساسة. حذرت ميشيل إيفرمور، نائبة المدير السابق لتحديث سياسة البطالة في وزارة العمل الأمريكية، من أن العمال البشريين قد يتعرضون للضغط "للموافقة بسرعة" على قرارات الذكاء الاصطناعي دون دراسة متأنية.

وأضاف ستانفيلد أن لجنة الإشراف ستجتمع أسبوعيًا بينما تعمل الدولة على ضبط نموذج الذكاء الاصطناعي، ثم كل ثلاثة أشهر بمجرد أن يصبح النظام جاهزًا للتشغيل الكامل. الهدف من الاجتماعات هو تتبع الأخطاء "الوهمية" والقضايا المتعلقة بالتحيز في عملية صنع القرار.

أعرب أحد المشرعين في ولاية نيفادا بصراحة عن مخاوفه بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات المتعلقة بالرعاية الاجتماعية. هل فقدنا عقولنا؟ سأل عضو مجلس الشيوخ سكيب دالي. وأعرب عن شكوكه بشأن الاعتماد المفرط على الخوارزميات وأجهزة الكمبيوتر، وأكد على ضرورة توخي الحذر عند تطبيق هذه التكنولوجيا. وحذر أيضا من أن إعطاء الأولوية للسرعة قد لا يكون الاتجاه الصحيح.

مع صعود الذكاء الاصطناعي في دعم الخدمات العامة مثل معالجة البطالة، تواجه ولاية نيفادا فرصًا وتحديات جديدة. ورغم أن هذا النظام لديه القدرة على أن يكون فعالاً للغاية، فإن ضمان دقة ونزاهة قرارات الذكاء الاصطناعي يظل قضية تحتاج إلى مراقبة وتحكم عن كثب.