الذكاء الاصطناعي من جوجل يساعد في معالجة مشكلة البطالة

وفقًا لموقع جيزمودو، سيُحلل نظام الذكاء الاصطناعي السحابي الذي تستخدمه ولاية نيفادا السجلات ويوصي بقرار بشأن الموافقة على طلب إعانة البطالة. تُعدّ هذه خطوة جديدة في استخدام التكنولوجيا لدعم القرارات المتعلقة بالمزايا الحكومية .

وتم تدريب الذكاء الاصطناعي على قوانين وسياسات البطالة في ولاية نيفادا، وفقًا لصحيفة نيفادا إندبندنت.

بعد تحليل محاضر جلسات الاستماع الإلكترونية، سيُصدر النظام نتيجة. إلا أن موظفًا حكوميًا سيُراجع النتيجة بعناية للتأكد من خلوها من الأخطاء قبل اتخاذ قرار الموافقة أو الرفض.

وتحل هذه التقنية محل عملية المعالجة الحالية في إدارة التوظيف والتدريب وإعادة التأهيل في ولاية نيفادا (DETR)، والتي تستغرق في المتوسط ​​ثلاث ساعات حتى يكملها موظف واحد.

يستطيع نظام الذكاء الاصطناعي من جوجل، الذي يستخدم منصة فيرتكس السحابية، اتخاذ قرار في غضون خمس دقائق فقط، وفقًا لكارل ستانفيلد، مدير تكنولوجيا المعلومات في وزارة النقل والمواصلات. وأضاف ستانفيلد: "هذا يوفر الكثير من الوقت".

ليس من الصعب فهم سبب اختيار نيفادا لهذه التقنية الجديدة. فحتى يونيو، تجاوز عدد طلبات إعانة البطالة المتراكمة في الولاية 10,000 طلب، منها حوالي 1,500 طلب بسبب الجائحة.

إذا كانت التكنولوجيا تعمل بشكل صحيح وقام الموظفون باكتشاف الأخطاء المحتملة في الوقت المناسب، فستكون العملية أسرع وأكثر كفاءة بكثير.

مع ذلك، يُبدي بعض الخبراء قلقهم من استخدام الذكاء الاصطناعي في مثل هذه القرارات الحساسة. وحذّرت ميشيل إيفرمور، نائبة المدير السابقة لتحديث سياسات البطالة في وزارة العمل الأمريكية، من أن الفاحصين قد يُمارس عليهم ضغطٌ للموافقة السريعة على قرارات الذكاء الاصطناعي دون دراسة متأنية.

أوضح ستانفيلد أن لجنة الرقابة ستجتمع أسبوعيًا أثناء قيام الدولة بضبط نموذج الذكاء الاصطناعي، ثم كل ثلاثة أشهر بعد تشغيل النظام بالكامل. وتهدف هذه الاجتماعات إلى رصد الأخطاء "الوهمية" والقضايا المتعلقة بالتحيز في عملية صنع القرار.

أعرب أحد المشرعين في ولاية نيفادا صراحةً عن مخاوفه بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي في قرارات الرعاية الاجتماعية. تساءل سيناتور الولاية سكيب دالي، الذي يشكك في الاعتماد المفرط على الخوارزميات وأجهزة الكمبيوتر، مشددًا على ضرورة توخي الحذر عند استخدام هذه التكنولوجيا: "هل فقدنا عقولنا؟". كما حذّر من أن إعطاء الأولوية للسرعة قد لا يكون الخيار الصحيح.

مع تقدّم الذكاء الاصطناعي في دعم الخدمات العامة، مثل طلبات إعانة البطالة، تواجه ولاية نيفادا فرصًا وتحديات جديدة. ورغم أن النظام يتمتع بقدرة عالية على الفاعلية، إلا أن ضمان دقة قرارات الذكاء الاصطناعي ونزاهتها لا يزال مسألةً تحتاج إلى مراقبة وتنظيم دقيقين.