تعزيز المدفوعات غير النقدية

في إطار تنفيذ مشروع "تطوير المدفوعات غير النقدية في مقاطعة ثانه هوا" في الفترة 2021-2025، قامت المحليات والوكالات والوحدات بنشر العديد من أشكال المدفوعات غير النقدية، مما جلب العديد من التسهيلات للمنظمات والمواطنين وتعزيز هدف بناء الحكومة الرقمية والاقتصاد الرقمي والمجتمع الرقمي الذي تسعى ثانه هوا إلى تحقيقه.

يرشد اتحاد شباب BIDV Thanh Hoa و Dien Bien Ward (مدينة Thanh Hoa) الأشخاص إلى فتح الحسابات واستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR Code).

يُعد مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي رائدًا في تطبيق أساليب الدفع غير النقدية في معالجة الإجراءات الإدارية. ولتوفير أفضل الظروف للمؤسسات والمواطنين، وخاصةً البعيدين عن مركز المدينة، لجأ المركز إلى العديد من أساليب الدفع غير النقدية، مثل: تحويل الأموال عبر رقم الحساب، واستخدام الهواتف الذكية لمسح رموز QR Pay، وتمرير بطاقات الصراف الآلي، وبطاقات الائتمان عبر أجهزة نقاط البيع، والدفع الإلكتروني عبر بوابة الخدمات العامة الإقليمية. ولا تقتصر فوائد هذه الأساليب على توفير الوقت للمؤسسات والمواطنين فحسب، بل تزيد أيضًا من الشفافية والوضوح في معالجة الإجراءات الإدارية. في عام 2023، حصّل مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي أكثر من 28.7 مليار دونج كرسوم وتكاليف لمعالجة الإجراءات الإدارية. منها أكثر من 15.8 مليار دونج دُفعت نقدًا (ما يمثل 55%). بلغ عدد المعاملات غير النقدية في عام 2023 40,913 معاملة، بزيادة قدرها 366.4% عن نفس الفترة في عام 2022. الوحدات ذات العدد المرتفع من معاملات الدفع غير النقدية هي: وزارة العدل (32,166 معاملة)، وزارة الصحة (2,458 معاملة)، وزارة النقل (2,152 معاملة)، وزارة الموارد الطبيعية والبيئة (1,117 معاملة).

قال السيد نجو فان كونغ، من حي كوانغ ثانه (مدينة ثانه هوا): "في السابق، كنتُ أضطر للذهاب مباشرةً إلى مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي خلال ساعات العمل لدفع رسوم شهادة السجل الجنائي، أما الآن، فبإمكاني البقاء في المنزل لتقديم طلبي ودفع الرسوم عبر الإنترنت. كل ما عليّ فعله هو استخدام هاتفي المحمول لتحويل الأموال في أي وقت. أجد هذا الأمر مريحًا للغاية للناس."

لتسريع خارطة طريق دفع فواتير الكهرباء إلكترونيًا، مع تهيئة أفضل الظروف لاستخدام الكهرباء للعملاء، نوّعت شركة كهرباء ثانه هوا طرق تحصيل فواتير الكهرباء. يمكن للعملاء الاختيار من بين العديد من طرق الدفع الإلكتروني، مثل: الدفع عبر الإنترنت من خلال موقع خدمة العملاء، أو من خلال النظام المصرفي عن طريق الخصم الآلي، أو التحويل المصرفي، أو المحفظة الإلكترونية لمؤسسات التحصيل الوسيطة مثل VNPT، وViettel، وPayoo، وEcpay... بفضل جهود قطاع الكهرباء، والتنسيق الوثيق بين البنوك والمؤسسات الوسيطة، ولا سيما الاستجابة الإيجابية من الجمهور، بلغت نسبة عملاء شركة كهرباء ثانه هوا الذين يدفعون فواتير الكهرباء بدون نقد 93.18% في عام 2023، بزيادة قدرها 2.05% مقارنةً بالخطة، وزيادة قدرها 1.13% خلال الفترة نفسها.

قالت السيدة نجوين ثي هوا، من حي تان سون (مدينة ثانه هوا): "في السنوات السابقة، كنتُ أضطر للذهاب إلى دار الثقافة في الشارع في الثاني عشر من كل شهر لدفع فاتورة الكهرباء. إذا نسيتُ أو انشغلتُ، كنتُ أضطر للذهاب إلى شركة كهرباء ثانه هوا في الأيام التالية. أما الآن، ومع خدمة الدفع الإلكتروني المريحة، وبخطوات بسيطة، يُمكنني دفع فاتورة الكهرباء مباشرةً من المنزل أو العمل، بسرعة وسهولة وأمان".

في إطار تنفيذ مشروع "تطوير المدفوعات غير النقدية في مقاطعة ثانه هوا" خلال الفترة 2021-2025، استثمرت الإدارات والفروع والمحليات ومقدمو خدمات الاتصالات في تطوير البنية التحتية التقنية، ورفع القدرات، وتوسيع شبكات اتصالات النطاق العريض المتنقل، وتطوير نقاط خدمة الإنترنت، بما يلبي احتياجات تطوير المدفوعات غير النقدية. حاليًا، تضم المقاطعة بأكملها 9,347 محطة BTS مثبتة في 3,982 موقعًا؛ وتغطي خدمات النطاق العريض المتنقل 3G و4G جميع القرى والهجر؛ ويوجد 4,513 نقطة خدمة إنترنت عريض النطاق في المناطق المزدحمة.

كما اهتمت مؤسسات الائتمان بالاستثمار وبناء وتطوير نظام تكنولوجيا معلومات آمن ومريح؛ وتم تحسين البنية التحتية التقنية لمدفوعات البطاقات، مما أدى إلى تعزيز الجودة وضمان استقرار العمليات. وبحلول نهاية عام 2023، سيكون لدى المقاطعة بأكملها 361 جهاز صراف آلي، وما يقرب من 4000 جهاز دفع ببطاقات مصرفية (POS) مع 3000 نقطة قبول دفع بالبطاقة في مؤسسات البيع بالتجزئة وسلاسل التوزيع والفنادق والمطاعم وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك، تركز مؤسسات الائتمان أيضًا على تطوير منتجات وخدمات وطرق دفع جديدة وآمنة ومريحة مثل فتح الحسابات والبطاقات إلكترونيًا؛ ودفع وسحب الأموال في أجهزة الصراف الآلي باستخدام رموز الاستجابة السريعة، وما إلى ذلك. وبناءً على ذلك، سيصل عدد معاملات الدفع غير النقدية من خلال فروع البنوك التجارية في المقاطعة في عام 2023 إلى أكثر من 150 مليون معاملة. وقد تم دفع العديد من مجموعات الخدمة العامة مثل الرعاية الصحية والتعليم والكهرباء والمياه وما إلى ذلك إلكترونيًا. وفي عام 2023، شكل عدد الأشخاص الذين يتلقون معاشات تقاعدية وإعانات التأمين الاجتماعي وإعانات البطالة من خلال المدفوعات غير النقدية 36٪ من إجمالي عدد الكيانات؛ 54/69 وحدة في القطاع الصحي دفعت ثمن الخدمات الطبية بدون نقد؛ 3217/3399 وحدة تتلقى رواتب من موازنة الدولة قامت بدفع رواتبها من خلال الحسابات؛ بلغت نسبة الأشخاص الذين يتلقون رواتب من الموازنة ويتم دفع رواتبهم من خلال الحسابات حوالي 90%.

على الرغم من التسهيلات العديدة، إلا أن المدفوعات غير النقدية لا تزال تواجه صعوبات عديدة، نظرًا لاقتصارها على سكان المناطق الحضرية. أما سكان المناطق الريفية، وخاصةً الجبلية والنائية، فلا يزال استخدام تكنولوجيا المعلومات محدودًا، لذا فإن الوصول إلى هذه الوسيلة واستخدامها محدود. لتحقيق الأهداف المحددة لعام ٢٠٢٥ وفقًا لمشروع "تطوير المدفوعات غير النقدية في مقاطعة ثانه هوا" للفترة ٢٠٢١-٢٠٢٥، بالإضافة إلى الترويج والتوعية، يجب على الإدارات والفروع والمحليات مواصلة الاستثمار في البنية التحتية التقنية المتزامنة، ونشر وسائل دفع جديدة أكثر ملاءمة لجذب عدد أكبر من الناس.

المقال والصور: تو فونج