تملك مجموعة Stellantis، التي يقع مقرها الرئيسي في أمستردام، هولندا، 14 علامة تجارية رئيسية للسيارات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك علامة بيجو التجارية. شهدت جوائز التميز في خدمة العملاء في جنوب شرق آسيا لعام 2023 مشاركة 20 موزعًا لعلامات Stellantis من سنغافورة وبروناي وماليزيا وتايلاند وإندونيسيا والفلبين وكمبوديا وكاليدونيا الجديدة (فرنسا) وبولينيزيا الفرنسية وميانمار وفيتنام.

وفي حفل توزيع الجوائز، أشادت مجموعة ستيلانتيس بإنجازات شركة THACO AUTO عندما حققت مؤشر رضا يصل إلى 96.8% للعملاء الذين يشترون سيارات جديدة؛ 92.5% من العملاء راضون عن الخدمة وسيوصون بشركة THACO AUTO للأصدقاء والأقارب. (تم تسجيل النتائج من خلال برنامج مسح لمشتري السيارات ومستخدمي الخدمة في صالات عرض/وكلاء بيجو في جميع أنحاء البلاد).

فيما يتعلق باستراتيجية الأعمال وتطوير علامة بيجو في فيتنام، اقترحت شركة THACO AUTO باستمرار حلولاً لتحسين تجربة العملاء في شراء السيارات واستخدام الخدمات. وعلى وجه التحديد، قامت شركة THACO AUTO بتحديث نظام صالة العرض/الوكيل الخاص بها وفقًا لمعايير هوية العلامة التجارية العالمية لشركة بيجو؛ التركيز على تحسين جودة خدمة ما بعد البيع الشاملة؛ ضمان توفير قطع الغيار الأصلية لتلبية احتياجات العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، فإن فريق مستشاري الخدمة والفنيين مدرب جيدًا وفقًا للمعايير الدولية، وعلى استعداد لدعم وتقديم أفضل الحلول للعملاء، مع الاستماع وقبول الآراء بسرعة؛ مما يمنح العملاء راحة البال أثناء استخدام السيارة. حتى الآن، قامت شركة THACO AUTO بتوسيع نظام التوزيع الأصلي الخاص بها مع أكثر من 90 صالة عرض بيجو في 63 مقاطعة ومدينة.

ترغب شركة THACO AUTO في تقديم أفضل تجربة خدمة للعملاء. جائزة التميز في خدمة العملاء في جنوب شرق آسيا لعام 2023 هي شهادة على مساهمات شركة THACO AUTO والتزامها بتوفير تجربة كاملة من عملية اختيار السيارة وشرائها إلى الصيانة للعملاء. ويعتبر هذا أيضًا بمثابة تشجيع لشركة THACO AUTO لمواصلة السعي وخلق القيم العملية والمساهمة في تطوير سوق السيارات الفيتنامية بروح "الخدمة المخصصة".