لا تدع البقع الساخنة تنشأ

وبعد حضورها حفل استقبال للمواطنين من قبل رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية، وبعد الاستماع إلى تحليل المشاكل في التعويض وإعادة التوطين عندما استعادت الدولة أراضي عائلتها لبناء طريق محور التنمية من مدينة توين كوانج إلى مركز منطقة ين سون، شعرت السيدة لا ثي فيين بسعادة كبيرة. وقالت السيدة فيين إن تحليل الخطوات أوضح المشاكل التي لم تتمكن حكومة المنطقة من حلها لفترة طويلة. إن استنتاج رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية الذي طلب من اللجنة الشعبية لمنطقة ين سون تخصيص أرض إعادة توطين لعائلتها بشكل عاجل هو أمر مرضي للغاية.

حفل استقبال للمواطنين في اللجنة الشعبية لمنطقة هونغ ثانه (مدينة توين كوانغ).

وفي الواقع، فإن معظم القضايا المتعلقة بالشكاوى والبلاغات (KNTC) على كافة المستويات في الآونة الأخيرة تتعلق بقطاع الأراضي. ولحل هذه المشكلة، كان على الوحدات والمحليات في المحافظة مراجعة وإدراج 100 حالة من الشكاوى والتماسات والتأملات في المنطقة ضمن خططها؛ التحقق من التقارير التقدمية والحث عليها وطلبها بشكل منتظم. ونتيجة لذلك، تم حل 40 قضية منذ بداية العام، ولا يزال هناك 60 قضية قيد الحل.

ولتنفيذ عمل استقبال الناس وحل الشكاوى بشكل فعال، تقوم اللجنة الشعبية الإقليمية بتوجيه وحث الوحدات والمحليات بشكل منتظم على فهم حالة الشكاوى والقضايا الناشئة حديثًا والقضايا التي من المحتمل أن تسبب شكاوى جماعية ومعقدة، من أجل تقديم المشورة على الفور والتركيز على حلها بشكل شامل، دون أن تصبح نقاطًا ساخنة.

وبناء على توجيهات اللجنة الشعبية الإقليمية، أصدرت الوحدات خططاً لتنظيم وتنفيذ المهام الموكلة إليها. تواصل الوكالات والوحدات والمحليات تعزيز الحلول المتعلقة بالتحول الرقمي وإصلاح الإجراءات الإدارية في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات. والتركيز بشكل خاص على أنشطة استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في البيئة الإلكترونية. - استمرار استقبال المواطنين إلكترونيا، والحد من حالة تجمع المواطنين بأعداد كبيرة وبطريقة معقدة في مكتب استقبال المواطنين، وتقليص الوقت وتكاليف السفر، وخلق الظروف الملائمة للمواطنين لممارسة حقهم في الشكوى والتبليغ. ولذلك لا توجد شكاوى جماعية ومعقدة في المحافظة.

كما يتم توجيه بمراجعة وتنفيذ الإجراءات الإدارية في مجال استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والبلاغات على الخدمات العامة عبر الإنترنت. تم تحديث سجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات وتسوية الشكاوى والإخطارات على الفور وفي الموعد المحدد على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية لضمان الدعاية والشفافية. خلال الأشهر الستة الأولى من العام، استقبلت المحافظة بأكملها 1157 زيارة، منها 1165 مواطنًا و1142 حالة؛ الاستقبال المنتظم: 584 زيارة مع 587 مواطنًا و584 حالة؛ واستقبل رئيس القسم 522 زيارة شملت 527 مواطناً و521 حالة.

"المفتاح" لفتح باب الإجماع

وبروح "الاستماع إلى آراء الشعب"، تعتبر أنشطة الاتصال والحوار مع الشعب التي قام بها رؤساء اللجان الحزبية والسلطات في المقاطعة في السنوات الأخيرة "المفتاح" لفتح باب التوافق الاجتماعي. ومن خلال التواصل والحوار بروح منفتحة وصريحة ومسؤولة، يستطيع قادة لجان الحزب وهيئاته استيعاب أفكار الشعب وتطلعاته وتوصياته ومقترحاته لحلها على مستوى القاعدة الشعبية. وبفضل ذلك تم حل العديد من القضايا الملحة للمواطنين ومعالجتها على وجه السرعة، وتجنب الشكاوى المطولة، مما ساهم في تعزيز ثقة المواطنين بالحكومة، والحفاظ على الأمن والنظام الاجتماعي والسلامة في المنطقة.

وقال الرفيق داو كوانغ هاو، سكرتير الحزب ورئيس لجنة الشعب في حي هونغ ثانه، إن الحوار مع الشعب ليس مقررا كل يوم خميس فحسب، بل يمكن إجراؤه في أي وقت، وإذا كان لدى الشعب حاجة، يمكن لقادة الأحياء أيضا تنظيم حوار إذا كان لديهم الوقت، مما يدل بشكل أكبر على الاحترام وروح الانفتاح والتقارب بين الحكومة والشعب، ويظهر أيضا الرغبة في حل المسألة في أقرب وقت ممكن. إذا تم النظر في الحقوق المشروعة والقانونية للمواطنين وحلها على الفور، فمن الممكن حل القضايا الجديدة التي تنشأ على المستوى الشعبي بسرعة، مما يحد من الشكاوى التي تتجاوز مستوى السلطة وعدد الأشخاص، ويمنع ظهور "البؤر الساخنة".

قال السيد لي فان هين، رئيس لجنة العمل الأمامية في قرية كيم ثو نجا، بلدية كيم كوان (ين سون)، إن هناك 147 أسرة و5 مجموعات عرقية مختلفة تعيش في القرية. يتحد الناس من كافة المجموعات العرقية في القرية معًا لتطوير الاقتصاد والثقافة، ويتم الحفاظ على الأمن والنظام في القرية دائمًا. وذلك بفضل التبادل المنتظم بين الشعب وحكومة البلدية. ويتم حل توصيات ومقترحات المواطنين على الفور، وبالتالي لا يكون لدى البلدية أي شكاوى أو التماسات، ويتم ضمان الأمن والنظام في المنطقة.

وبناء على تقرير مجلس الشعب الإقليمي، فإن معظم القادة، من خلال لقاءاتهم مع المواطنين، قد حققوا نتائج إيجابية، وخاصة في نشر وشرح سياسات الحزب والدولة للشعب بالتفصيل. ومن هناك، يفهم الناس ويثقون وينفذون معًا. إن اجتماعات المواطنين هي في الواقع "المفتاح" الذي يفتح الباب أمام التوافق.