تشديد الانضباط

في عام 2021، احتل تصنيف الإصلاح الإداري لدائرة التعليم والتدريب في هاي دونغ المرتبة 16 من بين 18 دائرة وفرعًا، مع تحقيق العديد من المؤشرات المكونة لنتائج منخفضة. وفي إطار حرصها على الارتقاء بمستوى الإصلاح الإداري، طبقت الإدارة العديد من الحلول المتزامنة لتعزيز الانضباط والنظام.

ومنذ شهر ديسمبر من كل عام، تصدر الوزارة خطة لتنفيذ الإصلاحات الإدارية؛ تعيين مهام وأهداف محددة لكل قسم والشخص المسؤول؛ تعيين المسؤولية الفردية للمهام الموكلة إليهم. يجب على كل إدارة ومسؤول وموظف مدني توضيح السبب واقتراح التدابير العلاجية مع معايير تخفيض الدرجات والدرجات المنخفضة. كما وجهت الإدارة الضباط والموظفين المدنيين الذين يتسلمون ويتعاملون مباشرة مع سجلات الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي لتعزيز الوعي والمسؤولية والموقف وروح خدمة الناس في عملية استلام ومعالجة سجلات الإجراءات الإدارية.

وتقوم الإدارة بتعيين نائب مدير لتوجيه وإدارة أعمال الإصلاح الإداري بشكل مباشر؛ - النص بشكل واضح على أن الكوادر والموظفين المدنيين مسؤولون أمام القانون ومدير الدائرة إذا ارتكبوا أعمال مضايقة أو سلبية أو عرقلة أو عدم تنفيذ أو سوء تنفيذ إجراءات تسوية الإجراءات الإدارية.

تعقد إدارة التربية والتعليم أسبوعيا وشهريا اجتماعات بين قيادات الإدارة ومدراء الإدارات التابعة لها لتقييم وتوضيح نتائج تنفيذ المهام الموكلة لكل كادر وموظف حكومي. في أوائل عام 2024، أنشأت الإدارة فريقًا لمراقبة الإجراءات الإدارية. يقوم فريق الرقابة أسبوعيا بإبلاغ نتائج تسوية الإجراءات الإدارية للقسم إلى القيادة. ومن ثم تقييم وضع تسوية الإجراءات الإدارية على الفور، وتوضيح أسباب البطء والتأخر في تسوية السجلات.

منذ بداية عام 2024 وحتى الآن، نظمت وزارة التعليم والتدريب تفتيشين للإصلاح الإداري لقسم التنظيم والموظفين في التعليم الابتدائي؛ دمج أعمال التفتيش مع أعمال الإصلاح الإداري لخمس وحدات تابعة بما في ذلك مدرسة Tu Ky II، ومدرسة Phu Thai، ومدرسة Nam Sach II، ومدرسة Gia Loc II، ومدرسة Thanh Ha الثانوية. ومن خلال التفتيش والفحص، تم تحديد القيود على الفور وتم تقديم التوصيات بشأن الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب أثناء أداء المهام من قبل الوحدات والأفراد.

تعزيز التحول الرقمي

تحتاج السيدة لي ثي ثوا في منطقة كام جيانج إلى إعادة إصدار شهادة الثانوية العامة الخاصة بها. توجهت إلى مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي لطلب إعادة الإصدار. وبإرشاد من أحد المتخصصين من وزارة التعليم والتدريب، قامت السيدة ثوا بتسجيل الدخول إلى نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في مقاطعة هاي دونج لتقديم طلبها عبر الإنترنت. ولكي تتجنب السفر والانتظار لفترة طويلة، قامت بالتسجيل لتلقي النتائج في المنزل. أجد استخدام التكنولوجيا في تقديم الطلبات عبر الإنترنت واستلام النتائج من المنزل مريحًا للغاية. يمكننا متابعة معالجة طلباتنا عبر النظام دون الحاجة إلى السفر كثيرًا، كما قالت السيدة ثوا.

إدراكاً لأهمية التحول الرقمي في الإصلاح الإداري، عملت وزارة التعليم والتدريب منذ عام 2022 على تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية. التركيز على الاستثمار في المرافق والآلات والمعدات لخدمة أعمال الإصلاح الإداري. أنشأت الإدارة لجنة توجيهية للتحول الرقمي، وتطبيق التحول الرقمي على معظم الأنشطة المهنية للوحدة مثل التعامل مع الإجراءات الإدارية، والإدارة، والتدريس، والاختبار، وتقييم جودة التدريس، ورقمنة المعلومات الإدارية. كما تقوم الإدارة ببناء قاعدة بيانات مترابطة، وخدمات عامة عبر الإنترنت، ومكتبة رقمية، ومختبر افتراضي، وتدريب عبر الإنترنت، وما إلى ذلك.

في الوقت الحالي، تستخدم 100% من المؤسسات التعليمية والتدريبية في المقاطعة برامج لإدارة الدرجات والسجلات الإلكترونية وربط واجهات برمجة التطبيقات بقواعد بيانات الصناعة للحصول على معلومات حول المدارس والموظفين والطلاب والمرافق. يتم توفير ما يقرب من 50% من الإجراءات الإدارية في قطاع التعليم على مستوى الخدمة العامة الكاملة. يتم إصدار 100% من وثائق وزارة التربية والتعليم (باستثناء الوثائق السرية) على شكل وثائق إلكترونية ذات توقيعات إلكترونية متكاملة، ومرتبطة بالجهات والإدارات والفروع على المحور الوطني للوثائق. وتبلغ نسبة سجلات الإجراءات الإدارية المستلمة والمعالجة عبر الإنترنت حوالي 99%؛ تم حل 100% من السجلات بشكل صحيح وقبل الموعد النهائي.

بفضل تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات؛ تعزيز دور ومسؤولية كل كادر وموظف مدني؛ يتم تحسين الانضباط والنظام وجودة الإصلاح الإداري في وزارة التعليم والتدريب بشكل متزايد.

لقد تم التغلب على بعض القيود في إصلاح الجهاز التنظيمي، وإصلاح نظام الخدمة المدنية، واستلام ومعالجة السجلات عبر الإنترنت... وتم حلها بشكل كامل. في عام 2021، ارتفعت وزارة التعليم والتدريب من المركز السادس عشر في تصنيفات الإصلاح الإداري إلى المركز التاسع من بين 18 إدارة وقطاعًا، بزيادة 7 مراكز في عام 2022. وفي عام 2023، واصلت الوزارة الصعود 4 مراكز لتحتل المركز الخامس في التصنيفات.

وقال ممثل وزارة التربية والتعليم والتدريب إن الصناعة ستواصل خلال الفترة المقبلة تشديد الانضباط وربط مسؤولية رؤساء الهيئات والإدارات بعمل الإصلاح الإداري؛ تعزيز التفتيش وتقييم نتائج الإصلاح الإداري شهريا وربع سنويا، بهدف الحفاظ على التصنيفات العالية في الإصلاح الإداري على مستوى الإدارات والقطاعات.