إعادة تنظيم الهيئات الإدارية العامة بعد الاندماج في دونج تريو: متزامنة وفي الوقت المناسب، من أجل الناس والشركات

في منتصف يونيو، تولت السيدة تران ثي هونغ، وهي موظفة مدنية في قطاع الأراضي والبناء في منطقة ين دوك، دورين في آن واحد: العمل في منطقة ين دوك والمشاركة في نموذج تجريبي في مركز الخدمة العامة الجديد في منطقة هوانغ كيو. كانت تختبر يوميًا معالجة 5-10 ملفات في مجالات متعددة على النظام الإلكتروني، مع جميع الخطوات من الاستلام إلى التقييم وإعادة النتائج. وقالت السيدة هونغ: "على الرغم من وجود العديد من المهام الجديدة، إلا أننا بفضل التدريب الشامل المسبق، لم نتفاجأ كثيرًا. خلال هذه المرحلة التجريبية، إذا كانت هناك أي صعوبات أو مشاكل، فسيتم تلخيصها والإبلاغ عنها إلى الرؤساء لحلها في الوقت المناسب. وبالتالي، المساعدة في معالجة الإجراءات الإدارية دون أي تأخير، مما يضمن سلاسة في خدمة الأفراد والشركات".

يقع مركز الإدارة العامة لحي هوانغ كيو، حيث تعمل السيدة هونغ، في قاعة اللجنة الشعبية لبلدية هونغ تاي تاي القديمة، بمساحة 150 مترًا مربعًا. سيُسهم هذا المركز في حل جميع الإجراءات الإدارية لسكان الوحدات الأربع المدمجة: هوانغ كيو، وين دوك، وهونغ تاي تاي، وهونغ تاي دونغ. حتى الآن، تم تجهيز هذا المركز بالكامل بالمرافق واللافتات ومعدات تكنولوجيا المعلومات، ويعمل فيه خمسة موظفين مسؤولين عن الحقول، ويجرون عمليات تجريبية لجميع أنواع السجلات على النظام. جميع الظروف اللازمة مهيأة ليعمل المركز بفعالية وسرعة وسلاسة عند بدء التشغيل الرسمي.

وفقًا للسيد لي نغوك ثانغ، نائب مدير فرع مركز الخدمة العامة بالمدينة، اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستبدأ دونغ تريو رسميًا في تشغيل 5 مراكز خدمة عامة في 5 أحياء جديدة: هوانغ كيو، ودونغ تريو، وماو كي، وأن سينه، وبينه كي. قبل التشغيل الرسمي، من منتصف يونيو، نشرت دونغ تريو تجربة تشغيل لنظام مركز الخدمة العامة الجديد في المحليات. تمت إعادة ترتيب المقر الرئيسي بشكل معقول، مثل: تقع نقطة هوانغ كيو في قاعة اللجنة الشعبية لبلدية هونغ تاي تاي القديمة بمساحة 150 مترًا مربعًا؛ تتلقى نقطة سينه المعدات من 3 بلديات مدمجة، أو تستخدم نقطة دونغ تريو المرافق الأصلية لفرع مركز الخدمة العامة بالمدينة بمساحة أرضية تقارب 1000 متر مربع.

إلى جانب ذلك، تُجرى مراجعة شاملة للمعدات: أجهزة كمبيوتر، طابعات، ماسحات ضوئية، آلات تصوير، أجهزة ترقيم آلي... إلى البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وبشكل خاص، يُدرَّب جميع موظفي المواقع الجديدة على إجراءات التعامل مع الإجراءات الإدارية وفقًا لنموذج الحكومة ثنائية المستوى، ويُختبرون في آنٍ واحد على برنامجين (ثلاثة مستويات ومستويان) لضمان عدم انقطاع الخدمات الإدارية. ولتنسيق الموظفين بفعالية، وزّعت دونغ تريو المهام وفقًا للقدرة الاستيعابية والمتطلبات الفعلية. ومن المتوقع أن يضم كل مركز إداري على مستوى الحي ما لا يقل عن عشرة موظفين، موزعين على وظائف متخصصة، من التوجيه والاستقبال والتقييم وإعادة النتائج إلى الدعم الفني والإداري.

خلال الفترة الانتقالية الممتدة حتى 30 يونيو، ستواصل إدارات النافذة الواحدة على مستوى البلديات/الأحياء وفروع الخدمة العامة في المدينة استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية وفقًا للنموذج ثلاثي المستويات في نظام المعلومات الإدارية الإقليمي الحالي. أما بالنسبة للسجلات غير المكتملة، فستوجه اللجنة الشعبية للمدينة بإعداد قائمة مفصلة وتسليمها إلى فروع الخدمة العامة الجديدة في الأحياء لمزيد من المعالجة، دون أي تراكم أو فقدان. تُظهر بيانات يونيو 2025 أن المدينة بأكملها قد عالجت أكثر من 18,000 سجل إجراءات إدارية، دون أي حالات تأخير في المعالجة. كما استلمت إدارة النافذة الواحدة على مستوى البلدية وعالجت أكثر من 2,300 سجل، وبلغ معدل المعالجة المبكرة وفي الوقت المحدد 100%. تُظهر هذه الأرقام عزم نظام الخدمة العامة الجديد وفعاليته الأولية خلال الفترة الانتقالية.

تسير عملية دمج وإعادة تنظيم الجهاز الإداري في دونغ تريو على الطريق الصحيح، انطلاقًا من مبدأ "جعل المواطن وقطاع الأعمال محورًا للخدمة". وتُرسي الجهود المبذولة، بدءًا من تجهيز المرافق والموارد البشرية وتدريب المهارات وصولًا إلى تحديث العمليات، أساسًا متينًا لدونغ تريو لتطبيق نموذج حكومي حضري ذي مستويين بفعالية: حديث وشفاف ومهني.

المصدر: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html