"الديون الرقمية" - فخ الديون الرقمية في الشركات

"الديون الرقمية" هي "الديون الرقمية" التي تنشأ بسبب قضاء الموظفين ساعات في أداء مهام مملة، وعدم وجود الوقت الكافي والعقل الكافي لإكمال وإنهاء عملهم الرئيسي. ونتيجة لذلك، يضطر الموظفون إلى القيام بعمل لا نهاية له، ويصبحون "مدينين" بشكل متزايد، ويؤثرون سلباً على الأداء العام للشركة بأكملها.

أجرت شركة مايكروسوفت استطلاعًا لآراء 31 ألف شخص في عام 2023 ووجدت أن 64% من الموظفين في 31 دولة وما يصل إلى 74% في آسيا ليس لديهم الوقت والطاقة الكافيين للتركيز على أداء وظائفهم بشكل جيد. "الديون الرقمية" تستغرق وقتًا كان من الممكن قضاؤه في التفكير الاستراتيجي والابتكار، مما يكلف الشركات 3.5 مرة أكثر.

لكن في الآونة الأخيرة، أصبح الذكاء الاصطناعي يفتح الباب أمام "الهروب الرقمي من الديون" للشركات. قال السيد لي كوان المدير العام لشركة نوفينتيك فيتنام إن الشركات في جميع أنحاء العالم تستخدم الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحرير الموظفين من العمل المرهق، ولكن أيضًا لإطلاق العنان للإبداع - مما يفتح موجة جديدة من نمو الإنتاجية.

أكد السيد كوان قائلاً: "للذكاء الاصطناعي تأثيرٌ قويٌّ على طريقة عمل الشركات. فهو لا يُغيّر فحسب، بل سيُعيد تشكيل طريقة عملنا في المستقبل. والهدف النهائي هو تحفيز الموظفين على خلق قيمةٍ لأعمالهم".

باعتبارها مزودًا عالميًا لحلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات، تعمل Noventiq على تمكين الشركات في جميع أنحاء العالم من تسريع رحلة التحول الرقمي الخاصة بها بشكل آمن. بالنسبة لمشكلة "الديون الرقمية" على وجه التحديد، تقدم Noventiq حلاً نموذجيًا لتعزيز الإنتاجية - "إحضار الذكاء الاصطناعي إلى المكتب" باستخدام مجموعة أدوات العمل الذكية Microsoft Copilot (Copilot).

الهروب من فخ الديون الرقمية مع الحل "إحضار الذكاء الاصطناعي إلى المكتب"

وفي حديثه عن السبب الذي دفع شركة Noventiq إلى اقتراح دمج Copilot، قال السيد Quan إن الحل يلبي 3 احتياجات رئيسية للشركات. إنه "معتمد بشكل كبير" حيث يقضي الموظفون ما يصل إلى 57% من وقتهم في التواصل و43% في الإبداع على Microsoft 365؛ "الفعالية" من قبل 77% من المستخدمين المستجيبين يرغبون في الاستمرار في استخدام Copilot؛ "التوافق" لأن برنامج CoPilot يتكامل بسهولة مع 30 سيناريو صناعي.

أطلقت شركة Noventiq بنجاح برنامج Copilot في العديد من البلدان، وهو أحد المشاريع النموذجية بعد العديد من تقييمات الأمن الشاملة المتعلقة بالبيانات المالية والبشرية. يتم توفير الحل على أساس كل قسم على حدة، حيث يتم في البداية دمج Excel لقسم المالية وTeams لقسم المبيعات في 10 شركات، ثم التوسع إلى 600 قسم آخر.

في فيتنام، تضمن Noventiq أمان بيانات المؤسسة أثناء نشر حلول Microsoft Copilot في الأقسام المختلفة للمؤسسة.

تدعم Noventiq الشركات في تثبيت حل "Copilot for Microsoft 365" - من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي وبيانات المؤسسة ونظام بيئي حديث للتطبيقات لتوفير تجربة تعاون سلسة وفعالة، باستخدام قوة GPT-4 الأكثر تقدمًا المتوفر في مجموعة حلول Microsoft 365. ومن هناك، نساعد الموظفين على أن يكونوا أكثر إبداعًا في Word، وأكثر تحليلًا في Excel، وأكثر تعبيرًا في PowerPoint، وأكثر إنتاجية في Outlook، وأكثر تعاونًا في Teams.

يدعم حل "Copilot for Sales" إمكانية الاتصال الموسعة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يساعد فرق المبيعات على تعظيم الإنتاجية وإتمام المزيد من الصفقات. على سبيل المثال، يساعد الحل الموظفين على إنشاء نصوص المبيعات في Word، أو تلخيص سلاسل البريد الإلكتروني في Outlook، أو تحليل المحادثات أو تحديث المبيعات في Teams...

باستخدام "Copilot for Services"، يمكن للموظفين توسيع الاتصال عبر منصات إدارة علاقات العملاء ومراكز اتصال العملاء، مما يحسن كفاءة سير العمل ويفتح المجال لمحادثات العملاء استنادًا إلى قاعدة معرفية قوية. بفضل مساعدي الذكاء الاصطناعي المدمجين في البرامج (Salesforce، Outlook، Teams…)، لم يعد وكلاء خدمة العملاء يشعرون بالإرهاق بسبب ترسانة ضخمة من الأدوات والبيانات لإنجاز المهمة.

ستوفر Noventiq حلاً لتوسيع Microsoft Copilot وإنشاء "Copilot Studio" - مخصص لكل شركة. وبناءً على ذلك، يوفر "Copilot Studio" بيئة تطوير رسومية، تسمح للشركات بإنشاء روبوتات محادثة داخلية مدربة بالبيانات المتاحة لخدمة الموظفين والعملاء. يمكن دمج الحل عبر العديد من مواقع الويب والقنوات، وتخصيصه للعمليات التجارية وسير العمل لزيادة الكفاءة لكل عمل.

بفضل فريق من الخبراء ذوي السمعة الطيبة الذين تم تكريمهم من قبل Microsoft باعتبارهم "شريك العام في العمل الحديث والأمن" وجوائز الكفاءة المتعمقة الأخرى، فإن Noventiq جاهزة لدعم الشركات لنشر الحلول من Microsoft Copilot بنجاح وفقًا لعملية احترافية مكونة من 4 خطوات. أولاً، تقوم Noventiq ببناء استراتيجية استعداد الأعمال. في الخطوة 2، يتم إنشاء برنامج تجريبي، يبدأ بـ 5 إلى 10 موظفين لعرض كل ما يمكن القيام به باستخدام Copilot لـ Microsoft 365. في الخطوة 3، يتم توسيع مجموعة الحلول المناسبة لتشمل جميع المستخدمين داخل القسم. أخيرًا، يتكامل برنامج Copilot مع كل مستخدم وكل قسم في جميع أنحاء المؤسسة.

اليوم، يحتاج كل موظف إلى مهارات الذكاء الاصطناعي للتخلص من الديون الرقمية، والمساهمة في قيمة أكبر للأعمال دون إرهاق. مع فريق من الخبراء وخدمات الدعم الاحترافية، تهدف نوفينتيك إلى بناء تحالف جديد للموارد البشرية في مجال الذكاء الاصطناعي، يتمتع بمهارات حديثة وأداء مثالي، مما يعزز نجاح الشركات الرائدة، كما أشار السيد كوان.

نغوك مينه