ولتحقيق هدف التحول الرقمي في القطاع الصحي، نفذت المرافق الطبية في المحافظة العديد من الحلول لدفع تكاليف الفحص الطبي والعلاج دون استخدام النقد، مما يساعد على تقليل الإجراءات الإدارية وتوفير الوقت والتكاليف وخلق الراحة للناس.

يقوم موظفو قسم العمل الاجتماعي في مستشفى ثانه هوا العام بإرشاد الأشخاص إلى طرق الدفع غير النقدية.

قالت السيدة نجوين ثي بانغ، من حي نغوك تراو بمدينة ثانه هوا: "قبل أكثر من عامين، عندما ذهبتُ لزيارة الطبيب، ولأنني كنتُ أحرص على الاحتفاظ بوثائقي الشخصية فقط، مثل بطاقة الهوية الوطنية وبطاقة التأمين الصحي ودفتر الفحص الطبي، فقدتُ محفظتي دون أن أدري. أما الآن، فقد أصبح الدفع الإلكتروني مريحًا للغاية. عند زيارة الطبيب، كل ما أحتاجه هو بطاقة الهوية الوطنية وهاتفي المحمول، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) لدفع رسوم المستشفى بسرعة ودون انتظار. يُشعرني الدفع الإلكتروني بمزيد من الأمان، ولا أخشى فقدان المال في الأماكن المزدحمة."

يعد مستشفى ثانه هوا العام أحد المستشفيات الرائدة في تحصيل الرسوم غير النقدية في المقاطعة. لتسهيل الإجراءات الإدارية للقادمين لتلقي الفحص الطبي والعلاج، تم تجهيز المستشفى بالكامل بالمعدات وربطه بالبنوك لخدمة دفع تكاليف الفحص الطبي والعلاج بشكل استباقي بطريقة غير نقدية. في المتوسط، يستقبل المستشفى مئات المرضى للفحص الطبي والعلاج كل يوم. في السابق، في منطقة دفع رسوم المستشفى، كان عدد المرضى أو أقاربهم الواقفين في طوابير انتظار دورهم كبيراً جداً، مما كان يشكل ضغطاً على كل من الطاقم الطبي والجمهور. والآن بفضل تطبيق أساليب الدفع غير النقدية، أصبحت منطقة دفع رسوم المستشفى مفتوحة تمامًا. في الوقت الحالي، يقوم ما يقرب من 30% من الأشخاص الذين يتلقون العلاج الطبي في المستشفى بدفع رسوم المستشفى بشكل نشط دون استخدام النقود. وتساعد المدفوعات غير النقدية المستشفيات أيضًا على التحكم في مصادر إيراداتها، مما يقلل الضغط على جامعي الرسوم خلال الأوقات التي يكون فيها المرضى مكتظين.

في المرافق الطبية، يعد الانتظار في طوابير لدفع رسوم المستشفى دائمًا مشكلة ملحة بالنسبة للمرضى وأسرهم. ومن ثم فإن الدفع غير النقدي لرسوم المستشفى يعد مطلبًا ملحًا. لمساعدة الناس على فهم فوائد خدمات الدفع غير النقدي، ترسل المرافق الطبية بانتظام موظفي قسم العمل الاجتماعي لتقديم المشورة المباشرة للأشخاص القادمين إلى المستشفى للفحص الطبي والعلاج أو للتشاور في مكتب تحصيل الرسوم حول فوائد هذا النوع من الدفع. ومن ثم زيادة تدريجية في معدل قيام الأشخاص بالدفع الإلكتروني بدون نقد. بفضل مجموعة متنوعة من طرق دفع رسوم المستشفيات، يحظى الأشخاص بأقصى درجات الراحة في عملية دفع تكاليف الخدمات الطبية، وهي عملية سريعة وآمنة ومريحة.

إلى جانب ذلك، لمساعدة الناس على الوصول إلى طرق الدفع غير النقدية لرسوم المستشفى، وجه بنك الدولة - فرع مقاطعة ثانه هوا البنوك ومؤسسات الائتمان في المنطقة لتوفير خدمات الدفع الوسيطة بالتنسيق مع الوحدات والمرافق الطبية لضمان البنية التحتية للدفع ومعدات البرمجيات والخدمات السلسة ومجموعة متنوعة من الخدمات وطرق الدفع الإلكترونية. بفضل الجهود الكبيرة، حتى الآن، أصبحت 100% من مرافق الرعاية الصحية الإقليمية والمحلية تقبل الدفع غير النقدي مقابل الخدمات الطبية، مما يساعد على تقصير عملية الرعاية الصحية؛ متكامل مع أنظمة معلومات المستشفيات والسجلات الطبية الإلكترونية، مما يساهم في تعزيز عملية التحول الرقمي في المستشفيات، نحو تطبيق المستشفيات الذكية والمستشفيات الخالية من الورق.

وفي الفترة المقبلة، ستواصل المرافق الطبية في المحافظة التنسيق مع البنوك للاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية والآلات والمعدات، وتوسيع نطاق طرق الدفع غير النقدية لرسوم المستشفيات. وفي الوقت نفسه، تعزيز التواصل بشأن الدفع غير النقدي للمستشفيات للمرضى وأقاربهم حول الفوائد العملية لاستخدام الخدمة، والانتقال تدريجيا نحو نموذج المستشفى الذكي الخالي من الأوراق.

المقال والصور: مينه ها