تنفيذًا للمرسوم الحكومي رقم 61/2018/ND-CP بشأن تنفيذ آلية الشباك الواحد في التعامل مع الإجراءات الإدارية، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية لنجي آن اللائحة بشأن تنظيم وتشغيل مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي؛ وقد أصدرت اللجان الشعبية على مستوى المقاطعات والبلديات اللوائح الخاصة بتنظيم وتشغيل إدارة النافذة الواحدة على نفس المستوى ونظمت تنفيذها.

ومع ذلك، ظهرت بعض النواقص في عملية التنفيذ مثل: قيام بعض الوحدات والمحليات بإعداد وإصدار لوائح بشأن تنظيم وتشغيل إدارة الشباك الواحد ذات محتوى غير مكتمل، ولا تغطي جميع المحتويات المتعلقة بتنظيم وتشغيل إدارة الشباك الواحد وفقًا لأحكام القانون الحالي؛ لم يتم تحديث اللوائح الحالية، وبالتالي فإن إصدار اللوائح الخاصة بتنظيم وتشغيل قسم النافذة الواحدة لا يزال يتم وفقًا للأنظمة القديمة التي انتهت صلاحيتها.

إن اللوائح المتعلقة بساعات عمل قسم الشباك الواحد ليست متسقة ولا تخلق ظروفاً مواتية لاستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية لتلبية متطلبات المنظمات والأفراد وضمان الانتظام والاستمرارية (تنص بعض الوحدات والمحليات على أنه يتم استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية فقط في أيام معينة من الأسبوع أو أنه يتم استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية فقط في فترة ما بعد الظهر من كل يوم من أيام الأسبوع) ... مما أدى إلى أن يكون تطوير وإصدار اللوائح المتعلقة بتنظيم وتشغيل قسم الشباك الواحد شكليًا فقط، ولا يعزز الفعالية والكفاءة في أنشطة الإدارة الإدارية للدولة.

لذلك، ومن أجل تسهيل وتعزيز فعالية وكفاءة الإدارة الحكومية في تنفيذ آليات الشباك الواحد والمترابطة في المقاطعة، يقدم مكتب اللجنة الشعبية لمقاطعة نغي آن إلى اللجنة الشعبية للمقاطعة مشروع قرار بإصدار اللوائح الخاصة بتنظيم وتشغيل الشباك الواحد على جميع المستويات في مقاطعة نغي آن كأساس قانوني للوحدات والمحليات لإصدار اللوائح الخاصة بتنظيم وتشغيل الشباك الواحد لضمان الاتساق، وهو أمر ضروري ووفقًا للأحكام القانونية الحالية.

وبناء على ذلك، ينص مشروع اللائحة على محتوى نطاق اللائحة، والمواضيع التي تنطبق عليها، ومبادئ تنفيذ آليات الشباك الواحد والمترابطة.

اللائحة الخاصة بتنظيم ومهام وصلاحيات إدارات النافذة الواحدة على كافة المستويات؛ مسؤوليات ومعايير الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام العاملين في إدارات النافذة الواحدة على كافة المستويات؛ ترتيب المقر والمعدات وساعات العمل لقسم الشباك الواحد وآلية تكليف المؤسسات بتقديم الخدمات البريدية العامة (بنك الاعتماد والتجارة الدولي).

إجراءات تطبيق آلية النافذة الواحدة والمترابطة في استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية في إدارة النافذة الواحدة على كافة المستويات؛ بما في ذلك المحتويات الرئيسية مثل طرق استلام ونقل وتنسيق وحل وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية، واستكمال الوثائق، والاعتذار للأفراد والمنظمات.

تحديد مسؤوليات الهيئات والوحدات والمحليات في تنفيذ اللائحة.

ويتم حاليا التشاور بشأن المشروع قبل استكماله وإصداره.