أثارت حادثة قيام أحد العملاء بحجز غرفة عبر صفحة معجبين تحمل علامة زرقاء في منتجع في نينه بينه وخسارة أكثر من مليار دونج ضجة في الرأي العام. وفقًا لتقرير حديث للسيدة T. (في هاي فونج)، فقد حجزت غرفة في منتجع Minawa Kenh Ga في نينه بينه لشخصين بالغين وطفلين من 31 يناير إلى 3 فبراير. وبعد إرسال رسالة نصية وتلقي النصائح على صفحة المنتجع، حجزت السيدة T. غرفة وحولت وديعة قدرها 6.5 مليون دونج/غرفتين إلى المنتجع.

وبعد فترة وجيزة، أبلغ أحد المستشارين، الذي ادعى أنه من المنتجع، أن العميل أرسل التحويل الخاطئ. يجب أن يكون محتوى النقل هو رمز الحجز. في حالة قيام العميل بنقل محتوى خاطئ، لن يتمكن النظام من قراءته ولن يتم إجراء الحجز.

بعد العديد من التحويلات المتتالية، تم إخطار العميل بوجود محتوى غير صحيح. في المرات التالية، حث المستشار العميل على تحويل الوديعة مبكرًا خلال فترة العرض الترويجي وقام بنسخ الكود المقدم من "المنتجع" في محتوى التحويل حتى يتمكن قسم المحاسبة من تأكيد واسترداد الوديعة الأولية. السيدة ت. أدخلت رمز التحويل بمبلغ 39.5 مليون دونج؛ 125.6 مليون دونج؛ 379.6 مليون دونج و 485.6 مليون دونج. بلغ إجمالي المبلغ المحول أكثر من مليار دونج. وأخيرًا، وبعد أن فشلت في الاتصال بالمنتجع، أدركت السيدة ت. أنها تعرضت للاحتيال وأبلغت الشرطة.

وبحسب خبراء من إدارة أمن المعلومات (وزارة المعلومات والاتصالات)، فإن العديد من مجموعات المحتالين تختار إنشاء صفحات وهمية للمعجبين ثم استخدام الحيل للحصول على علامة زرقاء من فيسبوك. سيقوم المحتالون بتشغيل إعلانات وهمية على صفحات المعجبين لخلق المصداقية، وحتى شراء تعليقات وهمية حول حجز الغرف أو الثناء على أماكن الإقامة المنزلية والفنادق لخلق الثقة مع السياح. ويقول خبراء التكنولوجيا إنه وفقًا لخوارزمية فيسبوك، فإن صفحات المعجبين والمجموعات التي تحتوي على عدد أكبر من المتابعين ستظهر في الغالب أولاً، لذلك يمكن للسياح أن يصابوا بالارتباك بسهولة.

وبحسب جمعية الأمن السيبراني، لا تزال عمليات الاحتيال عبر الإنترنت مستعرة، مما يتسبب في عواقب وخيمة لمئات الآلاف من المستخدمين الفيتناميين في الآونة الأخيرة. وبحسب استطلاع أجرته الجمعية الوطنية للأمن السيبراني، فإن 1 من كل 220 مستخدمًا سيكون ضحية للاحتيال عبر الإنترنت. من المتوقع أن تبلغ الخسائر الإجمالية الناجمة عن الاحتيال عبر الإنترنت في عام 2024 حوالي 18.900 مليار دونج.

إن أشكال الهجمات التي يشنها المحتالون على المستخدمين متنوعة ومتطورة للغاية. تشمل الأشكال الثلاثة الأكثر شيوعًا في عام 2024 ما يلي: إغراء المستخدمين بالمشاركة في مخططات استثمارية وهمية، ووعدهم بأرباح عالية؛ انتحال شخصية وكالة أو منظمة؛ إعلان احتيالي عن الفوز، عرض ترويجي كبير.

بالإضافة إلى السيناريوهات المعقدة، استخدم المحتالون العديد من التقنيات الحديثة مثل: تقنية الذكاء الاصطناعي Deepfake لإنشاء مقاطع فيديو وأصوات مزيفة لبناء الثقة من الضحايا؛ استخدام أدوات آلية (روبوتات الدردشة) للتواصل بشكل مستمر مع الضحايا؛ استخدام برامج متخصصة على أجهزة الكمبيوتر لإجراء مكالمات اتصالات، والوصول إلى العديد من الأشخاص في نفس الوقت... إن تطبيق التكنولوجيا العالية يجعل من الصعب على العديد من الضحايا عند تعرضهم لمحتوى مزيف التمييز بين الحقيقي والمزيف، مما يؤدي إلى الخداع بسهولة.

في الواقع، عدد ضحايا الاحتيال كبير، لكن عدد الذين يستطيعون استعادة أموالهم صغير جدًا. عند الوقوع في عملية احتيال، على الرغم من أن 88.98% من المستخدمين قالوا إنهم حذروا على الفور وتحدثوا إلى الأقارب والأصدقاء، إلا أن 45.69% فقط من المستجيبين قالوا إنهم أبلغوا السلطات، وهي نسبة منخفضة للغاية.

وبحسب خبراء جمعية الأمن السيبراني، فإن الإبلاغ للسلطات عند مواجهة الاحتيال ضروري لحماية حقوق الضحية ومنع الأعمال غير القانونية. أولا، من شأن الإبلاغ أن يساعد السلطات على الحصول على المعلومات في الوقت المناسب للتحقيق وجمع الأدلة، وبالتالي زيادة القدرة على القبض على المحتالين والتعامل معهم. ثانياً، يمكن للإبلاغ أيضاً أن يساعد الضحايا على استعادة جزء أو كل الممتلكات المسروقة، وخاصة عندما تتدخل السلطات في وقت مبكر وتجمد الأصول ذات الصلة.

حذر السيد فو نغوك سون - رئيس قسم التكنولوجيا بالجمعية الوطنية للأمن السيبراني: ستستمر هجمات الاحتيال عبر الإنترنت في الارتفاع في عام 2025. بالإضافة إلى التدابير التي تتخذها وكالات الإدارة، لا يزال المستخدمون بحاجة إلى رفع مستوى يقظتهم ومهارات السلامة عند المشاركة في الفضاء الإلكتروني. لا تشارك معلوماتك الشخصية مع الغرباء أو الخدمات غير الموثوقة. تأكد من التحقق من أي مكالمات أو اتصالات بخصوص التحويلات المالية. استخدم تطبيق nTrust لمكافحة الاحتيال لتصفية وحظر أرقام الهواتف الاحتيالية والمواقع الإلكترونية الضارة.