لقد أدى التعافي السريع للسياحة بعد جائحة كوفيد-19 إلى ظهور العديد من المشاكل، مثل نقص مواقف السيارات والازدحام المروري المحلي؛ التلوث الناتج عن النفايات، والضوضاء، والضوء، وانخفاض الموارد السياحية؛ البناء غير القانوني في المناطق والأماكن السياحية، والتعدي على الأرصفة والطرق، والباعة الجائلين، واستدراج السياح؛ - عدم وجود منتجات سياحية عالية الجودة، ونقص الموارد البشرية...

وإزاء هذا الوضع، أصدر رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية في 7 سبتمبر/أيلول 2022 التوجيه رقم 13 بشأن عدد من المهام والحلول العاجلة لتحسين صورة وجودة السياحة في مقاطعة لاو كاي. بعد تسعة أشهر من تنفيذ التوجيه، تحسنت جودة وصورة السياحة في لاو كاي بشكل كبير.

إن المشاكل الأكثر إلحاحاً التي تواجه منطقة سابا السياحية الوطنية هي الازدحام المروري والنفايات. أنشأت مدينة سابا لجنة توجيهية لحل مشكلة الازدحام المروري في منطقة وسط المدينة؛ تركيب علامات المرور والعلامات السياحية ورسم علامات الطرق... وحظيت بردود فعل إيجابية من السكان المحليين والسياح.

كما تتعامل مدينة سابا بحزم مع المخالفات المتعلقة بالتوقف والوقوف في المكان الخطأ؛ تجديد وإصلاح وتشغيل مواقف السيارات المؤقتة لتقليل الازدحام المروري المحلي في أيام العطلات. في عام 2023، أطلقت مدينة سا با حركة لجميع سكانها من أجل التعاون لبناء العلامة التجارية "سا با - منطقة سياحية وطنية نظيفة وجميلة ومتحضرة".

وتستثمر المدينة في استكمال البنية التحتية السياحية وإعطاء الأولوية للتجميل الحضري وحل المشاكل البيئية. لقد تحسن مظهر المناطق الحضرية والريفية في سابا بشكل كبير حتى الآن، وأصبح معترفًا به ومقدرًا بشكل كبير من قبل السكان المحليين والسياح. تحسين نوعية الفعاليات الثقافية والسياحية؛ تتنوع المنتجات السياحية بشكل متزايد، وتتوسع المساحات السياحية، مما يلبي احتياجات التجارب الغنية والمتنوعة للمجموعات السياحية.

السيد دو فان تان، نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة سا با

مساهمة في جذب السياح وتحسين جودة وصورة السياحة في لاو كاي، شاركت جمعية السياحة الإقليمية أيضًا بشكل نشط في برنامج تقدير السياح بمناسبة الذكرى السنوية الـ 120 للسياحة في سابا، حيث استجابت ما يقرب من 100 شركة، وسجلت في برامج التقدير، وحوافز الخصم، ونفذت وفقًا للالتزامات. كما تقوم جمعية السياحة الإقليمية بالتنسيق مع وزارة السياحة لفتح دورات تدريبية ومؤتمرات وندوات حول حماية الموارد السياحية، ورفع الوعي بالآثار الضارة للنفايات في مؤسسات الإقامة والمعالم السياحية لشركات الخدمات السياحية.

تسعى شركات السياحة دائمًا إلى بناء منتجات جديدة وتحسين جودة الخدمة من أجل التعاون في بناء سياحة حضارية ومنهجية ومهنية.

السيد فام كاو في، رئيس جمعية السياحة الإقليمية.

تنفيذاً للتوجيهات، قامت وزارة السياحة بالتنسيق مع الوحدات المعنية لترويج السياحة، وتنظيم العديد من الفعاليات السياحية على مستوى المحافظات، وبرامج تحفيز السياحة. يتم توجيه المحليات والشركات لتنظيم الفعاليات وتطوير منتجات سياحية جديدة وفريدة من نوعها ذات خصائص لاو كاي. تعزيز برامج الاتصالات والترويج السياحي والتعاون الدولي والمحلي. وعلى وجه الخصوص، في عام 2023 سيكون هناك سلسلة من الأنشطة للاحتفال بالذكرى السنوية الـ120 للسياحة في سابا.

قدمت وزارة السياحة المشورة للجنة الشعبية الإقليمية لإصدار إطار عمل لاستراتيجية تطوير السياحة في مقاطعة لاو كاي حتى عام 2030، مع رؤية حتى عام 2050. ويتم فهم الصعوبات والعقبات وردود الفعل من الشركات بانتظام. عقدت وزارة السياحة مؤتمرا للقاء شركات السفر، ومناقشة الحلول للترحيب بالسياح الصينيين في الظروف الطبيعية الجديدة وإنشاء جمعية سفر تابعة لجمعية السياحة الإقليمية في لاو كاي، واقتراح حلول للتواصل وخلق الظروف لتنمية السياحة. أصدرت وزارة السياحة مؤخرًا أيضًا الوثيقة رقم 546/SDL-QLDL بشأن التنسيق في تلقي التعليقات من السياح. وبناء على ذلك تطلب وزارة السياحة من اللجان الشعبية بالمناطق والبلدات والمدن؛ شركات الخدمات السياحية؛ منطقة سياحية؛ إقامة؛ وكالة سفر؛ تعمل شركات النقل السياحي بشكل استباقي على طباعة ووضع علامات لتلقي تعليقات السياح في أماكن مرئية بسهولة لتلقي تعليقات السياح واقتراحاتهم.

كما تم تنفيذ التحول الرقمي لخدمة إدارة الدولة في قطاع السياحة بشكل فعال. عملت وزارة السياحة مع VNPT Lao Cai لنشر تحديثات البيانات على بوابة السياحة في المقاطعة، مما يخلق راحة للأشخاص والسياح والشركات ووكالات إدارة الدولة للوصول إلى المعلومات بسهولة ودقة. قالت السيدة نجوين ثي هونغ، وهي سائحة من هانوي: يمكننا بسهولة العثور على معلومات حول السياحة في لاو كاي على مواقع المعلومات الإلكترونية، ومقارنة جودة الخدمة والأسعار وحجز الغرف بسهولة.

بفضل جهود صناعة السياحة والمحليات في تحسين جودة وصورة السياحة، زاد عدد الزوار إلى لاو كاي بشكل مستمر على مدار الأشهر. في الأشهر الخمسة الأولى من هذا العام، بلغ إجمالي عدد زوار لاو كاي أكثر من 3.1 مليون، وهو ما يعادل 52% من الخطة السنوية، بزيادة قدرها 162% عن نفس الفترة في عام 2022.

وقد حققت أنشطة الدعاية والترويج للتوجيه نتائج أولية. ومع ذلك، لا تزال بعض الوكالات والوحدات والمحليات لا تدرك بشكل كامل وعميق مدى الحاجة الملحة لتحسين جودة وصورة السياحة في لاو كاي. - إن العمل التنفيذي للجان الشعبية في المحافظات والبلدات والمدن لا يزال يفتقر إلى التحديد والعمق والتصميم، وخاصة في الأمور العاجلة؛ لا تزال أنشطة الدخول والخروج عبر بوابة لاو كاي الحدودية الدولية تواجه العديد من الصعوبات والعقبات والقصور.

السيد تران سون بينه، نائب مدير إدارة السياحة الإقليمية.

وفي الفترة المقبلة، ستواصل صناعة السياحة والمحليات متابعة المهام الموكلة إليها في التوجيه عن كثب، ومراجعة المهام الموكلة إليها والتي لم يتم تنفيذها ذاتيا، وإزالة الصعوبات والعقبات على الفور. وفي الوقت نفسه إصدار الخطط والحلول وفقاً لمهام التوجيه لتشديد إدارة الأنشطة السياحية في المحافظة بما يساهم في ضمان الأمن والسلامة في الأنشطة السياحية؛ تنظيم عمليات التفتيش والمراجعة والكشف الفوري عن المخالفات من قبل الأفراد والمنظمات التي تقدم الخدمات والسياحة ضمن نطاق الإدارة، بهدف تحسين جودة وصورة السياحة في لاو كاي.