لدى مومو مشكلة ولا يمكنها تسجيل الدخول إلى الخدمة.

في صباح يوم 19 أكتوبر/تشرين الأول، لم يتمكن مستخدمو محفظة MoMo الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد من تسجيل الدخول إلى التطبيق على أجهزتهم المحمولة. اكتفى البرنامج بعرض رسالة مفادها: "حدث خطأ أثناء المعالجة أو انقطع اتصال الشبكة. يُرجى المحاولة مرة أخرى".

أثرت الحادثة غير المتوقعة لأشهر محفظة إلكترونية في فيتنام على غالبية المستخدمين وأزعجتهم. تعذر إجراء جميع عمليات التحويل المالي والتسوق والدفع، واضطر المستخدمون إلى البحث عن حلول بديلة عبر تطبيقات البنوك أو استخدام النقد.

أبلغ بعض المستخدمين عن انخفاض رصيد حساباتهم في محفظة MoMo الإلكترونية فجأةً إلى 0 دونج فيتنامي، بينما فقد آخرون ربط حساباتهم المصرفية المُنشأة سابقًا. وسرعان ما انتشرت شائعات في مجتمعات مستخدمي فيسبوك حول مشاكل فنية من قِبل الناشر.

حوالي الساعة الثانية عشرة من ظهر اليوم نفسه، أعلنت الصفحة الرسمية لمومو على فيسبوك عن الحادثة، والتي تأكد أن سببها "صيانة النظام وسيتم الانتهاء منها في أقرب وقت ممكن". كما تعهدت الشركة المُصدرة للمحفظة الإلكترونية بأن حسابات العملاء وأموالهم لا تزال آمنة. وأعربت مومو عن اعتذارها قائلةً: "نعتذر بشدة عن هذه التجربة".

مع ذلك، بعد مرور 13 ساعة، لم يتمكن MoMo من إصلاحه بالكامل ليعود إلى حالته الأصلية، ولا تزال هناك بعض أخطاء العرض. ليتمكن المستخدمون من استخدامه بشكل طبيعي، يتعين عليهم تسجيل الخروج من حساباتهم ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى النظام. وأكد ممثل MoMo أن هذه مجرد صيانة ولن تؤثر على حقوق العملاء.

حاليا، تم حل المشكلة بشكل كامل بواسطة MoMo.