دليل مايكروسوفت لإصلاح أخطاء الطابعة على نظامي التشغيل Windows 10 و11

وفقًا لأحدث إصدارات Windows ، واجه العديد من مستخدمي Windows 10 و11 مؤخرًا خطأً غريبًا يتعلق بالطابعات. وتحديدًا، غيّر نظام التشغيل Windows فجأةً المعلومات التفصيلية لجميع الطابعات أو الأجهزة في قسم "الأجهزة والطابعات" إلى "HP LaserJet M101-M106"، كما ظهرت جميع الأيقونات باسم طابعات HP.

حدثت المشكلة بعد تحديث المستخدمين لأنظمة تشغيلهم باستخدام Windows Update، حتى أن أجهزة مثل Microsoft Print to PDF وMicrosoft XPS Document Writer تغيّرت افتراضيًا. عند وصول المستخدمين إلى الطابعات المعدّلة، تظهر لهم رسالة خطأ مفادها "لا توجد مهام متاحة لهذه الصفحة".

وأكدت شركة مايكروسوفت مؤخرًا هذه المشكلة المحيرة وقالت إنها تحقق في السبب وأن الشركة ستوفر قريبًا تحديثًا لإصلاحها لجميع المستخدمين.

كيفية إصلاح الخطأ

في غضون ذلك، وفرت الشركة أيضًا حلاً يدويًا مؤقتًا لمساعدة المستخدمين على مواصلة الطباعة. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه هذا الخطأ، فاتبع الخطوات التالية لإصلاحه.

أولاً، تحتاج إلى تنزيل "أداة استكشاف أخطاء بيانات الطابعة من Microsoft وإصلاحها ديسمبر 2023" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، من www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 ، ولاحظ أنك تحتاج إلى تنزيل الإصدار 32 بت أو 64 بت وفقًا للمنصة التي تستخدمها.

بعد التنزيل، احفظ ملف الأداة التنفيذي (exe) في القسم D. ثم شغّل موجه الأوامر (CMD) بصلاحيات المسؤول. في واجهة موجه الأوامر، اكتب cd /d D: واضغط على Enter.

بعد ذلك، اكتب PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (للإصدارات 32 بت) أو PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (للإصدارات 64 بت)، ثم اضغط على Enter.

ستبدأ الأداة العمل وتُصلح مشكلة الطابعة. بعد اكتمال العملية، ستظهر لك رسالة "تمّ استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنجاح". عند هذه النقطة، عادت الطابعة بالكامل إلى حالتها الأصلية.