تم تنظيم الورشة بهدف مساعدة الشركات على اكتشاف كيفية تحسين مصادر بيانات العملاء وأتمتة عمليات المبيعات؛ الوصول إلى المشاكل العملية المتعلقة بتنفيذ التحول الرقمي الناجح من خبراء VTC NetViet بالإضافة إلى القدرة على حل حالات الاستخدام من خلال تطبيق الحلول التكنولوجية في أنشطة التسويق عمليًا.

دار الحدث حول 3 قضايا رئيسية: تطبيق ChatAI في تحسين أداء استشارات المبيعات، وتحقيق اختراق في الإيرادات؛ توحيد البيانات متعددة القنوات - من النظرية إلى التنفيذ؛ طريقة ذكية للتعامل مع العملاء باستخدام الأتمتة.

وفي مناقشة خلال ورشة العمل حول إحدى فوائد الذكاء الاصطناعي للشركات في مجال رعاية العملاء، شارك المتحدث نغوك فونج - رئيس فريق عمليات Bizfly Martech، VCCorp: إن تطبيق الذكاء الاصطناعي مهم للغاية. وسوف يساعد الشركات على البقاء على اطلاع دائم والاستجابة بسرعة. تخيل لو كان لدينا موظف يمكنه تكريس نفسه 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، ولا يغضب أبدًا من العملاء، ويفهم ما يحتاجه عملاؤنا ويريدونه، ويفهم جميع المنتجات المتاحة، ويفهم اتجاه العمل ورغباته، ويقدم أفضل الأشياء للعملاء.

لذا فإن خدمة العملاء لن تكون صعبة للغاية. ومن هناك، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا توفير نماذج عينة لمساعدتنا في إغلاق الطلبات وتأكيدها، ثم نقل مؤشرات الأداء الرئيسية إلى برنامج المبيعات لإنشاء الطلبات وإرسالها تلقائيًا إلى عملاء الشركة.

وقد ساهم تفاعل المتحدثين وحماس الضيوف في تحفيز الشركات على تسريع التحول الرقمي وتحسين الأداء وتحسين تجربة العملاء. ومن المأمول أن يصبح المشاركون بعد هذه الورشة أكثر ثقة في تطبيق الأدوات والتقنيات الرقمية الحديثة لتعزيز التنمية المستدامة لأعمالهم.

ها لينه