فيتنام تعطي الأولوية للتعاون في تطوير الذكاء الاصطناعي والمساعدين الافتراضيين

في 19 نوفمبر، تم افتتاح أسبوع فيتنام الرقمي الدولي - VIDW 2024، تحت عنوان "المساعد الافتراضي"، رسميًا في مدينة ها لونج، بمقاطعة كوانج نينه.

حضر الجلسة العامة للأسبوع الرقمي وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ؛ السيدة ليوكادي نداكاييسابا - وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والوسائط المتعددة في جمهورية بوروندي؛ السيد ميغيل ماركيز غونسالفيس مانيتيلو - وزير النقل والاتصالات في تيمور الشرقية.

كما حضر الاجتماع نائب أمين اللجنة الحزبية لمقاطعة كوانغ نينه دانج شوان فونج؛ ونائب رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة هاي فونج هوانغ مينه كوونغ؛ نائب وزير الإعلام والاتصالات فان تام؛ ممثلين عن قيادات وزارة الإعلام والاتصالات والهيئات الحكومية والمنظمات الدولية والبعثات الدبلوماسية والجمعيات والشركات.

أعلن وزير التنمية الرقمية الفيتنامي نجوين مانه هونغ عن افتتاح أسبوع التنمية الرقمية 2024 والنشاط الأول لسلسلة الفعاليات - المائدة المستديرة الوزارية، مؤكداً: ستواصل فيتنام إعطاء الأولوية لتعزيز المبادرات الإقليمية والدولية في مجالات التكنولوجيا الرقمية والاقتصاد الرقمي، حيث سيتم إعطاء الأولوية لبرامج التعاون في مجال الذكاء الاصطناعي وتطوير واستخدام المساعدين الافتراضيين.

وأكد الوزير نجوين مانه هونغ أن " الأسبوع الرقمي الدولي السنوي يمثل فرصة جيدة للحكومات والمنظمات الدولية والجمعيات وشركات التكنولوجيا الرقمية العالمية لإنشاء وتوسيع الشراكات الرقمية، وتعزيز التعاون من أجل عالم رقمي مستدام ".

وفي حديثه في أسبوع فيتنام الدولي الثالث الرقمي، قال نائب أمين لجنة الحزب في مقاطعة كوانغ نينه دانج شوان فونج إن هذه فرصة لمقاطعة كوانغ نينه للاستماع إلى تجارب وحلول الوزراء والمنظمات الدولية والشركات بشأن الرؤية المستقبلية للتكنولوجيا الرقمية، ودور المساعدين الافتراضيين في تعزيز النمو الاقتصادي وتحسين قدرة الحوكمة الوطنية، نحو هدف التنمية المستدامة.

وأكد الوزير نجوين مانه هونغ على أهمية الذكاء الاصطناعي، وقال أيضًا: يمكن أن يكون المساعد الافتراضي تطبيقًا مهمًا للذكاء الاصطناعي، ويمكن أن يكون مساعدًا افتراضيًا شخصيًا لكل شخص، أو مساعدًا خاصًا لكل منظمة.

وفي الوقت نفسه، يؤكد أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البشر، بل يلعب دوراً داعماً، مما يمنح البشر المزيد من القوة. يجب على كل فرد وكل منظمة تطوير مساعدها الافتراضي الخاص، من بياناتها ومعرفتها الخاصة وخدمة أغراضها الخاصة.

" يساعد المساعدون الافتراضيون كل واحد منا على القيام بعمله بشكل أفضل، مما يحررنا من المهام غير الإبداعية التي تستغرق الكثير من الجهد والوقت، حتى يتمكن الناس من التركيز على أفضل عمل لديهم، وهو الإبداع "، هذا ما حلل به رئيس وزارة المعلومات والاتصالات الفيتنامية.

وأشار الوزير نجوين مانه هونغ إلى أن الذكاء الاصطناعي جديد على الجميع، وبالتالي فإن التعاون هو أفضل طريقة لتطوير الذكاء الاصطناعي والمساعدين الافتراضيين، كما شارك مع المندوبين الدوليين آراء فيتنام وتوجهاتها في تطوير المساعدين الافتراضيين.

وهذا يعني فصل أدوار شركات التكنولوجيا والمستخدمين في تطوير المساعدين الافتراضيين، حيث توفر شركات التكنولوجيا منصات وأدوات الذكاء الاصطناعي لتدريب المساعدين الافتراضيين، في حين يقوم المستخدمون بإدخال بياناتهم ومعارفهم وتدريب المساعدين الافتراضيين. الذكاء الاصطناعي مفتوح المصدر هو الطريق إلى التنمية المستدامة، لأن المصدر المفتوح يخلق الثقة، مما يساعد على تعزيز التنمية العالمية.

يتم تطبيق المساعدين الافتراضيين في القطاع العام في العديد من البلدان.

وفي إطار مشاركة وجهة نظر مجموعة بوسطن الاستشارية - BCG، قال السيد أرنو جينولين، الرئيس التنفيذي، إن BCG تتوقع أن يصل حجم سوق تطبيقات الذكاء الاصطناعي في القطاع العام إلى 1.75 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2030.

إن إحدى الأولويات بالنسبة للعديد من الحكومات هي تطوير مساعدين افتراضيين لدعم تقديم الخدمات العامة. ومع ذلك، فإن المساعدين الافتراضيين لديهم أيضًا العديد من التطبيقات الأخرى مثل دعم العمليات الحكومية الداخلية، ودعم تخطيط السياسات...

وقال ممثل مجموعة بوسطن الاستشارية إنه من أجل تطبيق المساعدين الافتراضيين في القطاع العام، يتعين على الحكومات أولاً تحديد وبناء استراتيجياتها الخاصة قصيرة ومتوسطة وطويلة الأجل. تحتاج البلدان إلى تحديد أهدافها وتطلعاتها في تطوير المساعدين الافتراضيين.

بعد ذلك، يتعين على الحكومات اختيار "حالات الاستخدام" المناسبة لبلدانها، ونشرها بدءًا على نطاق صغير وتوسيع نطاقها عند النجاح.

وفي الواقع، يساعد المساعدون الافتراضيون القطاع العام في العديد من البلدان على العمل بكفاءة أكبر. وفي دولة الإمارات العربية المتحدة، تم استخدام المساعدين الافتراضيين في مراقبة السكك الحديدية في دبي، مما ساعد في التعامل مع تأخيرات القطارات.

وتستخدم شركات الكهرباء والمياه في دبي أيضًا مساعدين افتراضيين لدعم خدمة العملاء، وتحديدًا مساعدة العملاء في فتح الحسابات، ودفع فواتير الكهرباء والمياه، وحتى دعم تحليل المستهلك لتوجيه الأشخاص إلى الإنفاق بشكل فعال.

في فنلندا، يلعب المساعدون الافتراضيون دورًا في دعم التخطيط الحضري، وضمان الامتثال للوائح القانونية وجمع الآراء العامة لبناء خطط أكثر ملاءمة.

وبحسب الرئيس التنفيذي لشركة بوسطن كونسلتينج جروب، فإن الأمثلة المذكورة أعلاه تظهر الإمكانات الكبيرة لتطبيق المساعدين الافتراضيين في القطاع العام. لتعزيز استخدام المساعدين الافتراضيين، يلعب التعاون بين القطاعين العام والخاص دورًا بالغ الأهمية. ومع ذلك، لا يمكن للمساعدين الافتراضيين أن يحلوا محل البشر، بل يلعبون دور أداة لدعم اتخاذ القرارات بدقة وفعالية، كما أشار السيد أرنو جينولين.

مناقشة كيفية مواجهة التحديات لتسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي

وفي إطار المناقشات التي جرت في المائدة المستديرة الوزارية حول تطبيقات المساعد الافتراضي، توصل المندوبون إلى تفاهم مشترك بشأن الإمكانات الكبيرة للذكاء الاصطناعي في الثورة الصناعية 4.0، إلى جانب التحديات المصاحبة لها مثل أمن البيانات وخصوصية المستخدم.

ويأمل ليوكادي نداكايسابا، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والوسائط المتعددة في بوروندي، أن يساعد التعاون الدولي هذا البلد الأفريقي على وجه الخصوص والبلدان الأخرى على مواكبة التقدم التكنولوجي وتحسين القدرة التنافسية للاقتصاد وتعزيز منظومة الابتكار. وفي هذه العملية يلعب الشباب أو الشباب دوراً كبيراً، فهذه قوة غنية بالإبداع والحماس. علاوة على ذلك، يُظهر الواقع في بوروندي أن الافتقار إلى البنية التحتية، والافتقار إلى الموارد المالية، والأساس القانوني غير المكتمل، تشكل عقبات أمام عملية التحول الرقمي.

قال السيد ميغيل ماركيز غونسالفيس مانيتيلو، وزير النقل والاتصالات في تيمور الشرقية، إن البلاد قامت بدمج المساعدين الافتراضيين في عدد من الخدمات العامة. ومع ذلك، من أجل استغلال الإمكانات الكاملة للتكنولوجيا، لا بد من معالجة التحديات في البنية التحتية والموارد البشرية وغيرها من الموارد.

على هذا الأساس، نفذت تيمور الشرقية خطة عشرية بعنوان "تيمور الرقمية 2032"، تركز على دمج تكنولوجيا المعلومات في مجالات أساسية، بما في ذلك الحوكمة الرقمية والتعليم والرعاية الصحية والزراعة، وغيرها. ومن المتوقع أن يُطلق مشروع كابلات الألياف الضوئية البحرية في البلاد، عند اكتماله، العنان للقوة الهائلة للتكنولوجيا، مما يُسهم في تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

وأكدت السيدة كورتني بيل، ممثلة السفارة الأمريكية في فيتنام، على الإمكانات التي توفرها تطبيقات الذكاء الاصطناعي والمساعد الافتراضي، وشددت على فرصة تعزيز التعاون متعدد التخصصات بين البلدين.

تلتزم حكومة الولايات المتحدة بمواصلة تسهيل الشراكات بين الشركات الفيتنامية وأصحاب المصلحة العالميين، مما يتيح تبادل الخبرات والموارد لدفع عجلة الابتكار. يتمتع المساعدون الافتراضيون بإمكانيات هائلة لتعزيز حلول القطاعين العام والخاص. ومن خلال العمل معًا، يمكننا ضمان نشر هذه التقنيات بطريقة شاملة وأخلاقية وآمنة، كما صرحت كورتني.

وفيما يتعلق بالتحديات التي تأتي مع تطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والمساعد الافتراضي، فإن الولايات المتحدة مستعدة لدعم فيتنام في حل المشاكل من خلال مبادرات بناء القدرات، ومشاركة التطبيقات العملية، وبناء السياسات التي توازن بين الابتكار وحماية الخصوصية وأمن البيانات.

وفي جلسة المناقشة أيضًا، أكدت ممثلة الأمم المتحدة في فيتنام، السيدة بولين تاميسيس: " إن التاريخ التطوري للمساعدين الافتراضيين، من برامج الدردشة البسيطة إلى الأنظمة المتقدمة المتكاملة مع الذكاء الاصطناعي، أظهر كيف تطور هذا الاتجاه التكنولوجي ". يمكن للاقتصادات النامية أن تحقق "قفزات نوعية" باستخدام التكنولوجيا الجديدة و"تقديم الخدمات مباشرة إلى الأشخاص الذين هم في أمس الحاجة إليها".

ورحب ممثل الأمم المتحدة باعتماد فيتنام لتوصية أخلاقيات الذكاء الاصطناعي التي أصدرتها اليونسكو في عام 2021 وقيمها: " تتمتع فيتنام بوضع ملائم للاستفادة من الإمكانات التحويلية للاقتصاد الرقمي بفضل معدل انتشار الإنترنت المرتفع والمتزايد، وعدد الشباب الكبير، والاقتصاد الرقمي المزدهر ".

وفي الوقت نفسه، قال السيد سان لوين، نائب الأمين العام للمجتمع الاجتماعي والثقافي لرابطة دول جنوب شرق آسيا، إن ثورة التكنولوجيا 4.0 لها تأثير عميق على جميع جوانب الحياة، حيث تجلب الفرص والتحديات. وفي قلب هذه الثورة تكمن تقنية الذكاء الاصطناعي. وتعترف رابطة دول جنوب شرق آسيا بمساهمة فيتنام، استناداً إلى التطبيقات التي تطبقها الحكومة الفيتنامية في التحول الرقمي لتحقيق النجاح المشترك للكتلة.

أسبوع فيتنام الرقمي الدولي: 5G والذكاء الاصطناعي والاتصال الرقمي ستكون "ساخنة" على جدول الأعمال سيناقش أسبوع فيتنام الرقمي الدولي العديد من القضايا مثل الحوكمة وتطبيق تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في المجالات الصناعية وشبكة 5G وتعزيز المعاملات الرقمية واستراتيجية الكابل البحري.