تركز مدينة هوي آن على استقبال المواطنين وحل الالتماسات

في عشر سنوات (2014 - 2024)، وتنفيذاً لقانون استقبال المواطنين، استقبلت لجنة شعب مدينة هوي آن والوكالات المتخصصة ووحدات الخدمة العامة التابعة واللجان الشعبية للبلديات والأحياء 11773 مواطناً.

استقبل رئيس اللجنة الشعبية للمدينة المواطنين دوريًا 1153 مرة، وفوض نائبه باستقبالهم 516 مرة. كما استقبل رئيس اللجنة الشعبية للبلدية المواطنين دوريًا 696 مرة، وفوض نائبه باستقبالهم 124 مرة.

بالإضافة إلى ذلك، تلقت اللجنة الشعبية للمدينة والهيئات المتخصصة واللجان الشعبية على مستوى البلديات 14,473 عريضة من مختلف الأنواع، منها 14,463 عريضة خاضعة لسلطتها القضائية؛ منها 189 شكوى، و4 بلاغات، و14,270 عريضة وملاحظات. وحتى الآن، تمت معالجة جميع الالتماسات.

بالنسبة للجنة استقبال المواطنين في المدينة، لدينا إيصالٌ بالالتماسات الاعتيادية للمواطنين، ثم نتبع توجيهات اللجنة الشعبية للمدينة لحلّها خلال 30 أو 60 يومًا، مع أن القانون لا ينص على مهلة زمنية محددة لحلّ الالتماسات الاعتيادية. كما نبحث في تطبيق تكنولوجيا المعلومات لإدارة تدفق الالتماسات بفعالية، وفقًا للسيد بوي فان دونغ، رئيس مكتب المجلس الشعبي - اللجنة الشعبية لمدينة هوي آن، ورئيس لجنة استقبال المواطنين في المدينة.

وبحسب تقرير لجنة الشعب في مدينة هوي آن، قامت المدينة والبلديات والأحياء بحل آراء وعرائض المواطنين وفقًا للقانون، مما يضمن الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين والدولة.

وعلى وجه الخصوص، بعد كل جلسة استقبال للمواطنين، يصدر رئيس أو نائب رئيس لجنة الشعب بالمدينة إشعارًا بنتائج الاستقبال الدوري للمواطنين، ويوجه الوكالات والوحدات لتقديم المشورة وحل الشكاوى والتوصيات وانعكاسات المواطنين والمنظمات وفقًا للأنظمة.

علاوة على ذلك، في هوي آن، تقوم البلديات والأحياء والقطاعات بانتظام بنشر وتعميم القوانين المتعلقة باستقبال المواطنين والشكاوى والبلاغات في أشكال عديدة.

وفي الوقت نفسه، التنسيق مع لجنة استقبال المواطنين في المدينة والجهات ذات الصلة في استقبال المواطنين، ومعالجة الالتماسات، والاهتمام بأعمال الوساطة، وحل القضايا على المستوى الشعبي.

بفضل جهود استقبال المواطنين ومعالجة عرائضهم، تم حل مشاكلهم وإحباطاتهم بسرعة، وانخفض عدد العرائض التي تتجاوز نطاق السلطة، وعدد الشكاوى الجماعية المعقدة والمطولة بشكل كبير. وفي كثير من الحالات، بعد توضيح أسبابها، سحب المواطنون شكاواهم طواعيةً.