في الآونة الأخيرة، وعلى الرغم من عدم تسجيلها للعمل في فيتنام، كانت منصة التجارة الإلكترونية Temu تعج بالمبيعات الرخيصة، وتطلق العديد من البرامج الترويجية وتدفع عمولات عالية جدًا للوصول إلى العملاء الفيتناميين.

وتقول آراء كثيرة إنه من خلال هذه السياسات، فإن السلع الصينية الرخيصة في تيمو سوف تكتسب حصة سوقية مباشرة، مما يدفع السلع الفيتنامية إلى منافسة شرسة في الداخل.

أشعر بالقلق من أن الشعب الفيتنامي لا يشتري المنتجات الفيتنامية

منذ ما يقرب من أسبوعين الآن، كان كل مستهلك فيتنامي تقريبًا يعرف منصات التجارة الإلكترونية يذكر Temu باستمرار. السبب هو أن "العاصفة" التي جاءت بها تيمو جاءت بالعديد من الحوافز والخصومات الجذابة التي يجد العملاء صعوبة في مقاومتها.

تتمتع مخزونات Temu الضخمة من الأزياء والأجهزة المنزلية ومنتجات التكنولوجيا بأسعار منخفضة بشكل مدهش، حيث تصل أسعار بعض المنتجات إلى 90%.

رأيتُ الكثير من الأشياء التي أعجبتني على موقع تيمو، وكانت جميعها معروضة للبيع. كان الأمر أشبه بصفقة رابحة. "تخفيضات تيمو تصل إلى 90%"؛ "الشحن مجاني والإرجاع مجاني"؛ "لا تفوت هذه الفرصة! أقل سعر"؛ "عروض رائعة لا ينبغي تفويتها"... هي الإعلانات التي تقدمها شركة Temu على شبكات التواصل الاجتماعي، وهي كافية لإثارة فضول العديد من الأشخاص لزيارة Temu للتسوق.

ومن بين هؤلاء، تجاهل العديد من الأشخاص البضائع الفيتنامية واختاروا شراء البضائع الصينية الرخيصة.

قالت السيدة ثو نجا (دونغ دا، هانوي) إنها طلبت طنجرة أرز فيتنامية بقيمة 300 ألف دونج واضطرت إلى دفع 30 ألف دونج إضافية للشحن. وفي الوقت نفسه، إذا قمت بشراء طنجرة أرز صينية مماثلة على تطبيق Temu، فسوف يكلفك ذلك 180,000 دونج فقط، كما ستحصل أيضًا على شحن مجاني.

كان وقت التسليم مشابهًا ولكن فرق السعر كان كبيرًا جدًا لذا قررت شراء البضائع الصينية.

ليس فقط السعر الرخيص والشحن المجاني، ولكن هناك فرق آخر في Temu يجذب العملاء الفيتناميين وهو السماح بالإرجاع خلال 90 يومًا.

"أشتري فقط سلعًا صغيرة، لا تتجاوز قيمتها عشرات الآلاف من الدونغ، ولكن يُمكنني أيضًا استبدالها إذا لم أكن راضيًا. إنها مناسبة جدًا للمستهلكين"، علق السيد مانه هيو (كاو جياي، هانوي).

لقد اشترى السيد هيو للتو حافظة هاتف على Temu بأقل من 50000 دونج وأعادها، ثم تحول إلى منتج آخر بعد عدم رضاه.

وفيما يتعلق بالاشتباه في رداءة البضاعة، أعرب العديد من العملاء عن عدم ندمهم على دفع الأموال. نظرًا لأن البضائع الموجودة على Temu رخيصة، ففي حالة قيامك بشراء شيء عن طريق الخطأ ولم يكن كما كنت تتوقع، فلن يكون هناك الكثير من الخسارة. ورغم أن هذه النسبة لا تمثل سوى أقلية، فإن فرصة شراء منتجات جيدة بأسعار رخيصة لا تزال أعلى.

إذا أرادت شركة تيمو البقاء في السوق الفيتنامية، فعليها بالتأكيد تحسين جودتها. لن تبيع منتجات رديئة الجودة لتؤثر على سمعتها. برأيي، هذه الحوادث قليلة في المراحل الأولى من العمل، كما شارك أحد العملاء على فيسبوك.

إن هذه النفسية الاستهلاكية هي التي تجعل العديد من الخبراء يشعرون بالقلق إزاء خطر عدم اختيار الشعب الفيتنامي للسلع الفيتنامية بل شراء السلع الصينية الرخيصة التي تتدفق بشكل متزايد إلى فيتنام من خلال منصات التجارة الإلكترونية مثل تاوباو أو الآن تيمو.
وقال خبير اقتصادي "إن عددا كبيرا من العملاء ينجذبون إلى تيمو وربما يتركون البضائع الفيتنامية إذا استمرت تيمو في ضرب نفسيتهم، وهي توفير مصدر متنوع للسلع بأسعار منخفضة وتطبيق العديد من الحوافز".

ومع ذلك، هناك أيضًا آراء مفادها أنه لا ينبغي لنا أن نقلق كثيرًا بشأن السلع الفيتنامية. لأنه إلى جانب الشريحة منخفضة التكلفة، هناك شريحة من السلع متوسطة السعر ذات الجودة المتوسطة وشريحة من السلع مرتفعة السعر ذات الجودة العالية.

في الوقت الحالي، تتغير وتتحسن نفسية الشراء لدى المستهلكين الفيتناميين تدريجيًا، أي أنهم يفضلون المنتجات ذات الجودة المتوسطة أو العالية. وبالتالي، فمن المرجح أن تتمكن تيمو والسلع الصينية الرخيصة من اكتساب ميزة فقط في قطاع السلع المنخفضة المستوى.

خصومات ضخمة للوصول إلى العملاء الفيتناميين

يجذب برنامج التسويق بالعمولة الخاص بشركة Temu، والذي يقدم خصمًا يصل إلى 30%، العديد من المستهلكين الفيتناميين. ويعتبر هذا تكتيكًا للحصول على حصة سوقية من منصة التجارة الإلكترونية هذه.

عند النقر على الرابط الموجود في منشور Facebook وتثبيت تطبيق Temu، سيحصل العملاء على 50000 دونج في حساب التسوق الخاص بهم. إذا شارك العميل رابط تسجيل حسابه واستخدم شخص ما هذا الرابط للتسجيل، فسيحصل العميل على 150,000 دونج إضافية.

يمكن أن يكون مبلغ المكافأة أعلى إذا قمت بدعوة مستخدم لديه قناة Tiktok أو YouTube ذات عدد كبير من المتابعين. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضًا طرح المنتجات للبيع على المنصة والحصول على عمولة مشاركة من إيرادات البائع تصل إلى 30%.

كما تقوم شركة تيمو أيضًا بإنشاء نموذج عمولة متعدد المستويات. على سبيل المثال، عندما ينضم حساب إلى برنامج تابع من خلال رابط، سيحصل المشارك على مبلغ معين من المال. إذا وجد العضو ذو المستوى الأدنى المزيد من الشركاء، فسوف يستمر العضو ذو المستوى الأعلى في الاستمتاع بنسبة عمولة 20%.

لقد تسببت هذه السياسة "الفريدة" في تنافس المجموعات على "التسويق" ودعوة العملاء لاستبدال تيمو. وعلى شبكات التواصل الاجتماعي، قاموا أيضًا بتأسيس "مجتمع Temu Affiliate Community - Vietnam"، والذي يضم أكثر من 28000 مشارك لمشاركة طرق كسب المال من Temu.

وعلق أحد خبراء التسويق بأن شركة تيمو تهدف من خلال هذا التكتيك إلى نشر علامتها التجارية بسرعة في السوق الفيتنامية. ويثبت هذا أن شركة تيمو أعدت سيناريو بعناية للتعامل مع العملاء الفيتناميين للحصول على حصة سوقية سريعة.

هل تتأثر الشركات الفيتنامية؟

وبحسب السيد نجوين كوانج هوي - كلية المالية - المصرفية (جامعة نجوين تراي)، فإن ظهور تيمو سيكون له تأثير كبير على الشركات الفيتنامية، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة. لأن هذه هي الشركات التي عادة ما تكون غير قادرة على المنافسة مع أسعار تيمو المنخفضة، بسبب تكاليف الإنتاج والتشغيل المرتفعة.

وهذا يفرض على الشركات إيجاد طرق لتمييز منتجاتها أو البحث عن قطاعات سوقية أعلى مستوى.

وأشار السيد هوي إلى أنه مع ظهور تيمو، تحول عدد كبير من المستهلكين إلى التسوق على هذه المنصة، وهم يتحولون إليها، وسيتحولون إليها في المستقبل، مما يقلل من حصة السوق للشركات الفيتنامية في قطاع السلع منخفضة التكلفة.

وعلى وجه الخصوص، من المرجح أن يختار المستهلكون المنتجات التي لا تختلف بشكل واضح في الجودة بدلاً من المنتجات ذات الأسعار المنخفضة.

على وجه التحديد، تشمل فئات المنتجات الأكثر تأثرًا بظهور تيمو الأزياء والإكسسوارات والأجهزة المنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية. هذه المنتجات ينجذب المستهلكون إليها بسهولة بفضل أسعارها المنخفضة وتنوع خياراتها. غالبًا ما لا ينعكس فرق السعر بوضوح على جودة هذه المنتجات، مما يُسهّل على المستهلكين التحول إلى منتجات تيمو الرخيصة. ومع ذلك، فإن المنتجات المتخصصة التي تتطلب جودة عالية أو التي تحتوي على عناصر ثقافية محلية، مثل الأطعمة المتخصصة، ستكون أقل تأثرًا.

ومع ذلك، على الجانب الإيجابي، قال السيد هوي إن هذه فرصة أيضًا للشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية لتجديد نفسها، وإيجاد اتجاهات جديدة وتحسين أنظمة الإنتاج.

وأضاف السيد هوي أيضًا أنه بالإضافة إلى جهود الشركات، هناك حاجة إلى مشاركة وثيقة من جانب وكالات إدارة الدولة.

على الهيئة التنظيمية تطبيق إجراءات رقابية صارمة على السلع المستوردة، بما يضمن الامتثال لقوانين الضرائب ومعايير الجودة. وهذا يُسهم في منع التهرب الضريبي ويخلق بيئة عمل عادلة.

وتحتاج الحكومة إلى إنشاء سياسات دعم لوجستي للشركات المحلية، وخفض الضرائب وتكاليف خدمات النقل المحلي. وأضاف أن "هذا يساعد الشركات على خفض التكاليف والتنافس بشكل أفضل مع المنافسين الأجانب".

في هذه الأثناء، يرى الخبير الاقتصادي تران هوانج نجان أنه من الضروري أن يكون لدينا على الفور سياسة لحماية الإنتاج المحلي والسلع المحلية من خلال إقامة حواجز تجارية وضرائب لضمان الشفافية والعدالة بين المنتجين والشركات المحلية والأجنبية.