وفي مساء يوم 31 يناير (اليوم الثالث من رأس السنة القمرية الجديدة)، قالت السيدة هوانج ثي تويت لان، رئيسة اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا (منطقة هاي با ترونج، هانوي)، في حديثها مع موقع توي تري أونلاين، إنها وجهت شرطة المنطقة فور تلقيها المعلومات لتوضيح قضية مطعم حساء الشعيرية في 54 شارع باخ ماي والذي ورد أنه فرض على العملاء 1.2 مليون دونج مقابل 3 أطباق من حساء الشعيرية في ليلة 29 يناير (اليوم الأول من رأس السنة القمرية الجديدة).

إذا كان هناك أي "ارتفاع في الأسعار"، فسيتم التعامل معه.

في الوقت الحالي، طلبتُ تعليق عمل محل الشعيرية هذا مؤقتًا اعتبارًا من اليوم للتحقق من وجود مشكلة "زيادة في الأسعار" من عدمه. في حال وجود "زيادة في الأسعار"، فسيتم التعامل معها وفقًا للأنظمة.

وفي الوقت نفسه، نطلب أيضًا تعليق العمل مؤقتًا لجمع المعلومات والتواصل مع العملاء لمناقشة الأمر على وجه التحديد. وقالت السيدة لان "سيتعين الإبلاغ عن نتائج المناقشة إلى شرطة المنطقة لمزيد من الحل والمعالجة".

وبحسب السيدة لان، عندما تمت دعوتها للعمل، كان المالك متعاونًا للغاية في البداية واعترف بوجود أخطاء.

على وجه التحديد، يبيع المطعم بسعر 40 ألف دونج للوعاء، لكن المالك "قال مازحا 400 ألف دونج للوعاء وذكر 1.2 مليون دونج لثلاثة أوعية من حساء الشعيرية مع السلطعون".

ثم فجأة، ظن العميل أن الأمر حقيقي وقام بتحويل 1.2 مليون دونج.

"بناءً على المعلومات التي تم جمعها من الجيران المحيطين، فإن صاحب المطعم تعهد ببيع 40 ألف دونج فقط للوعاء، ولكن حتى الآن، يمزح المالك أحيانًا مع العملاء بأن السعر هو 400 ألف دونج للوعاء.

وقد أوضحت شرطة المنطقة هذه المسألة وطلبت من مالك المنشأة الالتزام بهذا المحتوى بشكل محدد. وأضافت السيدة لان أن صاحب المنشأة قال أيضًا إنه اعتذر بشكل استباقي عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأراد مقابلة العميل مرة أخرى للاعتذار واسترداد الأموال، لكنه لم يتمكن من ذلك...".

وأكد رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة باخ كوا أيضًا أنه على الرغم من أن التفسير كان "مزحة"، فمن الواضح أن "المزاح" غير مناسب خلال عطلة تيت هذه.

هذا درسٌ بالغ الأهمية لمالك هذه المؤسسة، ودرسٌ عامٌ أيضًا. لا بأس بالمزاح مع شخصٍ تعرفه، ولكن من غير اللائق المزاح مع الزبائن الذين يأتون لتناول الطعام والشراب في اليوم الأول من رأس السنة القمرية الجديدة.

وأضافت السيدة لان "نطلب من مالك المنشأة استخدام كل الوسائل الممكنة للتواصل مع العميل للاعتذار والتنسيق ومناقشة المشكلة وحلها، وإذا كان هناك أي خطأ سيتم التعامل معه وفقا للأنظمة".