وفقًا لتقرير توقعات الضيافة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ لعام 2024 (بيوت الضيافة والفنادق والمنتجعات) الذي نشرته Booking في الأول من أبريل، فإن أجيال السياح في فيتنام لديها مطالب متنوعة. أعطى 47% من المشاركين في استطلاع الجيل Z (1997-2012) الأولوية لاختيار المنتجعات الآمنة ، واختار 46% أماكن ذات أسعار شفافة، ولا توجد رسوم أو خدمات إضافية. يفضل أكثر من 20% من الضيوف في هذه الفئة العمرية أنواعًا فريدة من المنتجعات التي توفر فرصًا للاستكشاف مثل Glamping (التخييم الفاخر) ويعطي 18% الأولوية للوجهات التي تقبل الضيوف الذين لديهم حيوانات أليفة.

بالنسبة لأبناء جيل الألفية (1981-1996)، فإن السكن النظيف والمرتب هو الأولوية القصوى حيث اختاره 58% من المشاركين، يليه الأسعار المعقولة (57%) والسلامة والأمان (54%). كما أن 53% من المشاركين يرغبون في الفنادق التي تتمتع بمواقع ملائمة مثل قربها من الشاطئ والمعالم السياحية ووسائل النقل العام أو المناظر الطبيعية الجميلة.

يعتبر جيل الألفية أيضًا جيلًا يحب الاستكشاف وتجربة أشياء جديدة. لذلك، فإن منزل العطلة بالقرب من البحر أو مع إمكانية الوصول إلى البحر (25% من الناس يختارون)، مع حمام سباحة ومنطقة للشواء (24%) أو يقع على تلة أو جبل، مع عدد قليل من الناس الذين يعيشون هناك (23%) هي كلها جوانب جذابة بشكل خاص بالنسبة لهم.

بالنسبة لجيل إكس (1965-1980)، يعد السعر المعقول عاملاً مهماً (يمثل 53%)، مما يؤثر على قرار اختيار منزل لقضاء العطلة بدلاً من أماكن الإقامة الأخرى، يليه النظافة (تمثل 48%). يأخذ جيل X في الاعتبار العديد من العوامل الأخرى مثل السلامة والأمان، والأسعار الشفافة، وعملية الحجز البسيطة والسريعة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن 29% من المشاركين يفضلون أيضًا الإقامة بالقرب من الشاطئ.

على الرغم من أن الأولويات القصوى للأجيال الثلاثة عند اختيار غرفة فندقية مختلفة، إلا أنهم جميعًا يشتركون في الرغبة في الحصول على مكان إقامة آمن ونظيف وشفاف وموثوق به. وبالإضافة إلى ذلك، وبناءً على توقعات كل فرد وتفضيلاته في السفر، فسوف يبحث عن مكان يتمتع بخصائص فريدة.

تم إجراء الاستطلاع في 7 دول بما في ذلك فيتنام والهند وأستراليا ونيوزيلندا وكوريا واليابان والصين بمشاركة 11 ألف مالك وضيف في الإجابة عن تفضيلات الحجز لكل جيل.

قال فارون جروفر، مدير الحجز في فيتنام، إن السياح في الوقت الحاضر مهتمون بالعديد من العوامل الأخرى أكثر من مجرد استئجار مكان للإقامة. يتطلع العملاء الفيتناميون إلى تجارب شخصية تناسب تفضيلاتهم الخاصة. ويأمل جروفر أن يساعد تقرير المنتجع أصحاب الفنادق والمسافرين على فهم تفضيلات كل جيل بشكل أفضل، وبالتالي تعديل الخدمات والطلبات لتناسب كل شخص.

فونغ آنه