ويعد هذا التعاون بمثابة أمل بتحقيق تحسينات ملحوظة في تطوير الأعمال وخدمة العملاء لشركة FWD على وجه الخصوص وسوق التأمين بشكل عام.

وبفضل AWS كمزود استراتيجي للخدمات السحابية، ستواصل مجموعة FWD تشغيل تطبيقات الأعمال الأساسية الخاصة بها، من التطبيقات المالية إلى واجهات العملاء والاستشارات المالية، على سحابة AWS. وسوف يؤدي توسيع التعاون مع AWS أيضًا إلى توفير قدر أكبر من المرونة وقابلية التوسع والاستجابة لشركة FWD أثناء انتقال مراكز البيانات إلى السحابة.

صرح السيد سانديب باندي، نائب المدير العام للتكنولوجيا والعمليات في مجموعة FWD، قائلاً: "في FWD، لا تُعدّ الحوسبة السحابية مجرد أولوية لتكنولوجيا المعلومات، بل استراتيجية شاملة للمجموعة. يُعدّ التوجه الرقمي أولوية قصوى، مما ساعد FWD على بناء بنية تحتية وقدرات أعمال آمنة على منصة السحابة، ومتكاملة بالكامل عبر الأقسام، ومع شركاء مهمين مثل AWS.

وبفضل هذه المنصات، يمكننا تسريع تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي بطريقة فعالة ومثالية ومسؤولة، بما يتماشى مع رؤيتنا لتغيير نظرة الناس إلى التأمين.

كان لتكنولوجيا السحابة تأثير إيجابي على تطوير ونشر برامج FWD، مما أدى إلى تقصير أوقات النشر وتعزيز تجربة العملاء. بحلول نهاية عام 2023، قامت FWD بنقل 97% من تطبيقات المجموعة إلى السحابة، وهي زيادة حادة من 27% اعتبارًا من 31 ديسمبر 2020، مع 93% من التطبيقات التي تتطلب الهجرة.

وقالت فرانشيسكا فاسكيز، نائبة رئيس مركز ابتكار الذكاء الاصطناعي التوليدي والخدمات المهنية في AWS: "منذ أكثر من عقد من الزمان، ساعدت AWS الشركات المالية والتأمينية في جميع أنحاء العالم على تحسين خدمة العملاء من خلال خدمات الحوسبة السحابية وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي".

إن الرغبة في الاستفادة من إمكانات السحابة والذكاء الاصطناعي التوليدي توضح التزام مجموعة FWD بالتحول الرقمي وتركيز العملاء. وبفضل سمعة AWS وقدراتها، يسعدنا أن نواصل مرافقة FWD في رحلتها لتعزيز الابتكار وتحسين التكاليف وزيادة الأداء وتطوير الأعمال.

ومن الأمثلة العملية للتعاون مع AWS تطبيق Omne من FWD، والذي يسمح للعملاء بإجراء العمليات بشكل استباقي وتقديم المطالبات التأمينية عبر الإنترنت. وقد حظي التطبيق بتقدير كبير من قبل العملاء مع مؤشر رضا إيجابي منذ إطلاقه في عام 2022. كما تدعم AWS شركة FWD في تطوير مركز مالي مركزي على الحوسبة السحابية لخدمة جمع وتحليل ومعالجة البيانات المالية والاستثمارية والأسعار في FWD.

بين عامي 2021 و2023، شهدت FWD زيادة حادة في عدد الموظفين الذين يتلقون دورات الحوسبة السحابية التي يقدمها شركاء التكنولوجيا. ومن بين هؤلاء، انضم أكثر من 600 موظف من FWD إلى AWS Skills Guild - وهو برنامج يساعد في تعزيز مهارات الحوسبة السحابية الشاملة داخل المؤسسة.

ساعدت منصة FWD السحابية، التي تتضمن التحليلات وإدارة البيانات والذكاء الاصطناعي، المجموعة على تحسين الأداء والأمان. تشكل استراتيجية مجموعة FWD التي تركز على السحابة أساسًا لتسخير الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين تجربة العملاء وتوسيع العمليات عبر عمليات الاستحواذ والتسويق والاستشارات المالية وقنوات التوزيع والاكتتاب والمطالبات وخدمة العملاء. بدأت شركة FWD رحلتها في مجال الذكاء الاصطناعي في عام 2019 ولديها الآن ما يقرب من 200 نموذج ذكاء اصطناعي قيد الاستخدام في جميع أنحاء المجموعة، مع أكثر من 600 حالة استخدام للذكاء الاصطناعي في الممارسة العملية.