لا تقم بتحديث Windows 11 إذا كنت تستخدم اللوحة الأم MSI

وفقًا لمجلة PCMag ، يبدو أن المشكلة الحالية مرتبطة بلوحات MSI محددة، لذا يُنصح المستخدمون بالتحقق من نوع اللوحة الأم قبل تنزيل التحديث. التحديث المُسبب للمشكلة هو KB5029351، والذي صدر لنظام Windows 11 في وقت سابق من هذا الشهر. تنتمي لوحات MSI الرئيسية المتأثرة إلى سلسلتي Intel 600 و700، لذا نصحت الشركة المُصنّعة المستخدمين بتجنب التحديث إذا لم يكونوا قد ثبّتوه مسبقًا.

يُسمى الخطأ UNSUPPORTED_PROCESSOR. إذا كنت تواجه هذه المشكلة بالفعل، يمكنك تجربة الحل البديل المؤقت وفقًا لتعليمات MSI قبل إصدار Microsoft للإصلاح الرسمي. وفقًا لـ MSI، يمكن إلغاء تثبيت KB5029351 تلقائيًا للسماح لنظام Windows بالعودة إلى الوضع الطبيعي . ومع ذلك، إذا لم يتم إلغاء تثبيت KB5029351 تلقائيًا، يُنصح المستخدمون بإرجاع BIOS إلى الإصدار السابق وإلغاء تثبيت KB5029351 من Windows.

حاليًا، كلٌّ من MSI ومايكروسوفت على دراية بالمشكلة، وهما تُجريان تحقيقًا مُكثّفًا لمعرفة السبب. مع ذلك، لا يوجد جدول زمني مُحدّد لموعد إصدار الشركتين للإصلاح النهائي. في هذه الأثناء، يُنصح المستخدمون بتأجيل التحديث إلى Windows 11 إذا كانوا يمتلكون لوحة أم من MSI.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع اللوحة الأم لديك، يمكنك بسهولة التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالبحث عن "معلومات النظام"، ثم البحث عن "الشركة المصنعة للوحة الأم" و"منتج اللوحة الأم" في "ملخص النظام". سيُظهر لك هذا الشركة المصنعة للوحة الأم ونوعها.

إذا كان لديك اللوحة الأم MSI، فيمكنك التحقق منها باستخدام قائمة MSI لمعرفة ما إذا كانت جزءًا من سلسلة Intel 600 و700 قبل تحديث Windows 11 لتجنب مشكلات BSOD.