وفقًا لموقع PCMag ، يبدو أن المشكلة الحالية مرتبطة بلوحات MSI المحددة، لذا يجب على المستخدمين التحقق من نوع اللوحة الأم الخاصة بهم قبل تنزيل التحديث. التحديث الذي يسبب المشكلة هو KB5029351، والذي تم إصداره لنظام التشغيل Windows 11 في وقت سابق من هذا الشهر. اللوحات الأم المتأثرة من MSI هي من سلسلة Intel 600 و 700، لذا أوصت الشركة المصنعة المستخدمين بتجنب التحديث إذا لم يقوموا بتثبيته بالفعل.

يُسمى الخطأ UNSUPPORTED_PROCESSOR. إذا واجهت هذه المشكلة، فيمكنك تنفيذ الحل المؤقت وفقًا لإرشادات MSI قبل أن تقوم Microsoft بإصدار إصلاح رسمي. وفقًا لـ MSI، يمكن إلغاء تثبيت KB5029351 تلقائيًا للسماح لنظام Windows بالاستعادة إلى الوضع الطبيعي. ولكن إذا لم يتم إلغاء تثبيت KB5029351 تلقائيًا، يُنصح المستخدمين بإرجاع BIOS إلى الإصدار السابق وإلغاء تثبيت KB5029351 من Windows.

في الوقت الحالي، تدرك كل من MSI وMicrosoft هذه المشكلة، وتبحث الشركتان بنشاط عن السبب. ومع ذلك، لا يوجد جدول زمني محدد لإصدار الشركتين للحل النهائي. في غضون ذلك، يجب على المستخدمين إيقاف تحديثات Windows 11 مؤقتًا إذا كان لديهم اللوحة الأم MSI.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع اللوحة الأم التي لديك، فيمكنك التحقق بسهولة من خلال إعدادات الكمبيوتر الخاص بك عن طريق البحث عن معلومات النظام، ثم العثور على الشركة المصنعة للوحة الأساسية ومنتج اللوحة الأساسية ضمن ملخص النظام. سيخبرك هذا بالشركة التي صنعت اللوحة الأم وما نوعها.

إذا كان لديك اللوحة الأم MSI، فيمكنك التحقق منها باستخدام قائمة MSI لمعرفة ما إذا كانت جزءًا من سلسلة Intel 600 و700 قبل تحديث Windows 11 لتجنب مشكلات BSOD.