في صباح يوم 21 يونيو، ترأست الرفيقة لي ثي ثوي، عضو اللجنة المركزية للحزب، وأمين لجنة الحزب الإقليمية، ورئيسة مجلس الشعب الإقليمي، جلسة عمل مع أمناء لجان الحزب في المناطق والبلدات والمدن ورؤساء عدد من الوكالات والوحدات بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإدانات (KNTC) في الربع الثاني من عام 2023.

وحضر المؤتمر الرفاق الذين يمثلون قيادات اللجنة الشعبية الإقليمية، ولجنة جبهة الوطن الإقليمية، ولجان بناء الحزب التابعة للجنة الحزب الإقليمية؛ أمناء لجان الحزب في المناطق والبلدات والمدن، ورؤساء عدد من الإدارات والفروع والوحدات ذات العلاقة.

في جلسة العمل، قدم الرفيق داو دينه تونغ، عضو اللجنة الحزبية الإقليمية، رئيس لجنة الشؤون الداخلية للجنة الحزبية الإقليمية، تقريراً عن تقييم الوضع ونتائج استقبال المواطنين ومعالجتهم وحل شكاوى المواطنين وتنديداتهم في المقاطعة في الربع الثاني من عام 2023.

وبناءً على ذلك، في الربع الثاني من عام 2023، ستحظى أعمال استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات في المنطقة باهتمام وثيق ومركّز من قبل لجان الحزب والسلطات المحلية، مما يخلق تغييرات إيجابية، وسيقل عدد الشكاوى والبلاغات، ولن تظهر حالات جديدة في المقاطعة؛ يتم ضمان جودة حل القضايا من حيث الإجراءات والمدة والمحتوى؛ وتم تعزيز التنسيق في التعامل مع الشكاوى والبلاغات بين المستويات والقطاعات، مما ساهم في استقرار الأوضاع وتحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة في كافة المجالات. بالإضافة إلى ذلك، تم تعزيز أعمال الدعاية والتعبئة والتوضيح لقانون استقبال المواطنين وتسوية شكواهم. لقد فهم العديد من المواطنين القواعد والتزموا بها طواعية. وقد تراجع بعض المواطنين عن شكواهم بعد انتشارها وتوضيحها.

وفي المؤتمر ركز المشاركون على مناقشة وتوضيح النتائج والصعوبات والعقبات في عمل استقبال المواطنين وحل عرائض وشكاوى المواطنين، وفي الوقت نفسه اقتراح وتوصية الحلول لمواصلة تنفيذ العمل بشكل فعال في الفترة المقبلة، وبالتالي المساهمة في ضمان الأمن السياسي والنظام الاجتماعي والتنمية الاجتماعية والاقتصادية في المحلية.

وفي ختام جلسة العمل، أكدت السكرتيرة الإقليمية للحزب لي ثي ثوي: إن لجان الحزب والسلطات ورؤساء الوكالات والوحدات والمحليات بحاجة إلى التركيز على المهام الرئيسية التالية: نشر سياسات وقوانين الحزب والدولة، ووثائق القيادة والتوجيه في المقاطعة بشأن استقبال المواطنين، والتعامل مع الشكاوى والتنديدات، والتوصيات والانعكاسات من المواطنين بشكل كامل وجاد وسريع؛ مواصلة تعزيز وتعزيز دور ومسؤولية قيادات لجان الحزب وهيئات الأجهزة والوحدات في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات. ويجب النظر في مقترحات المواطنين وتوصياتهم وشكاواهم وحلها فور ظهورها على مستوى القاعدة الشعبية وفقا للأنظمة وفي حدود المدة الزمنية. ويقوم رؤساء اللجان والهيئات الحزبية بالتنسيق بشكل استباقي لتعبئة وإقناع المواطنين بحل شكاواهم وعرائضهم على الفور بمجرد ظهورها.

- الاهتمام بتجهيز موظفين لاستقبال المواطنين يتمتعون بالصفات والكفاءة والأخلاق والخبرة المهنية ومهارات التوجيه والشرح والتعبئة والإقناع بحيث يفهم المواطنون القانون ويلتزمون به ويكونون متفانين ومسؤولين عن المهام الموكلة إليهم؛ الاهتمام بتطبيق نظام المعاملة التفضيلية للمسؤولين العاملين في استقبال المواطنين... تطبيق نظام استقبال المواطنين لرؤساء لجان الحزب والسلطات على كافة المستويات بشكل صارم، وإبلاغ الجهات المختصة على الفور للنظر والتوجيه لحل الصعوبات والمشاكل وفقا للوائح.

وفي الوقت نفسه، تواصل لجنة الحزب التابعة للجنة الشعبية الإقليمية قيادة وتوجيه اللجنة الشعبية الإقليمية لتوجيه الوكالات والوحدات والمحليات لتعزيز التفتيش والإشراف والرصد لتنفيذ اللوائح المتعلقة بالاستقبال العام وتسوية الشكاوى؛ التفتيش بشكل دوري، وحث، والتعامل بصرامة مع مسؤوليات المنظمات والأفراد الذين يخالفون قواعد التعامل مع عرائض المواطنين وحلها؛ تعزيز التبادل والتنسيق بين المستويات والقطاعات والهيئات والوحدات، وتحسين جودة تنفيذ استنتاجات عمليات التفتيش بشأن مسؤولية إنفاذ القانون في استقبال المواطنين، وتسوية الشكاوى والإبلاغ، وما إلى ذلك؛ حل الشكاوى والإدانات التي تقع ضمن نطاق اختصاصها بشكل عاجل، وخاصة تلك التي تم الانتهاء منها من قبل اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية، وتلك التي تم الانتهاء منها من قبل السكرتير الإقليمي للحزب في مؤتمرات الاستقبال للمواطنين الشهرية، والقضايا الناشئة حديثًا...

تقوم مفتشية المحافظات بدراسة وحل قضايا الاحتجاجات الجماعية المعقدة والممتدة بشكل عاجل لضمان التقدم والوقت والجودة واستقرار الوضع الأمني ​​والنظام في المحافظة. تسريع تقدم التفتيش الشامل لإدارة الأراضي في المناطق والبلدات والمدن للكشف الفوري عن انتهاكات قوانين الأراضي ومنعها، والتعامل بصرامة مع حالات التعدي على الأراضي أو البناء غير القانوني على الأراضي دون الحصول على إذن من الجهات المختصة. - مراقبة وحث المناطق والبلدات والمدن على التنفيذ الصارم للتوصيات الواردة في نتائج التفتيش بشأن مسؤوليات رؤساء اللجان الشعبية على مستوى المناطق وبعض رؤساء اللجان الشعبية على مستوى البلديات في استقبال المواطنين ومعالجة الالتماسات والشكاوى والتوصيات وانعكاسات المواطنين.

يجب على أمناء لجان الحزب في المناطق والبلدات والمدن، ورؤساء الأجهزة والوحدات، أن يراجعوا بشكل استباقي حالات الشكاوى والبلاغات في المنطقة، وخاصة الحالات الناشئة حديثًا والحالات المعقدة وطويلة الأمد، لوضع خطة لحلها بشكل كامل.

وطلب السكرتير الإقليمي للحزب أيضًا من اللجان الدائمة للجان الحزب في المناطق والبلدات والمدن التركيز على توجيه قضايا محددة، واقترح في الوقت نفسه تعزيز دور جبهة الوطن والمنظمات الاجتماعية والسياسية من المقاطعة إلى مستوى القاعدة الشعبية في نشر وتعبئة أعضاء النقابات وأعضاء الجمعيات والشعب لتنفيذ سياسات الحزب وقوانين وسياسات الدولة؛ حشد الأشخاص الذين تم استعادة أراضيهم بشكل نشط لتنفيذ مشاريع التنمية الاجتماعية والاقتصادية لتسليم الأراضي طواعية في الوقت المحدد كما هو محدد عندما تكون هناك سياسة؛ وفي الوقت نفسه، تلقي المعلومات، والاستماع بشكل كامل إلى أفكار الناس وتطلعاتهم وانعكاساتهم وتوصياتهم للتوصية إلى الجهات المختصة للنظر فيها وحلها على الفور.

تواصل لجنة الشؤون الداخلية التابعة للجنة الحزب الإقليمية أداء مهمتها بشكل جيد في تلقي وبحث وتقديم المشورة بشأن التعامل مع الالتماسات ورسائل الشكاوى المرسلة إلى لجنة الحزب الإقليمية؛ اقتراح وتوصية اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية للتعامل مع الالتماسات والرسائل الهامة. - متابعة وحث تسوية الالتماسات والرسائل بصفة منتظمة، وخاصة تلك التي تكلفها بها اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية؛ التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لتنظيم استقبال المواطنين وفق الأنظمة.

نجوين هانج