البطاقة الحمراء

الساعة 1:05 ظهرا في 15 مايو 2024، تلقت السيدة VTHX في بلدية تشي لانغ باك (ثانه مين) رسالة نصية من رقم الهاتف 02873020545 تحتوي على "مرحبًا، نود إبلاغك بوجود قرض متأخر في بنك T. يرجى السداد فورًا لتجنب رسوم القرض". وكان مرفقًا بالرسالة رقم هاتف محمول يمكنها الاتصال به إذا أرادت مزيدًا من المعلومات.

صُدمتُ بشدة، فاتصلتُ على الفور برقم الهاتف المحمول. عرّفني الشخص على الهاتف بأنه من قسم تحصيل الديون في بنك T. وأخبرني أن لديّ دينًا يقارب 8 ملايين دونج على حساب بطاقة ائتمان. في تلك اللحظة، لم أستطع حتى تذكر متى حصلتُ على بطاقة ائتمان من هذا البنك، كما روت السيدة X.

ثم تذكرت أنه في سبتمبر 2015، عندما كانت لا تزال تعمل في شركة Shints BVT Company Limited في Thanh Mien، تعاونت الشركة مع فرع T Bank Hai Duong لفتح حسابات وإصدار بطاقات بنكية للعاملين. أبلغت الشركة العمال أن البنك سيأتي لفتح حساب راتب وطلبت منا العمال تصوير نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بنا. وبعد عدة أيام، عاد موظف البنك، وطلب من كل شخص أن يعطيه بطاقة البنك الخاصة به. بالإضافة إلى بطاقة الراتب، قدم البنك أيضًا بطاقة حمراء أخرى وقال إن البطاقة تحتوي على 3 ملايين دونج، والتي يمكن سحبها في أي وقت. قلنا إننا لسنا بحاجة إليها وأعدناها، لكن البنك قال لي: احتفظي بها، لا بأس إن لم تستخدميها. لم يوضحوا نوع البطاقة، ولم يذكروا أي رسوم أو ديون. نحن موظفون، ونعلم فقط أن الشركة هي من فتحت لنا البطاقة، فاحتفظنا بها. ثم تلقيت رسالة تُعلمني بالدين، قالت السيدة س.

وبعد ذلك، قامت السيدة X ببث مباشر للحادثة على صفحتها الشخصية على الفيسبوك. حظي هذا الفيديو، الذي تبلغ مدته 9 دقائق، بعشرات الآلاف من المشاهدات وأكثر من 230 تعليقًا. كما تلقى ما يقرب من 10 عمال آخرين يعملون في نفس المجموعة التي تعمل بها السيدة X بطاقات ائتمان حمراء. اتصلوا بها لإيجاد حل.

من نهاية عام ٢٠١٦ إلى نهاية عام ٢٠١٧، أرسل لي البنك إشعارًا برصيد حسابي، لكنني ظننتُ أنها مجرد رسالة إشعار حساب عادية، غافلةً تمامًا عن أنها حساب بطاقة ائتمان. بعد ذلك، توقف البنك عن إرسال الإشعارات، مع أنني أستخدم رقم الهاتف هذا منذ عام ٢٠١٥ وحتى الآن. لم أكتشف الأمر إلا بعد بث مباشر من السيدة X.، هذا ما قالته السيدة PTD في بلدية تو كوونغ (ثانه مين)، وهي عاملة تعمل مع السيدة VTX.

الحاجة إلى الحصول على إجابات مرضية للعمال

في بعض الوثائق التي قدمتها السيدة X. للمقرر، هناك "طلب لفتح حساب وإصدار بطاقة خصم/ائتمان دولية" من البنك T. في هذه الوثيقة، يوجد في قسم طلب الخدمة علامة اختيار للتسجيل لإصدار بطاقة خصم وبطاقة ائتمان. يحتوي قسم معلومات العميل على اسم السيدة VTHX ورقم الهوية ورقم الهاتف للتواصل. في هذه الأثناء، أكدت السيدة X. أن خط يدها الوحيد هو توقيع صاحب البطاقة.

وفقًا لسجل آخر، أرسل بنك T رسالة نصية إلى رقم هاتف السيدة X لإبلاغها بأن رصيد بطاقتها الائتمانية أصبح سلبيًا بأكثر من 1.6 مليون دونج في 7 أكتوبر 2018. وهذه أيضًا هي الرسالة الأخيرة التي يعرضها هذا الملف الشخصي. ومع ذلك، فقد تغير رقم هاتف السيدة X في نموذج التسجيل أعلاه، وبالتالي فإن السيدة X لا تعرف شيئًا عن هذه الرسائل.

في قسم "معلومات الاتصال" في طلب فتح الحساب المذكور أعلاه، توجد معلومات عن زوج السيدة X وشخص يُدعى ATT مع رقم الهاتف. كانت السيدة ATT آنذاك قائدة الفريق ومديرة خط الخياطة الخاص بالسيدة VTX Song على مدى السنوات التسع الماضية. منذ حصولها على البطاقة الحمراء حتى تلقي السيدة X رسالة إشعار الديون، لم يتلق هذان الشخصان أي معلومات اتصال من البنك بشأن ديون السيدة X المتأخرة، على الرغم من أنه بحلول أوائل يوليو 2024، كانت أرقام هواتف هذين الشخصين لا تزال قيد الاستخدام المنتظم.

ما زلت أستخدم رقم الهاتف هذا (رقم الهاتف المذكور في قسم معلومات الاتصال أعلاه)، لكنني لم أتلقَّ أي رسائل أو مكالمات من البنك بخصوص قضية السيدة س. علاوة على ذلك، ورغم أن رقم الهاتف المذكور في طلب البطاقة هو رقمي بالفعل، إلا أن اسمي الكامل ينقصه اسم أوسط، ويُفترض أن يكون ATHT، كما قالت السيدة ت.

وفي عام 2015، حصلت السيدة ATT أيضًا على بطاقة ائتمان. ومع ذلك، قالت إنها لم تواجه ديونًا متأخرة مثل الأشخاص المذكورين أعلاه. ربما لأن هذه المرأة لا تزال تعمل في شركة Shints BVT Thanh Mien Company Limited، لا يزال هناك تدفق نقدي إلى الحسابات المرتبطة، لذلك لم يتم تذكيرها بسداد الدين؟

وفي حديثه مباشرة مع الصحفيين، أكد السيد آن كووك دينه، مدير شركة شينتس بي في تي المحدودة، أنه قام بالتنسيق مع البنك فقط لفتح حساب دفع الرواتب وإصدار بطاقات دفع عادية من حساب الراتب هذا، ولم يكن هناك أي متطلب على الإطلاق لفتح بطاقة ائتمان للعمال. لدينا علاقات ائتمانية مع العديد من البنوك. في عام ٢٠١٥، تعاونّا مع Techcombank، لكننا اقتصرنا على اقتراح فتح حسابات وبطاقات دفع للعمال لسحب رواتبهم من البنك. نؤكد أنه لا لبس في فتح بطاقات ائتمان للعمال. الشركة لا تطلب، ولا تسمح للبنك بفتح بطاقات ائتمان، ولا حتى مجرد الترويج لبطاقات ائتمان للعمال باسم البنك المتعاون معنا، أكد مدير شركة Shints BVT المحدودة.

وفقًا لعقد الخدمة الذي تم توقيعه في فرع T Bank Hai Duong بين شركة Shints BVT المحدودة ومكتب معاملات Thong Nhat (تحت فرع T Bank Hai Duong) في مارس 2015، طلبت هذه المؤسسة من البنك فقط إصدار بطاقات دفع شخصية لدفع الرواتب من خلال الحسابات. لا يتضمن هذا العقد بأكمله أي محتوى يتعلق بفتح البنك لبطاقة ائتمان أو طلب الشركة من البنك فتح بطاقة ائتمان للموظف.

وفقًا للمعلومات المتوفرة لدينا، لا يتم إصدار بطاقات ائتمان لجميع العاملين في شركة Shints BVT Thanh Mien Company Limited. هناك بعض النقاط غير الواضحة في هذه المسألة. تحدثنا مع فرع بنك تي هاي دونج، إلا أن قائد هذه الوحدة قال إن الفرع ليس لديه السلطة الكافية للرد على الصحافة.

لقد اتصلنا بقسم الاتصالات في المقر الرئيسي لبنك T وسنقوم بإعلام القراء بمجرد تلقي الرد.