"التنوير" التكنولوجي للسيد ترونغ جيا بينه

قال رئيس مجلس الإدارة Truong Gia Binh في منتدى FPT Techday بعد ظهر يوم 24 أكتوبر، إن عامين من جائحة Covid-19 قد غيرا تفكير هذا العمل.

اتضح أن التكنولوجيا لا تُسهم في ازدهار البلاد فحسب، بل تُنقذ الناس أيضًا. وقد أجرت روبوتات الدردشة لدينا ملايين المكالمات لمعرفة ما إذا كان المرضى في منازلهم في خطر. وفي هذه الحالة، تتصل هذه الروبوتات بالمنظمات الطبية لمساعدتهم، كما قال السيد بينه.

وبعد أن قامت شركة FPT وحكومة المنطقة 7 (مدينة هو تشي منه) بنشر مركز عمليات بيانات ذكي، افتتحت المنطقة 7 بعد ذلك برنامجًا تجريبيًا، مما أدى إلى استعادة الاقتصاد بإيرادات الميزانية في أكتوبر 2021 والتي بلغت 470 مليار دونج، وهو ما يعادل الربع الثالث بأكمله من عام 2021.

وبحسب رئيس مجلس إدارة FPT، فإنه من خلال القصتين المذكورتين، أصبح على دراية بكيفية تأثير تكنولوجيا المعلومات على حياة البشر وسبل عيشهم.

وفي حديثه عن المستقبل، أعرب السيد ترونغ جيا بينه عن أمله في أن يتعلم جميع الأطفال الفيتناميين يومًا ما عن الذكاء الاصطناعي. قال رئيس مجلس إدارة FPT: " بدون فهم الذكاء الاصطناعي، قد نفقد وظائفنا. وحدهم من يفهمون الذكاء الاصطناعي قادرون على الابتكار والمساهمة في تغيير العالم".

وبحسب السيد ترونج جيا بينه، فإن فيتنام يمكن أن تكون متقدمة ومتأخرة في التحول الرقمي لأنه لا توجد دولة يمكنها إنشاء أكثر من 100 مليون هوية رقمية للأشخاص على مستوى البلاد في وقت قصير مثل فيتنام. وسوف يؤدي هذا التحول الرقمي السريع إلى جلب فرص جديدة إلى فيتنام.

في عصر التحول الرقمي، قد لا يحتاج الفيتناميون إلى إحضار مستندات عند العمل مع السلطات على جميع المستويات، ويتم إعطاء الأطفال الفيتناميين واجباتهم المنزلية بواسطة الذكاء الاصطناعي، وسيخضعون أيضًا للامتحانات عبر الإنترنت.

على الرغم من امتلاك العديد من الشركات الفيتنامية للبيانات، إلا أنها لم تقم بعد بأتمتة عمليات الإنتاج الخاصة بها. وسوف تكون حلول الأتمتة التي تقدمها شركة FPT قادرة على مساعدتهم في حل هذه المشكلة.

ومن خلال القصص المذكورة أعلاه، يريد رئيس مجلس إدارة FPT أن ينقل الرسالة التالية: " لدينا طموح لجلب فيتنام إلى العالم، ووضع اسمنا على الخريطة الرقمية العالمية ".

يجب أن يكون كل عمل تجاري في المستقبل عملاً تكنولوجيًا.

هذا هو رأي السيد لي هونغ فيت، المدير العام لشركة FPT Smart Cloud. وبحسب السيد فيت، فإن الشركات سوف تتحول تدريجيا إلى شركات تكنولوجية بسبب تغير التركيبة السكانية. الجيل الجديد من المستخدمين هم أولئك الذين ولدوا في عصر الهواتف الذكية، والذين يفضلون إرسال الرسائل النصية على التحدث. إنهم يستخدمون خدمات متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بانتظام ويتوقعون ردودًا فورية عندما يكون لديهم أسئلة للشركات على الشبكات الاجتماعية.

في الواقع، لن تكون خدمة العملاء التقليدية عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة كما كانت من قبل قادرة على حل هذه المشكلة. ولهذا السبب تحتاج الشركات إلى دعم الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء.

الأتمتة هي القيام بما يمكن للبشر والآلات القيام به معًا. يمكن للذكاء الاصطناعي الآن دعم 80% من خدمة العملاء. يمكننا أيضًا تحويل نموذج رعاية العملاء إلى قسم المبيعات، مما يسمح للذكاء الاصطناعي بالمشاركة في اقتراح عناصر جديدة وزيادة معدلات تحويل الطلبات.

في عصرنا هذا، لم يعد الموظفون بشرًا فحسب، بل يشملون أيضًا الآلات. علينا تهيئة بيئة عمل يتعاون فيها البشر والآلات بتناغم وسلاسة، كما أشار السيد لي هونغ فيت.

وفقا للسيد نجوين آنه توان - مدير تكنولوجيا المعلومات في Techcombank، في عصر اليوم، يجب على الشركات أن تعرف كيفية تطبيق التكنولوجيا. بفضل تطبيق التقنيات الجديدة، حقق Techcombank أرقامًا مذهلة من حيث أعداد العملاء. ومع ذلك، لا تزال تجربة المستخدم مضمونة من خلال تقليل وقت المعاملة وتبسيط عمليات الدفع مثل إنشاء رموز QR شخصية للشركات. بفضل التكنولوجيا، أصبحت عمليات الموافقة على اتخاذ القرارات أيضًا أفضل في غضون دقيقة إلى دقيقتين فقط.

وفي حديثه عن تطبيق التكنولوجيا في صناعة إنتاج الأخشاب، قال السيد نجوين كوك خانه، رئيس جمعية الحرف اليدوية ومعالجة الأخشاب في مدينة هوشي منه: " تساعدنا تكنولوجيا المعلومات في إدارة البيانات وأنظمة المعلومات الداخلية والخارجية بسلاسة، وفهم معلومات العملاء بسرعة وإدارة العمليات عن كثب ".

وفي حديثه عن مستقبل دمج تكنولوجيا المعلومات في منتجات الأثاث، قال رئيس جمعية الحرف اليدوية ومعالجة الأخشاب في مدينة هوشي منه إن التكنولوجيا قادرة على خلق روح وقصة للمنتج. هناك طاولات وكراسي في العالم تحتوي على رقائق مدمجة في داخلها. وقد يكون هذا أيضًا اقتراحًا جديدًا لصناعة الأخشاب الفنية الفيتنامية.

تعليقات متفائلة بشأن مستقبل الذكاء الاصطناعي في فيتنام في منتدى FPT الدولي للتكنولوجيا (FPT Techday) الذي عقد صباح يوم 24 أكتوبر، قدم العديد من الخبراء تعليقات متفائلة بشأن تطوير الذكاء الاصطناعي (AI) في فيتنام.