حملة التطوع الشبابي الصيفي: المساهمة في دعم المواطنين في حل الإجراءات الإدارية

علامات الشباب

هذا العام، ظهرت القمصان الخضراء للمتطوعين في واجهة مميزة للغاية: بالتعاون مع السلطات المحلية، لدعم المواطنين في حل الإجراءات الإدارية في المرحلة الأولى من تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى. هذه علامة جديدة، تُظهر بوضوح الدور الاستباقي والمرن والمسؤول للشباب في عملية بناء حكومة قريبة من الشعب، ولصالحه.

ضباط الشرطة وأعضاء اتحاد الشباب يدعمون المواطنين في تنفيذ الإجراءات الإدارية في مركز خدمة الإدارة العامة في بلدية فوك هوا.

استجابةً لحفل الإطلاق الوطني الذي أطلقه الاتحاد المركزي للشباب، نظم اتحاد شباب مقاطعة باك نينه مؤخرًا حفل إطلاق، ركز على دعم الأفراد والشركات في الإجراءات الإدارية، بهدف إرساء أسس متينة للتشغيل الفعال لنموذج الحكومة المحلية على المستويين. وقد شكلت المقاطعة بأكملها 99 فريقًا تطوعيًا شبابيًا، يشارك أكثر من 2200 شاب بشكل مباشر في دعم مراكز الخدمات الإدارية العامة ومراكز الخدمات الشاملة في البلديات والأحياء. ولا يقتصر دور المتطوعين على تقديم التوجيهات الفنية فحسب، بل يشكلون أيضًا حلقة وصل بين الحكومة الجديدة والشعب، حيث يوجهون بحماس ويشرحون كل عملية بدقة وتفانٍ ومسؤولية.

في بداية تطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى، ازداد عدد المراجعين للجنة الشعبية في مقاطعة باك جيانغ لإجراء الإجراءات الإدارية. وفي ظل ضغط العمل الكبير، لعب أعضاء اتحاد الشباب المحلي دورًا رياديًا، حيث تواجدوا دائمًا في مركز خدمات الإدارة العامة بالمقاطعة لدعم الموظفين المحترفين، مما ساهم في تخفيف أعباء العمل ومساعدة المواطنين على إكمال وثائقهم بسرعة وسهولة أكبر.

أفاد الرفيق هوانغ مي لينه، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الفيتنامية، أمين عام اتحاد شباب حي باك جيانج: "قام اتحاد شباب الحي بالتنسيق مع شرطة الحي لتشكيل فريقين تطوعيين شبابيين في نقطتي استلام وثائق إداريتين، بما في ذلك مقر حي دينه كي (القديم) وحي نجو كوين (القديم)، بمشاركة 55 متطوعًا. يدعم المتطوعون الأفراد والشركات والمؤسسات التعليمية والمنظمات الجماهيرية في الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها بفعالية".

في مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية ليان باو، تواجد أعضاء اتحاد الشباب مبكرًا لدعم المواطنين. بالإضافة إلى مساعدتهم في الحصول على أرقام الانتظار، قدّموا أيضًا التوجيه والإجابة على استفساراتهم خلال عملية تنفيذ الإجراءات، مثل التسجيل في حساب الهوية الإلكترونية وحساب الخدمة العامة الوطني، وتقديم المستندات إلكترونيًا، والبحث عن الإجراءات، واستخدام بوابة الخدمة العامة، وغيرها.

بعد إتمام إجراءات اعتماد الوثائق، قال السيد نغوين ثانه دات: "أنا كبير في السن وغير مُلِمٍّ بالإجراءات الجديدة بعد الاندماج، لذلك كنتُ قلقًا في البداية بشأن من أين أبدأ. لحسن الحظ، أرشدني أعضاء اتحاد الشباب المتحمسون، وساعدني بعضهم في قراءة الوثائق، وبعضهم الآخر في الحصول على الأرقام، وشرحوا لي كل خطوة بوضوح، فأُنجزت جميع الإجراءات بسرعة."

ربط الحكومة الرقمية بالشعب

في ظل ضغط نموذج الإدارة الجديد، لا يقتصر دور الشباب على أداء المهام الموكلة إليهم فحسب، بل يُظهرون أيضًا روح المشاركة والتعاطف والصبر في كل عملية صغيرة. في حي فو كونغ، يتواجد يوميًا من 3 إلى 5 أعضاء نقابيين وشباب بانتظام في مركز خدمات الإدارة العامة، لتوجيه الناس في تعبئة النماذج، وإنشاء حسابات هوية إلكترونية، والإعلان عن المعلومات الشخصية، والدخول إلى بوابة الخدمات العامة، والاطلاع على نتائج معالجة السجلات عبر رموز الاستجابة السريعة (QR code). أما بالنسبة لكبار السن الذين لا يجيدون استخدام الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر، فهم على أهبة الاستعداد لدعمهم في كل خطوة.

أعضاء اتحاد الشباب في منطقة فو كوونغ يدعمون الناس في أداء الخدمات العامة.

قال نجوين فان توان، أحد المتطوعين المشاركين في أنشطة حي فو كوونغ: "إن مساعدة الناس على تجاوز ارتباكهم الأولي عند التعامل مع الإجراءات الإدارية بعد الاندماج أمرٌ ممتعٌ للغاية، ولكنه يُشعرني بأهمية هذا العمل الهادف". كما تعكس قصة توان جزئيًا الروح المشتركة للعديد من الشباب هذا الصيف - أولئك الذين اختاروا مرافقة المجتمع ليس بداعي الحصص، بل رغبةً منهم في المساهمة ولو بجزءٍ بسيطٍ في خدمة الجميع.

صرح السيد نجوين هو تونغ، عضو اللجنة الدائمة لاتحاد شباب دائرة ثوان ثانه وأمين عام اتحاد شباب دائرة لاك ثو نام، قائلاً: "منذ الأيام الأولى لتطبيق نموذج الحكومة ثنائية المستوى، شكلت اللجنة الدائمة لاتحاد شباب الدائرة فريقًا شبابيًا تطوعيًا من 35 عضوًا للعمل في مركز خدمات الإدارة العامة. وفي الوقت نفسه، قدمت المشورة بشأن إنشاء فريق إنقاذ ودعم مهني للتعامل مع الإجراءات الإدارية، يتكون من 45 عضوًا، مقسمين إلى 4 فرق، على أهبة الاستعداد للتعامل مع الحالات الطارئة، مما يقلل من الحاجة إلى انتظار طويل".

أكد الرفيق تران فان دانغ، نائب رئيس لجنة جبهة الوطن الإقليمية، وأمين اتحاد الشباب الإقليمي، قائلاً: "في ظل الظروف الجديدة، لا يُعدّ كل جهد بسيط وتوجيه مُخلص من المتطوعين مجرد دعم بسيط، بل هو مساهمة مباشرة في دعم الجهاز الإداري ذي المستويين للعمل بفعالية منذ البداية، وهو في الوقت نفسه شهادة على جيل من الشباب المسؤول والمستمع والمُشارك. يُحدد اتحاد الشباب هذا الأمر كمهمة سياسية أساسية، ورحلة طويلة الأمد. من الآن وحتى نهاية أغسطس، سيكون أعضاء الاتحاد والشباب همزة الوصل، مُرافقين المسؤولين وموظفي الخدمة المدنية لمساعدة الناس على إتقان التكنولوجيا، والمساهمة في بناء حكومة رقمية ومجتمع رقمي ناجحين".

المصدر: https://baobacninhtv.vn/chien-dich-thanh-nien-tinh-nguyen-he-gop-suc-ho-tro-nguoi-dan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid421856.bbg