السيد توان، 28 عامًا، يعمل كعالم بيانات في Quora. وهي منصة شائعة للأسئلة والأجوبة في الولايات المتحدة ويبلغ عدد مستخدميها شهريًا 400 مليون مستخدم، مما يسمح لهم بالبحث عن المعلومات ومشاركة الخبرات والتواصل مع الخبراء في العديد من المجالات. في نوفمبر 2023، تم تقييم Quora بـ 500 مليون دولار أمريكي، ضمن أفضل 17 شبكة اجتماعية الأكثر استخدامًا في العالم، واحتلت المرتبة الثانية في موقع البحث عن المعلومات في الولايات المتحدة.

في شركات التكنولوجيا الأمريكية، يستغرق الأمر عادةً 10 سنوات من الخبرة لتصبح "موظفًا" - وهو منصب على مستوى متخصص. يشعر السيد توان بأنه محظوظ لأنه تمكن من تولي هذا المنصب بعد 4 سنوات فقط من العمل. يخطط لاستراتيجيات البيانات طويلة المدى، ويقرر خطط التطوير لكل فترة والموظفين لتنفيذها، ثم يقنع أصحاب المصلحة لتحقيق أفكاره.

وهو أيضًا رئيس فريق Poe Growth، وهو الفريق الذي يطور تطبيق Poe AI (منصة الاستكشاف المفتوح)، وهي منصة طورتها Quora منذ مارس 2022. يساعد هذا التطبيق المستخدمين على الوصول بسهولة إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل GPT4 أو Claude أو Llama. بفضل نماذج الذكاء الاصطناعي المتعددة المدمجة في تطبيق واحد، يمكن للمستخدمين اختيار واستخدام النموذج الذي يناسب عملهم بشكل أفضل. في هذا الدور، يعمل Tuan بشكل مباشر مع الرئيس التنفيذي ومدير المنتج في Quora لرسم استراتيجيات نمو المستخدمين وإدارة المشاريع.

في شركة صغيرة (من حيث الموارد البشرية) كهذه، لديّ فرصة لتحمّل مسؤوليات أكبر. ثانيًا، سأعمل في بيئة مليئة بالمواهب، مناسبة جدًا للتعلم وتطوير ذاتي،" قال، مضيفًا أن موقع Quora يضم حوالي 200 موظف.

اختار السيد العمل في Quora لأنه استخدم هذه المنصة كثيرًا عندما بدأ في التعرف على علم البيانات.

قال لي صديق إنني أمضيت وقتًا طويلًا على Quora. الآن ستشاهدني أكثر، ولكن على Quora، هكذا شارك على فيسبوك في أغسطس/آب 2019، عندما بدأ العمل هناك.

في السابق، تخرج توان بدرجة في الإحصاء وعلوم البيانات ضمن أفضل 10% (بمرتبة الشرف) في جامعة ييل. هذه إحدى مدارس رابطة اللبلاب، وتحتل المرتبة الخامسة في الولايات المتحدة، وفقًا لتصنيفات جامعات US News. في عام 2024، كانت جامعة ييل هي العاشرة كأفضل جامعة في العالم، وفقًا لتصنيف تايمز للتعليم العالي.

في البداية، كان توان ينوي ممارسة مجال العلاقات الدولية. كانت نقطة التحول في شغف توان بعلم البيانات عندما شارك في مشروع تطوعي في Africa Health Placements (AHP)، وهي منظمة للصحة العامة والطب في جنوب إفريقيا، في صيف عامه الأول. كانت مهمته تسجيل البيانات وتقديمها وبناء نماذج التنبؤ للمنظمة لمدة ثلاثة أشهر.

تتمثل مهمة AHP في توظيف الأطباء الأقل خبرة من الخارج لدعم الخدمات الصحية المحلية. ومع ذلك، فإن هؤلاء الأطباء عادة ما يبقون لفترة قصيرة، حوالي 1-2 سنة. استغل توان وقت فراغه، فراقب البيانات وأدرك أنها كانت مشتركة بين الجميع، وهم شباب، وسهل تجنيدهم، ومعظمهم جاءوا من الولايات المتحدة، وسوف يعودون بسرعة لتقديم طلبات الالتحاق ببرامج التدريب على الإقامة عندما يكتسبون الخبرة الكافية. وأبلغ مجلس الإدارة بذلك وقام ببناء نظام بيانات Excel للتنبؤ بالمدة التي سيبقى فيها الأطباء في جنوب إفريقيا. وبفضل ذلك، قامت AHP بتغيير خطة توظيف الأطباء الخاصة بها لتصبح أكثر فعالية.

"عندما تمكنت من استخدام البيانات وإنشاء نماذج كان لها تأثير إيجابي حقيقي على المنظمة وحتى المجتمع هناك، أدركت فجأة أن هذه الصناعة مثيرة للاهتمام للغاية، ولديها الكثير من الإمكانات ولديها الكثير لتتعلمه"، كما قال توان.

خلال سنوات دراسته في جامعة ييل، كان توان محاطًا بأشخاص موهوبين، ولم يكن بوسعه إلا أن يشعر بالذهول والإعجاب بأساتذته وأصدقائه. إن ما يعجبه أكثر هو تواضعهم، وجديتهم المليئة بالشغف، وروحهم التقدمية، وحرصهم على التعلم.

قال توان إنه عندما كان يتعلم كتابة سطوره الأولى من التعليمات البرمجية، كان صديقه قد أسس بالفعل شركة ناشئة في وادي السيليكون، لكنه كان لا يزال يقوم بالعديد من المشاريع في الفصل الدراسي بجدية، على الرغم من أنها لم تكن تُحسب ضمن الدرجات. وفي مرة أخرى، حضر محاضرة للأستاذ روبرت جيه شيلر، الحائز على جائزة نوبل في الاقتصاد عام 2013، وفوجئ عندما اعترف بأنه ليس خبيرا في الأسواق المالية. ويقوم كل يوم بالبحث والتعلم من خلال تصفية المعلومات من الصحف، وقراءة الكتب، والتحدث مع أفراد الأسرة والخبراء في هذا المجال.

أُدرك أن التعلم لا ينتهي أبدًا. حتى الآن، ورغم عملي في Quora، في منصب أعتقد أنني محظوظ جدًا بتحقيقه، إلا أنني أستيقظ كل يوم وأُدرك أن هذه المعرفة غير كافية، فلا يزال هناك الكثير لنتعلمه، كما شارك.

يقوم السيد توان في كثير من الأحيان بقراءة الأبحاث والتقارير من الشركات للعثور على طرق أفضل لحل المشكلات. ويتعلم أيضًا من خلال الدردشة مع الموظفين الجدد على Quora لأنهم "يجلبون معرفة جديدة ووجهات نظر وطرقًا جديدة للقيام بالأشياء". عندما يواجه مشكلة صعبة، يطلب من أحد زملائه مراجعة البيانات معه للحصول على منظور آخر وإيجاد حل.

قام السيد لي ذا هيين، مؤسس منظمة Vietnam Tech Society غير الربحية، وتوان بتطوير منصة استشارية تربط الطلاب الفيتناميين بالفيتناميين العاملين في مجال التكنولوجيا في الولايات المتحدة. وقال إن صديقه هو شخص "تحتاجه كل شركة" بسبب فضوله وقدرته الطبيعية على التواصل مع الناس.

يسعى السيد توان باستمرار إلى اكتساب معارف جديدة، ويتعلم أساليب جديدة في العمل، وهو دائمًا في طليعة التكنولوجيا والعمل. كما أنه قادر على الاستماع إلى جميع الآراء في الاجتماع، حتى لو كانت متناقضة، ثم يلخصها في خطة تُقنع الفريق بأكمله، كما قال هين.

يرغب السيد دائمًا في تحفيز أعضاء الفريق العاملين في Quora. لقد وجدهم جميعًا جيدين، فإقناعهم بفهم رؤيته كان شيئًا، وإقناعهم بإدراك أفكاره كان شيئًا آخر.

وقال توان "أريد أن أترك تأثيرا أكثر إيجابية على زملائي في الفريق، حتى يكون لديهم الدافع للعمل بشكل فعال".

حاليًا، يعمل هو وفريق Poe Growth على بناء نظام بيئي للذكاء الاصطناعي حيث يمكن لخبراء الذكاء الاصطناعي والطلاب إنشاء نماذج الذكاء الاصطناعي التي تدعم ملايين المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يواصل كتابة المدونات ومشاركة التطبيقات الممتعة لعلم البيانات، مثل استخدام البيانات للتنبؤ بنتائج كرة القدم أو بناء استراتيجيات المواعدة.

فونغ آنه