منذ الأول من يوليو/تموز، طبقت البنوك التجارية القرار رقم 2345 الصادر عن بنك الدولة، والذي يتطلب توثيق المعاملات الإلكترونية باستخدام الأساليب البيومترية. وهذه خطوة مهمة للغاية نحو استخدام الأنظمة عبر الإنترنت والرقمنة والتحول الرقمي لتوفير الراحة للعملاء.

ومع ذلك، واجه مستخدمو البنوك الإلكترونية خلال اليومين الماضيين سلسلة من الأخطاء المتعلقة بالمصادقة البيومترية، مما أثر على معاملات العملاء.

وفي حديثه مع لاو دونج، أشار الأستاذ المشارك الدكتور نجوين ثونج لانج - المحاضر الأول في الجامعة الوطنية للاقتصاد، إلى أن إنشاء لائحة جديدة دون أي شروط ضمان أو آلية اختبار هو أحد الأسباب التي تؤدي إلى صعوبات في تطبيق التحول التكنولوجي.

وقال الأستاذ المشارك الدكتور لانج: "أعتقد أننا بحاجة إلى فترة تجريبية لمدة تتراوح بين 3 إلى 4 أشهر لاختبار البرنامج أو اختبار التطبيق أو تطويره لأن المنصات الحالية متفوقة جدًا".

مع فشل معاملات العملاء بشكل مستمر، من الضروري إيقاف التحويل مؤقتًا لفترة من الوقت لضبط النظام.

وقال الأستاذ المشارك الدكتور نجوين ثونج لانج إن إجراء التغييرات المتعلقة بالتحول الرقمي يتطلب بناء أنظمة بيئية رقمية لأنها تتمتع بموثوقية عالية ولديها عمليات مستقرة وفعالة. وتحتاج البنوك إلى التنسيق لإنشاء نظام بيئي رقمي متزامن ومنهجي.

وأضاف الأستاذ المشارك الدكتور لانج أنه بالإضافة إلى القضايا الفنية المتعلقة بمصادقة المعلومات، فإن البنوك تحتاج أيضًا إلى ترقية تكنولوجيا أمن المعلومات عند تطبيق ميزات المصادقة البيومترية.

البيانات الحيوية هي معلومات سرية تتعلق بالحقوق الشخصية لكل شخص. عندما تتلقى هيئة تنظيمية مثل البنك معلومات عن العملاء، فلا بد من وجود لوائح قانونية صارمة لإدارتها وعقوبات مناسبة للتعامل مع الانتهاكات.

الحل الأمثل الآن هو تعزيز نظام أمن المعلومات. قال الأستاذ المشارك الدكتور لانج: "إذا تم تسريب المعلومات الشخصية للعملاء، فقد يتسبب ذلك في أضرار ومخاطر للعملاء".