وفي الآونة الأخيرة، شهد عمل مركز استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في مدينة كام فا العديد من التغييرات الإيجابية، مما ساهم في استقرار الأمن والنظام، وتعزيز ثقة الناس.

تنشر المدينة بانتظام وتوجه التنفيذ الصارم للوائح والقواعد المتعلقة باستقبال المواطنين وإجراء حوار مباشر مع المواطنين وفقًا للائحة رقم 1216-QD/TU المؤرخة في 12 أكتوبر 2023 للجنة الحزب الإقليمية بشأن تنفيذ اللائحة رقم 11-QDi/TW المؤرخة في 18 فبراير 2019 للمكتب السياسي وأعمال الاستقبال الدورية للمواطنين وفقًا لأحكام قانون استقبال المواطنين، بالتزامن مع تنفيذ التوجيه رقم 11-CT/TU المؤرخ في 19 سبتمبر 2023 للجنة حزب مدينة كام فا بشأن تعزيز قيادة لجان الحزب على جميع المستويات في التعامل مع الشكاوى والالتماسات والملاحظات في مجالات تطهير الأراضي والمواقع في المنطقة.

وتتولى كام فا بشكل جدي مسؤولية استقبال المواطنين وفقا للأنظمة، وربط استقبال المواطنين بحل الشكاوى والبلاغات. يقوم مجلس استقبال المواطنين في المدينة بمراجعة التغييرات وتحسينها بشكل منتظم؛ تنظيم حفلات الاستقبال المنتظمة للمواطنين بشكل جيد؛ الحفاظ على الاجتماعات الشهرية لمراجعة التقدم ونتائج التعامل مع الشكاوى والالتماسات وردود الفعل من المواطنين. - تعزيز دور ومسؤولية أمناء الحزب ورؤساء اللجان الشعبية في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، وزيادة الحوار المباشر في حل الحوادث وفقاً لمبدأ أن أي مستوى ينشأ فيه الحادث يكون مسؤولاً عن حله بروح المثابرة، وحله حتى النهاية، والمسؤولية الكاملة، وضمان الفهم والمنطق والالتزام باللوائح وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للمنظمات والشعب.

إلى جانب ذلك، تولي لجنة الحزب في المدينة والحكومة اهتمامًا منتظمًا لقيادة وتوجيه مراجعة وحل القضايا المعقدة والمعلقة والمطولة، وإنشاء وإتقان اللجنة التوجيهية لحل القضايا المعلقة والمطولة في المنطقة، برئاسة سكرتير لجنة الحزب في المدينة ورئيس مجلس شعب المدينة؛ تقديم المشورة في الوقت المناسب بشأن الوثائق التي يتم إبلاغها إلى السلطات المختصة لإزالة الصعوبات والعقبات لحل القضية بشكل كامل وفقًا للأنظمة القانونية. في عملية حل الشكاوى والعرائض وانعكاسات المواطنين، تعزيز الحوار والاستماع إلى آراء الناس واستيعابها، وخلق الظروف المواتية للناس لممارسة حقوقهم في الشكوى والتقاضي في القضايا؛ - حشد مشاركة النظام السياسي بأكمله، ولجنة جبهة الوطن الأم في فيتنام، والمنظمات الجماهيرية...، والمراقبة والنقد والتنسيق بشكل استباقي مع الوكالات الوظيفية للجنة الشعبية للمدينة في عمل استقبال المواطنين، وحل الشكاوى والبلاغات، والنشر، وتعبئة الناس لفهم السياسات والقوانين والامتثال لها، وتسوية الوكالات الإدارية للدولة.

وتتطلب المدينة من الوكالات والوحدات تعزيز شعورها بالمسؤولية في أداء الواجبات العامة؛ الاستمرار في تصحيح الانضباط والنظام الإداري؛ - تطبيق الأنظمة القانونية بشكل صارم في إدارة الدولة، وخاصة إدارة الاستثمارات العامة، وإدارة الأراضي، والتعويض عن إزالة المواقع؛ ضمان الشفافية...

- نشر الحلول بشكل متزامن، وخاصة بالتزامن مع مسؤولية القادة في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات، لإحداث تغييرات إيجابية، وضمان استقرار الأمن والنظام في المنطقة، ومنع النقاط الساخنة والحشود والمضاعفات. في كل عام يصل معدل التعامل مع الالتماسات والرسائل إلى ما يزيد عن 90% من حالات تأملات المواطنين وتوصياتهم وشكاواهم؛ لقد تم حل مشكلة تراكم القضايا المعقدة التي استمرت لسنوات عديدة بشكل أساسي. من عام 2022 إلى نهاية يونيو 2024، استقبلت المدينة 881 مواطنًا / 846 حالة؛ حل 1770/1790 قضية ضمن الاختصاص (121 قضية شكاوى وإدانات، والباقي توصيات وتأملات).