في هذه الحالة، عند أخذ بطاقة الصراف الآلي إلى الجهاز وإدخال الرمز السري، لا يرى العميل المعلومات على شاشة الصراف الآلي ولا يستطيع سحب الأموال أو تغيير كلمة المرور. لكن هذا ليس خطأ، ففي هذه الحالة، بعد إدخال الرمز السري، يحتاج العميل إلى اتخاذ خطوة إضافية بالضغط على مفتاح الإدخال. سيقوم النظام بعد ذلك بتسجيل الدخول إلى الحساب تلقائيًا ويمكن للعميل مواصلة إجراء المعاملات العادية.

ما هو رمز PIN لبطاقة الصراف الآلي؟

الرقم السري هو رقم تعريف حامل البطاقة (رقم التعريف الشخصي). يعتبر الرقم السري بمثابة رمز أمان يصدره البنك للعميل عند استلامه بطاقة الصراف الآلي. بعد ذلك، يحتاج حامل البطاقة إلى التغيير وفقًا للعملية الموجهة لاستخدام البطاقة في المعاملات مثل عمليات السحب والدفع... عادةً ما يتكون رمز PIN من 4 إلى 6 أرقام، اعتمادًا على لوائح كل بنك.

يلعب رقم التعريف الشخصي (PIN) دورًا مهمًا في تأمين معاملات البطاقة والمصادقة عليها. عند استخدام بطاقة مادية، يحتاج العملاء إلى إدخال رمز PIN من أجل: استخدام ميزات أجهزة الصراف الآلي: سحب الأموال، والتحقق من الرصيد، وتحويل الأموال، وغيرها من المعاملات؛ التسوق والدفع في المتجر عبر جهاز نقاط البيع

إذا تم الكشف عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فقد تتعرض بطاقتك والحساب المصرفي المرتبط بها للخطر.

أين يمكنني رؤية رمز PIN لبطاقة الصراف الآلي؟

في السابق، كان يتم طباعة رقم التعريف الشخصي الأول لبطاقة الصراف الآلي (الذي يتم إصداره عندما يتلقى العميل البطاقة المادية لأول مرة) على الظرف.

ومع ذلك، ولضمان السلامة وأمن المعلومات، توقفت بعض البنوك عن إصدار رموز PIN الورقية. وبالتالي، بعد استلام البطاقة المادية من البنك، يمكن للعملاء مسح رمز الاستجابة السريعة المطبوع على البطاقة والوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول لإعداد رمز PIN بشكل استباقي.

بعد إعداد رمز PIN جديد، يجب على العملاء أن يتذكروا عدم كتابته أو مشاركته مع الآخرين لتجنب خطر الكشف عن المعلومات وحماية سلامة الحساب أثناء الاستخدام.

كيفية تغيير رمز PIN لبطاقة الصراف الآلي بسرعة

بعد استلام البطاقة المادية، يحتاج العملاء إلى تغيير الرمز السري لأول مرة خلال 30 - 45 يومًا (حسب لوائح كل بنك)، وإلا فقد يتم قفل البطاقة مؤقتًا.

لتغيير رمز PIN في أجهزة الصراف الآلي، يجب على العملاء القيام بما يلي:

الخطوة 1: أدخل البطاقة في قارئ بطاقات الصراف الآلي

الخطوة 2: حدد اللغة وأدخل الرقم السري الحالي (أو الرقم السري الأصلي المطبوع على الظرف)

الخطوة 3: حدد تغيير الرقم السري، وأدخل الرقم السري الجديد، وأكد الرقم السري وأكمل المعاملة

بمجرد الانتهاء من ذلك، سوف يخطرك جهاز الصراف الآلي بأن تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) تم بنجاح وأن البطاقة جاهزة للاستخدام مع الرمز الجديد.

كيفية التعامل عند نسيان رمز PIN لبطاقة الصراف الآلي

إذا نسيت رمز PIN لبطاقة الصراف الآلي الخاصة بك، فيجب عليك الذهاب إلى مكتب المعاملات أو فرع البنك لطلب رمز جديد. سيقوم موظفو البنك بمساعدتك في إصدار رمز PIN جديد بعد التحقق من المعلومات. عند الذهاب إلى البنك، يجب عليك إحضار بطاقة الصراف الآلي وبطاقة الهوية الوطنية (CCCD) للتحقق من المعلومات واستكمال إجراءات إعادة إصدار رقم التعريف الشخصي الجديد.