الخطوات الأولى والاستراتيجيات الختامية

إلى جانب إيكيا، تُعد JYSK أيضًا علامة تجارية مشهورة عالميًا للأثاث، نشأت في شبه الجزيرة الاسكندنافية، أوروبا.

شهد عام 1979 ميلاد العلامة التجارية عندما افتتح المؤسس لارس لارسن أول متجر JYSK في آرهاوس، ثاني أكبر مدينة في الدنمارك.

بعد خمس سنوات فقط من تأسيسها، افتتحت شركة JYSK أول متجر امتياز لها في العاصمة نوك، جرينلاند. ويشكل هذا الحدث أول إنجاز في رحلة اقتحام السوق العالمية للعلامة التجارية الدنماركية للأثاث.

واليوم، تجاوزت الشركة جذورها الاسكندنافية لتصبح شركة دولية تضم آلاف المتاجر حول العالم.

تتأثر مبادئ تشغيل JYSK بشكل كبير بالصفات القيمة مثل الثقة والصدق الثقافي، وتسعى جاهدة لبناء الثقة وضمان أفضل تجربة للعملاء. وتفتخر الشركة أيضًا بمهندسيها المهرة الذين يصنعون منتجات عالية الجودة تستحق الأموال التي ينفقها المستهلكون. من خلال هذا الشعار، تعتقد شركة JYSK أنها ستتمكن من بناء قاعدة كبيرة من العملاء المخلصين.

في رحلتها لاختراق السوق العالمية، تفضل JYSK بقوة شكل عقود الامتياز للتطور بسهولة والتقرب من المستهلكين.

إن التواجد بالقرب من العملاء لتوفير الراحة وأفضل تجربة تسوق كان دائمًا الرؤية الاستراتيجية لقادة JYSK. ويتم تجسيد ذلك من خلال العديد من الحملات التي تقوم بها الشركة. ومن الجدير بالذكر أن حملة "العملاء أولاً" تم تنفيذها في عام 2014.

ومع ذلك، قامت شركة JYSK مؤخرًا بتطوير حملة "العملاء أولاً" إلى حملة "سلسة وأقرب إلى العميل" وبدأت في تنفيذها منذ عام 2019.

وبحسب الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة JYSK، السيد جان بغ، فإن الحملة ستتيح للعملاء تجربة تسوق مثالية، دون أي اختناقات في JYSK، سواء في المتاجر الفعلية أو المنصات الإلكترونية.

وفي الوقت نفسه، فإن رسالة "التقرب من العملاء" تعني أيضًا أن JYSK ستواصل فتح المزيد من المتاجر المادية في المستقبل. يهدف هذا إلى مساعدة العملاء على الزيارة والتسوق بشكل مريح مع العديد من الحوافز وتحسين عملية التسليم.

في الوقت الحالي، مع أكثر من 3000 متجر في 48 دولة ومنصة تسوق عبر الإنترنت متنامية، تواصل JYSK سعيها لافتتاح 5000 متجر آخر حول العالم.

وفي الوقت نفسه، فإن أحد الركائز الخمس لحملة "سلسة وأقرب إلى العميل" هو تعزيز عملية التوسع خارج أوروبا. ويساعد هذا على زيادة حضور الشركة في السوق الدولية ويشكل قوة دافعة للتنمية المستدامة للعلامة التجارية.

ومن الجدير بالذكر أن من بين 48 سوقًا تتواجد فيها JYSK، تعمل 20 دولة ضمن نظام الامتياز الخاص بالعلامة التجارية.

يعني هذا النموذج أنه سيتم السماح للمستفيد من الامتياز بممارسة الأعمال التجارية تحت العلامة التجارية لمانح الامتياز، وتطبيق المعايير والسياسات وعمليات الإدارة والتسويق، وما إلى ذلك، واستخدام الأسرار التجارية لمانح الامتياز.

سيكون صاحب الامتياز مسؤولاً عن الدعم الفني والتدريب وسيطرة على العمليات التجارية لصاحب الامتياز لضمان اتساق النظام.

ليس هذا فحسب، بل يساعد الامتياز أيضًا الشركة على تطوير علامة تجارية متسقة، وإنشاء صورة موحدة عبر المتاجر، بحيث يشعر العملاء الذين يدخلون أي منشأة أو متجر في النظام بالراحة والرضا على حد سواء.

وبذلك، فإن أساليب عمل JYSK وجودة السلع والخدمات ستكون "مستوردة في عبواتها الأصلية" في بلدان الامتياز.

ليس لدى صاحب الامتياز الحق في تعديل أو تغيير أي عناصر تتعلق بعمليات أعمال الشركة. ويساهم ذلك في ضمان جودة المنتج وسعره ووصوله الفعال للمستهلكين بالنسبة للشركات.

أسلحة للتنافس مع إيكيا

يمكن اعتبار كل من ايكيا وJYSK، واللتين نشأتا في الدول الاسكندنافية وبدأتا رحلتهما التجارية الدولية في عام 1984، منافستين مباشرتين.

بفضل وراثة القيم الثقافية الأوروبية المشتركة، فإن تصميمات هاتين العلامتين التجاريتين تحمل العديد من أوجه التشابه المدهشة. لا بد أن العملاء الذين زاروا متاجر JYSK قد تعرضوا لظاهرة "ديجافو"، وهي ظاهرة يشعر فيها الشخص بأن الحدث أو الشيء أمامه مألوف للغاية على الرغم من أنه واجهه لأول مرة فقط. لأن المستخدمين يستطيعون بسهولة الشعور بـ"لمسة ايكيا" في العديد من منتجات العلامة التجارية JYSK.

ومع ذلك، فإن منتجات JYSK غالباً ما تكون أرخص من تصميمات IKEA. ومن وجهة نظر المستهلك، يعتقد الكثير من الناس أن جودة منتجات العلامتين التجاريتين ليست مختلفة.

في غضون ذلك، يقول آخرون إن منتجات JYSK أقل متانة، على الرغم من أن المواد التي يستخدمها المصممان تأتي في الغالب من الصين.

وأكد السيد كريستيانسون، ممثل شركة JYSK، أنه طالما تستطيع الشركات ضمان الجودة بأسعارها، فإن JYSK وإيكيا يمكنهما بالتأكيد أن تكونا "رفيقين للتقدم".

وأعربت شركة إيكيا أيضًا عن سعادتها بالمنافسة مع شركة JYSK. وفي الواقع، تعتبر المنافسة أيضًا بمثابة القوة الدافعة التي تدفع الشركات إلى خلق مزاياها الخاصة. وتعتقد السيدة مادلين لوفينبورغ فريك، ممثلة شركة إيكيا، أن هذه العلامة التجارية ستصمد بقوة في السوق بفضل تنوع أكثر من 8500 منتج.

وفي الوقت نفسه، تهدف الشركة من خلال JYSK إلى التنافس مع منافستها السويدية على أساس ميزة السعر. وتعتبر اتفاقية الامتياز مفتاحًا للشركة لتحقيق هذا الهدف.

من خلال الامتياز التجاري، يمكن لشركة JYSK توفير تكاليف تشغيل النظام مقارنة بالأشكال الأخرى مثل الاستثمار المباشر، وجمع الرسوم من عقد الامتياز مثل رسوم الامتياز الأولية، والرسوم الشهرية...

بالإضافة إلى ذلك، قامت JYSK أيضًا بتصميم متاجر أصغر حجمًا لتوفير تكاليف التشغيل. وتبلغ مساحة متاجر العلامة التجارية الدنماركية حوالي 10 أضعاف مساحة متاجر منافستها السويدية، ولا تقدم خدمات إضافية مثل خدمة الطعام للعملاء.