بينما كان منشغلاً بإعداد طلبات التصدير بالقرب من تيت، لم يتمكن فو ثانه فين (رئيس قسم تطوير السوق الدولية لشركة منتجات الألبان الفيتنامية المساهمة فيناميلك) من إخفاء الفخر في عينيه، لأنه وفريقه نجحوا للتو في استكشاف سوق التصدير الستين لشركة فيناميلك. إن نيكاراجوا ليست صارمة للغاية فيما يتعلق بالمعايير الفنية ولكنها معقدة للغاية فيما يتعلق بإجراءات الاستيراد والمستندات. استغرق الأمر من فين وزملائه عدة أشهر لفتح الباب أمام هذه الدولة الأكبر في أمريكا الوسطى.

في كل مرة نرى فيها منتجات فيناميلك على رفوف المتاجر الكبرى في دول أخرى، نشعر أن كل هذا الجهد يستحق العناء. بالنسبة لنا، إنها ليست مجرد قصة نجاح لمؤسسة، بل هي أيضًا فخرٌ لنا بالمساهمة في إيصال المنتجات الفيتنامية إلى العالم،" صرّح رجل 9x.

كانت الرغبة في جلب العلامات التجارية الفيتنامية إلى السوق الدولية هي التي دفعت فين إلى التقدم بطلب للحصول على برنامج إدارة المتدربين الأول في Vinamilk منذ ما يقرب من 10 سنوات. لا يزال فين يتذكر الوقت الذي شارك فيه في برنامج تبادل طلابي في الولايات المتحدة، عندما عثر بالصدفة على منتجات Vinamilk على رفوف السوبر ماركت. كان فضوليًا لمعرفة المزيد عن العمل وأدرك أن بيئة العمل في Vinamilk تخلق الظروف للشباب للتعلم والتطور المستمر؛ تُتاح للعمال فرصة تجربة أشياء جديدة... "هذه الأشياء مناسبة لي تمامًا. بالنسبة لنا كطلاب آنذاك، كان العمل في فيناميلك حلمًا كبيرًا. والآن ما زلت فخورًا بالعمل هنا"، شارك فين.

من خلال جعل الموظفين يحبون وظائفهم ويفخرون بالمكان الذي يعملون فيه، نجحت شركة Vinamilk في جذب العديد من الموظفين والاحتفاظ بهم. وقال السيد دو هونغ كوانغ (مهندس الميكانيكا والأتمتة وتنفيذ المشاريع) إن الدخل المستقر كان أحد العوامل التي أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرار الانضمام إلى شركة فيناميلك. ومع ذلك، فإن الراتب ليس هو الشيء الأكثر أهمية الذي أبقاه هنا لمدة 20 عامًا تقريبًا.

بفضل شخصيته التي تحب التعلم وتسعى دائمًا إلى إيجاد حلول أفضل لكل مشكلة، فإن السيد كوانج يقدر انفتاح شركة فيناميلك على الأفكار الجديدة. ومؤخرًا، عندما أدرك أن استخدام الغلاف الانكماشي على علب مشروب الزبادي المخمر من إنتاج شركة Probi لم يحقق الكثير من الفوائد للعملاء في حين يستهلك تكاليف إنتاج كبيرة، اقترح بجرأة إزالة هذا الغلاف الانكماشي. يتم بعد ذلك البحث في الفكرة وتحليلها لمعرفة إيجابياتها وسلبياتها قبل وضعها موضع التنفيذ. وتشير التقديرات إلى أنه إذا تم تشغيل هذه الفكرة بكامل طاقتها التصميمية، فقد تساعد شركة Vinamilk في توفير أكثر من 40 مليار دونج من تكاليف الإنتاج و202 طن من النفايات البلاستيكية كل عام.

"تشجع ثقافة العمل الموظفين على مشاركة أفكارهم. أي مقترح جديد لا يُرفض أبدًا، بل يُدرس بعناية. يجد الجميع دائمًا طرقًا لتحويل الأفكار الجيدة إلى واقع ملموس. لهذا السبب قررت البقاء في فيناميلك، على الرغم من أنني تلقيت العديد من الدعوات التي حظيت بمعاملة أفضل"، هذا ما قاله السيد كوانغ.

وتظهر الدراسات الاستقصائية حول سوق الموارد البشرية أن تأثير كوفيد-19 وتقلبات الوضع العالمي ساهما في تغيير اتجاهات البحث عن عمل وكذلك توقعات الموظفين. على الرغم من أن الراتب والمكافآت لا تزال تشكل أولوية قصوى، إلا أن الموظفين يولون اهتمامًا متزايدًا لبرامج الرعاية الصحية الشاملة، وفرص التقدم الوظيفي، وفرص التعلم والتطوير، والتوجه نحو تطوير الأعمال المستدامة...

وبحسب مستشار الموارد البشرية تيو ين ترينه - الرئيس التنفيذي لشركة Talentnet، فإن الأشياء الثلاثة التي يمكن للشركات تطبيقها لكسب الموظفين في أي موقف هي "الجرأة على الخروج من المنطقة الآمنة"، و"الجرأة على التخلي عن العادات القديمة من أجل الابتكار" و"الجرأة على الإبداع وتوسيع الرؤية لخلق قيمة للناس والمجتمع". وشددت السيدة ترينه على الكلمة الثالثة "التحدي"، قائلة: "تحتاج الشركات إلى توسيع رؤيتها وخلق القيمة، وبالتالي تحسين تجربة ونوعية الحياة للموظفين والمجتمع". وهذا هو أيضًا ما رآه فين وكوانج في فيناميلك لمواصلة الالتزام بالشركة على مر السنين.

وبحسب السيدة بوي ثي هونغ - المديرة التنفيذية للموارد البشرية والإدارة والعلاقات الخارجية في فينامالك، فإن "أفضل بيئة عمل هي المكان الذي يناسب كل موظف على أفضل وجه". وهذا هو السبب أيضًا وراء احتلال شركة Vinamilk المركز الأول ضمن أفضل 100 مكان عمل في فيتنام لسنوات عديدة متتالية. وقالت السيدة هونغ: "في شركة فيناميلك، نسعى دائمًا إلى خلق بيئة حيث يمكن للموظفين تحسين مؤهلاتهم بشكل مستمر وتعزيز قيمهم الخاصة".

على وجه التحديد، منذ انضمامهم إلى شركة Vinamilk، شارك الموظفون في برامج التكامل والخبرة للموظفين الجدد، مثل "رحلة لاستكشاف المزارع والمصانع"، و"التعاون للبيع"... تساعد هذه الأنشطة الموظفين الجدد على فهم ثقافة الشركة بشكل أفضل، فضلاً عن بناء حب العلامة التجارية.

في عام 2023، نظمت شركة الألبان الفيتنامية العملاقة 584 دورة تدريبية حول إدارة الجودة والسياسات والمهارات والتفكير... واستقطبت مشاركة 28 ألف موظف. ويقدر أن إجمالي وقت التدريب الداخلي في فيناميلك يصل إلى 300 ألف ساعة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم الشركة أيضًا برعاية الموظفين بشكل مستمر للمشاركة في برامج التدريب وورش العمل للمنظمات لتطوير الخبرة المهنية مثل جامعة البوليتكنيك، وKPMG، وTikTok، وTetra Pak... أو وحدات الاتصالات التسويقية الرائدة في العالم.

لتشجيع الموظفين على مواصلة تحسين قدراتهم، تقدم الشركة أيضًا منحًا دراسية مثل المنحة الكاملة لبرنامج القيادة الليبرالية في كلية إدارة الأعمال PACE، ومنحة ماجستير إدارة الأعمال المتميزة (MBA Talent 2024)، ومنحة تطوير القيادة من أكاديمية FMIT...

إلى جانب ذلك، هناك أنشطة رياضية، وبرامج فنية أو سفر للأعضاء الدائمين... مما يخلق بيئة للتبادل بين الأقسام، فضلاً عن زيادة الارتباط بين الموظفين والشركة.

وقال ممثل الشركة إنه في سياق التقلبات الاقتصادية، تضمن شركة فيناميلك دائمًا الرواتب والمزايا، حتى يتمكن الموظفون من تطوير حياتهم المهنية على المدى الطويل بكل إخلاص. وتعمل الشركة بشكل مستمر مع شركة ميرسر، الشركة الاستشارية الرائدة في مجال الرواتب في فيتنام، لتطوير نظام لتقييم الكفاءة وآلية تعتمد على الأداء للرواتب والمكافآت، مما يساهم في خلق بيئة عمل شفافة. يتم الاهتمام بالصحة الجسدية والعقلية للموظفين بشكل كامل من خلال برامج الفحص الصحي المنتظمة، والتأمين الصحي، ونفقات الإجازات، وهدايا أعياد الميلاد، وهدايا الزفاف...

في يناير الماضي، حصلت شركة فيناميلك على شهادة "مكان العمل الرائع" من قبل الوكالة العالمية لتقييم والاعتراف بثقافة مكان العمل، Great Place to Work. على عكس الشهادات الأخرى التي يتم التصويت عليها عادةً من قبل المجتمع، فإن شهادة Great Place to Work يتم "تسجيلها" من قبل موظفي الشركة نفسها. سيتم منح الشهادة فقط للشركات التي حصلت على تقييم ممتاز من قبل أكثر من 65% من الموظفين المشاركين. في شركة Vinamilk، قام 83% من المشاركين بتقييم العمل على أنه ممتاز. ومن بين هؤلاء، يعتقد 93% من الموظفين بكامل إخلاص أن الشركة تسير على الطريق الصحيح في مهمتها لخدمة المجتمع من خلال الأعمال الصالحة.

تُعدّ هذه الشهادة استبيانًا موثوقًا للشركات لفهم آراء الموظفين وتقييمهم لبيئة العمل، وفرص التطوير، ودوافع العمل، وحبهم للعلامة التجارية، واعتزازهم بها، وثقتهم بالقيادة. ومن خلال ذلك، تُتاح لنا الفرصة لتعديل استراتيجية وسياسات تطوير الموارد البشرية لدينا لجذب الكفاءات والاحتفاظ بها بشكل أفضل، وفقًا للسيدة بوي ثي هونغ.

هوانغ آنه